VKontakte: történelem, siker, jól ismert és kevéssé ismert tények. Vkontakte technikai támogatás: hogyan lehet kapcsolatba lépni, kérdést feltenni a szakembereknek, tanácsot és segítséget kapni? Vegye fel a kapcsolatot a VKontakte ügyfélszolgálatával

Sok felhasználó számára a VKontakte közösségi hálózat több, mint egy oldal a hálózaton. Egyesek számára ez egy munka, mások számára fényképek vagy dokumentumok tárháza, mások számára a kommunikáció fő eszköze stb. Ennek megfelelően az ilyen felhasználók számára egy váratlan munkahelyi probléma valódi stresszt okozhat. közösségi háló(például nem töltődnek be a fotók, különféle hibák lépnek fel, stb.), ami többek között elhúzódhat egy ideig. A VKontakte hálózati támogatási szolgáltatás mindig készen áll, hogy segítsen a felhasználónak bármilyen kérdésben. Közvetlenül az oldaláról léphet kapcsolatba vele, amiről az alábbiakban lesz szó.

Hogyan írjunk a VKontakte támogatási szolgáltatásnak

Ha az oldala a VKontakte közösségi hálózaton nincs blokkolva, akkor a támogatási szolgáltatással való kapcsolatfelvétel nagyon egyszerű. Minden felhasználónak lehetősége van közvetlenül az oldaláról felvenni a kapcsolatot a VKontakte szakembereivel, ehhez kattintson az oldal jobb felső sarkában található avatarra, és válassza ki a „Súgó” elemet.

Ezt követően megnyílik egy oldal, amely képes megválaszolni a legtöbb felhasználó kérdését a VKontakte közösségi hálózat működésével kapcsolatban. Tekintse meg a GYIK adatbázist, hogy megoldást találjon a problémájára.

Megjegyzés: A kérdések és válaszok kényelmesen kategóriákba vannak csoportosítva. Váltás is lehetséges teljes lista kérdéseket, vagy a kereséssel próbálja meg megtalálni a választ a kérdésére.

Ha nem tudja megoldani a problémát az alapvető kérdések és válaszok segítségével, forduljon a támogatási szolgálat képviselőihez. Ehhez lépjen abból a böngészőből, amelyhez a VKontakte-ban jogosult, a következő hivatkozás segítségével: https://vk.com/support?act=new.

Megnyílik a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal oldal. Itt adni Rövid leírás problémákat a felső ablakban, lent pedig részletesen leírja, hogy mi a hiba. Szükség esetén dokumentumot vagy fényképeket csatolhat a VKontakte támogatási szolgáltatásnak küldött üzenethez.

Ha az összes mezőt kitöltötte, kattintson a "Küldés" gombra, amely után megjelenik egy ablak, amelyben megjelenik a válaszvárakozás hozzávetőleges ideje. Ha megfelel Önnek, és szeretné tudni a választ kérdésére, kattintson a „Kérdés feltevése” gombra.

Miután elküldte kérdését, bármikor visszatérhet hozzá az oldal „Súgó” részéből. Ha emlékszik bármilyen részletre a kérdésével kapcsolatban, ugorjon egy már közzétett függőben lévő kérdésre, és írjon hozzá üzenetet, valamint csatoljon fényképet vagy dokumentumot.

Kérjük, vegye figyelembe: Ha egy ügyfélszolgálati szakember válaszát várta, de ez idő alatt sikerült saját maga megoldania a problémát, ne felejtsen el a beküldött kérdésre menni, és írja meg, hogy már nem releváns, vagy kattintson a „Kérdés törlése” gombra.

Hogyan hívhatja fel a VKontakte támogatási szolgáltatást a forródrót hívásával

Sok felhasználó megszokta, hogy szinte minden szervezetet fel lehet hívni telefonon. De a VKontakte közösségi hálózat esetében ez lényegtelen.

A hálózaton könnyen megtalálhatja a VKontakte telefont, de nem a támogatási szolgáltatást, hanem a cég központi irodáját, amelyhez kereskedelmi ajánlatokkal vagy más fontos kérdésekkel kell kapcsolatba lépni. mint olyan telefon forródrót nincs támogatási szolgáltatás, és egy közösségi hálózat közönséges felhasználója az egyetlen módja annak, hogy választ kapjon kérdésére, ha írjon a VKontakte-nak a fent tárgyalt módon.

Szép napot mindenkinek, kedves olvasóim és blogom vendégeim. A mai cikk rövid lesz, de mint kiderült, sok felhasználó számára nagyon fontos. Mi a teendő, ha problémái vannak a hálózattal, például egy csoportot kitiltottak, nem adtak ki szavazatot stb. Ebben az esetben természetesen fel kell vennie a kapcsolatot a műszaki támogatással.

De hogyan írhat a VKontakte műszaki támogatásának, hogy megkérdezze a problémát? Hogyan tudok odamenni, ha egyáltalán nincs hozzáférés a fiókhoz? Hogyan kell ezt megtenni, ha mobiltelefonon ül? Az új VK dizájn megjelenésével sok minden megváltozott, így egyelőre néhányan még mindig össze vannak zavarodva. De ne aggódj! Ma mindezekkel a kérdésekkel foglalkozom.

Ha van hozzáférése egy fiókhoz

Mindent nagyon egyszerűen meg lehet csinálni, bár lehet, hogy nem azonnal észrevehető, mivel a funkció nem látható. Kétféleképpen lehet eljutni oda:

Mindenesetre a támogatási részlegre kerül. Ennek az oldalnak az az előnye, hogy nem is kell valamit feltennie magának, mert a népszerű kérdésekre egy csomó kész válasz található, és minden szakaszokra van osztva.

Van egy praktikus keresőmező, ahol megadhatja kérdését. És ha bármely kérdés megközelítőleg egybeesik az Ön kérdésével, akkor megjelenik egy tipp, és elolvashatja a választ. De ha nem kész válaszokat akarok keresni, hanem szeretnék kérdezni valamit a sajátomtól, akkor hova forduljak? Nem látok itt olyan elemeket, amelyek olyasmit jelentenének, mint "Írj", "Kérdezz".

Igen, a fejlesztők elrejtették azt a lehetőséget, hogy mélyebb kérdéseket tegyenek fel maguknak, hogy ne írjanak rájuk mindenféle apróság miatt. Ezért ahhoz, hogy kapcsolatba léphessen velük, mindenképpen be kell vezetnie a keresőmezőbe, amit akart, és rá kell kattintania Belép. És ha nincs ilyen kérdés, akkor kap egy üzenetet, hogy "Semmit nem találtunk", és a lehetőségek között megtalálja az "Írjon nekünk" linket.

Látni fog egy táblát, amelyben figyelmeztetik, hogy az ügynökök leterheltsége miatt nem kap gyors válaszokat. Ez abban a reményben történik, hogy nem akar sokáig várni, és megpróbál megoldást találni a „Súgó” részben.

De ha készen áll arra, hogy 20-24 órát vagy még többet várjon, kattintson a "Kérdés" gombra, és a megnyíló új ablakban le kell írnia problémáját:

Szűk sorban írja be a probléma nevét vagy a lényegét
A szövegmezőbe írja be Részletes leírás problémák: pontosan milyen probléma történt, mikor történt mindez, mit próbáltak tenni stb.
Ha szeretné, vagy szüksége van, csatolhat fényképet (képernyőképet) vagy bármilyen dokumentumot.

Most kattintson a "Küldés" gombra, és várja meg, amíg panaszát megvizsgálják és megválaszolják.

Nos, amikor a támogatási ügynök válaszol, értesítést kap. Azt is láthatod, mit írt neked. Ehhez lépjen újra a „Súgó” részhez. Ott észreveszi, hogy van egy új „Kérdéseim” lapja, ahol mindent láthat, amire szüksége van.

Hogyan írhatok a technikai támogatásnak, ha az oldal lefagyott

Természetesen minden nagyon egyszerű, ha az Ön fiók egészben és sértetlenül. De mi a teendő, ha az oldalt letiltották vagy feltörték? Fiókja nélkül nem tudja felvenni a kapcsolatot a szakemberekkel a fenti módon.

Ebben az esetben három lehetőség van:

Egyébként ugyanezek a módszerek megfelelnek Önnek, ha fiókja regisztrációja nélkül szeretne kapcsolatba lépni velük (persze, kivéve az utolsót). Küldj egy e-mailt és ennyi, semmi gond. És már a fellebbezésben írjon le mindent a problémájáról, valamint a problémás fiókról, amelyet vissza kell állítani. És ott már elmondják a letiltás okát és a megoldást is.

Hogyan írjunk telefonról?

Itt elvileg nincs is semmi bonyolult és ott az írás is egészen reális. Ehhez lépjen az m.vk.com webhelyre (mobil verzió), és kattintson a három párhuzamos vízszintes csíkkal ellátott ikonra (nyissa meg az oldalsáv menüjét). És lefelé haladva látni fogja az ismerős "Súgó" szót. Itt kattintson rá. Vagy kövesse ezt a linket m.vk.com/support

És akkor minden a szeszélyből, pl. írja be a problémáját a keresőmezőbe. Ha ez nem történik meg, akkor alul megjelenik a „Kérdés” gomb. Kattints rá és írd meg, hogy mit szeretnél tudni. Minden olyan egyszerű.

Sokan azt is kérdezik: „Hívhatom őket támogatásért?” Erre azt tudom válaszolni, hogy nincs Call-centerük, és a VK nem nyújt telefonos támogatást.

Nos, nagyjából ennyi. Szerintem ezzel nem lesz gondod. Egyébként ne felejts el feliratkozni a blogom frissítéseire, akkor elsőként értesülsz az új cikkek megjelenéséről. És én viszont újra várlak benneteket a blogom oldalain. Sok szerencsét. Viszlát!

Üdvözlettel: Dmitrij Kostin.

Valószínűleg ennek az anyagnak a legtöbb olvasója rendelkezik fiókkal a Vkontakte közösségi hálózaton. Vannak, akik ott tartják fenn a mikroblogaikat, mások zenét hallgatnak és videót néznek, mások híreket olvasnak és különféle csoportokban kommunikálnak. Azonban semmi sem tökéletes, és előbb-utóbb egyes felhasználók problémákat tapasztalhatnak a közösségi hálózat működésével kapcsolatban. Ilyen esetekben a Vkontakte technikai támogatása segít, és ebben a cikkben elmondom, hogyan kell írni a Vkontakte technikai támogatásnak, és mik a fő funkciói.

Mi az a műszaki támogatás VK

A VK technikai támogatása a Vkontakte közösségi hálózat funkcionalitásával kapcsolatos, a felhasználók legtöbb égető problémájának megválaszolására szolgáló szakemberek csoportja. Közvetett adatok szerint a műszaki ügyeletben dolgozók száma több száz fő (pontos szám nem ismert), főként fiatalok (20-30 évesek). Kezdetben alapcsoportokba toborozzák őket, ahol szigorú tesztelésnek vetik alá őket, és azok, akik tisztességes eredményeket mutattak fel, bekerülnek a VK közösségi hálózatába.

A felhasználói kérdésre adott válasz átlagos időtartama 15-20 óra, gyakran a támogató ügynökök éjszaka dolgoznak. Közepes tervügynök - körülbelül 500 válasz hetente, normál mennyiségben A kérdésre adott válasz körülbelül 5 perc. A kreatív gondolkodást, a humort, az erudíciót szívesen látjuk, hiszen a technikai támogatás szakemberének nem csak a Vkontakte funkcionalitásával kapcsolatos technikai kérdésekre kell válaszolnia, hanem humoros, nem szabványos, kreatív kérdésekre is, mint például: „Van élet a Marson?” és "A barátnőm elhagyott, mit tegyek?".

Hogyan léphet kapcsolatba a Vkontakte technikai támogatásával

Tehát hogyan kell írni a Vkontakte technikai támogatásának? Az új VK felületen ez nagyon egyszerűen megtehető, csak kattintson a fiókja ikonjára a jobb felső sarokban, és válassza a "Súgó" lehetőséget a megjelenő menüben.

A kérdések menübe kerül, ahol mindkét tipikus kérdés megjelenik (azonnal láthatja a válaszokat), és felül egy üres sor, ahová egyéni kérdését írhatja. Kérdésének írása közben a rendszer azonnal megkeresi a hasonló kérdéseket, és megpróbál választ adni, de ha nem talál hasonló kérdést, akkor problémájával közvetlenül a Vkontakte technikai támogatásához fordulhat az "Írjon nekünk" linkre kattintva.

Ugyanakkor ne feledje, hogy az átlagos válaszidő 15-20 óra, ami viszont rengeteg felhasználói kérdéshez kapcsolódik.

Egyéb lehetőségek a technikai támogatással való kapcsolatfelvételre (telefon, e-mail, csoportok)

Azok számára, akik választ keresnek a „Vkontakte műszaki támogatásának felhívása” kérdésre, tájékoztatom, hogy a Vkontakte telefonokat nem teszik közzé a nyilvánosság számára, és ennek a közösségi hálózatnak egyszerűen nincs megfelelő „hívásközpontja”. A webhely adminisztrációja azt javasolja, hogy a VK-val kapcsolatos kérdéseket írásban oldják meg a VK webhelyén található megfelelő űrlap használatával.

E-mailt is küldhet a támogatásnak a következő címre: [e-mail védett]

Nem találsz hivatalos VK technikai támogatási közösségeket sem, és minden ilyen talált csoport nem hivatalos lesz, bár ezek is segíthetnek a probléma megoldásában.

Következtetés

Ebben a cikkben leírtam, hogyan kell írni a Vkontakte technikai támogatásának. Amikor felveszi a kapcsolatot a technikai támogatással, ne feledje, hogy a feltett kérdések többsége kizárólag sablon jellegű, és a választ megtalálja rájuk

BAN BEN mostanában cikkeket kezdett írni, a Vkontakte közösségi hálózat felhasználóinak kéréseire összpontosítva, így ismét én megkérdezte: "Hogyan írhatok a Vkontakte technikai támogatásának?".És írok egy cikket, hogy legközelebb csak egy linket küldjek válaszul.

Ha problémája van a Vkontakte-val, például nem lép be az oldalra, feltörték, vagy nem játszik le zenét, nem tanácsolom, hogy azonnal forduljon a technikai támogatáshoz. Miért?

A Vkontakte technikai támogatása lassú, általában gyorsabban oldja meg a problémát.
Lehetséges, hogy nem kap normális segítséget, elküldik információért.
A Vkontakte-hoz kapcsolódó legtöbb probléma megoldható anélkül, hogy kapcsolatba lépne velük. Rendszeresen írok olyan cikkeket, amelyekben felhasználói problémákat oldok meg, ezeket megtalálod a címsorban. Vagy használja a blogkeresőt.

Hogyan írhatok a Vkontakte technikai támogatásának?

Képzeljük el, hogy olyan probléma merült fel, amelyet csak a kapcsolattartó technikai támogatás tud megoldani, például ellopták az oldalát! Először is meg kell találnia a Vkontakte technikai támogatási oldalát, már néhányszor megváltoztatták a címet. A mostani link ez http://vk.com/support?act=new.

Ezt az oldalt fogod látni, a nyíllal jelzett mezőben feltehetsz bármilyen kérdést, ami érdekli. Az alábbiakban a legnépszerűbb kérdésekre is találunk megoldást, mint például, ?

A Vkontakte elérhetőségei és műszaki támogatási számai

Felveheti a kapcsolatot a technikai támogatással az alábbi e-mailben, és közzéteheti magának a technikai támogatásnak és az ezzel foglalkozó személyeknek az e-mail-címét. Sajnos a Vkontakte technikai támogatása nem rendelkezik telefonnal, nem fog működni, hogy felhívja és megoldja a problémáit.

Email: [e-mail védett]– Kapcsolatfelvétel a műszaki támogatással
Email: [e-mail védett]– Gayane Manukyan
Email: [e-mail védett]– Maxim Babicsev

Sok sikert kívánok a támogatások elleni küzdelemhez, problémák lesznek, írja meg a megjegyzésekben.

Ha hasznosnak vagy élvezetesnek találta ezt a cikket, ne felejtse el tedd a lájkot, ez segít más felhasználóknak gyorsabban megtalálni. És megtudhatom, mi érdekel a legjobban, hogy még érdekesebb és hasznosabb cikkeket készíthessek és írhassak! Üdvözlettel: Vjacseszlav.

A VKontakte webhely technikai támogatásával (súgóközponttal) való kapcsolatfelvételhez és segítségért nyissa meg ezt az oldalt: Súgó a VKontakte webhelyen (új ablakban nyílik meg).

Látni fog egy beviteli sort, amelyen belül van egy tipp: "Írja be a kérdést." Kezdje el beírni a kérdést vagy a probléma leírását.

Amint ezt beírja, a hasonló kérdésekre adott válaszok egy kicsit lejjebb jelennek meg - azonnal láthatja őket. Ha nem találja a választ kérdésére vagy a problémára, kattintson a gombra "E lehetőségek egyike sem működik." Ezután feltehet egy kérdést támogatásban, és egy élő munkatárs válaszol rá, de várnia kell a válaszra. A várakozási idő megmondja – például 38 óra. Egyetért? nyomja meg "Kérdezzen fel",írja le kicsit részletesebben a problémát, és kattintson "Küld".

Ezt követően várja meg a választ, de legkorábban, mint a jelzett.

Ha nem találja, hogyan tehet fel támogatási kérdést, próbáljon meg gépelni Hogyan tegyünk fel kérdést - megjelenik a "Hogyan kérhetek támogatási kérdést" kártya - olvassa el, ott lesz egy érvényes hivatkozás a kérés létrehozásához.

Ha közvetlenül kapcsolatba szeretne lépni a VK hivatalos támogatásával, megkerülve a javasolt válaszokat és megoldásokat a problémákra, használja ezt a linket: Új kérdés. Ismét figyeljen: sokáig kell várnia a válaszra, és az esetek 95%-ában már meg is van a megoldás: Kész megoldások VK-problémák - csak keresse meg és olvassa el.

Ötödik gomb az alsó sorban.
"Segítség" vagy "Támogatás"(ha lát ilyen elemet, kattintson "Több").
Görgessen a végére.
Ha nem működik, kattintson
Kattintson – Vannak kérdéseim.
"A probléma szíve" – Bővebben a problémáról.
Kattintson ketyegés vagy "Teremt" vagy jobbra fent.

"Súgó – Kérdéseim". A válasz ott fog megjelenni.

Telefonról, mobilalkalmazáson keresztül Androidon, iPhone-on

Ötödik gomb az alsó sorban.
VK fizetés.
Beállítások (sebességváltó gomb).
"Segítség".
Válassza ki a problémájához legközelebb álló kész válaszok egyikét.
Görgessen a végére.
Ha nem működik, kattintson – Ez nem oldja meg a problémámat.
Kattintson – Vannak kérdéseim.
Megnyílik egy Új kérdés. Töltsd ki "A probléma szíve"(néhány szó, lehetőleg röviden) és – Bővebben a problémáról.
Szükség esetén csatoljon fájlokat (fotók, képek).
Kattintson ketyegés vagy "Teremt" vagy jobbra fent.

Kérdését mindig megtalálja a támogatásban a részben "Súgó – Kérdéseim". A válasz ott fog megjelenni.

A törölt fényképekről

Ha kapcsolatba szeretne lépni az ügyfélszolgálattal, hogy segítsenek helyreállítani a törölt fényképeket, először olvassa el ezt: Hogyan lehet visszaállítani egy törölt VKontakte-fotót, és saját maga próbálja meg visszaállítani őket.

Ha megbántják, sértik, megalázzák

Miért nem válaszol a VKontakte támogatása? Miért nincs válasz? Mikor válaszolnak nekem? Mennyit kell várni?

Amikor felveszi a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, megmutatják, körülbelül mennyi ideig kell várnia a válaszra. Tegyük fel, hogy két napig várni a válaszra normális. Lehet, hogy gyorsan válaszolnak, vagy talán nem – ezt nem lehet biztosan megmondani. Végül is a támogatási szolgálat nagyon elfoglalt.

De még ha azt írták is neked, hogy várnod kell a válaszra (például) 17 órát, de nincs válasz, bár ez az idő eltelt, még korai pánikba esni. Hiszen ez a becsült válaszidő, amit az alapján számolt ki a rendszer, hogy akkor hogyan tudott a supportnak reagálni. És hogy a valóságban hogyan fog alakulni, senki sem tudja biztosan. Ez lehet 17, 18 és 34 óra.

Miért nem reagál egyáltalán a support? Valójában ez nagyon ritkán fordul elő. Gyakrabban más a helyzet: csak neked úgy tűnik, hogy jelentkeztél oda, de valójában csak megjegyzést írtál valahova az interneten. Természetesen ebben az esetben nem fog semmilyen választ várni. Ezért óvatosnak kell lennie.

Könnyű belépés a Kapcsolatba

A VKontakte webhely, más közösségi hálózatok és levelek egyszerű eléréséhez használja a webhely kezdőoldalát. Sok csodálatos lehetőséget találsz ott.

Többet látni jó utasításokat ami segíthet neked:

Figyelem! Lent vannak megjegyzések. De ez nem támogatás. Csak néhány ember ír ide megjegyzéseket. És ahhoz, hogy ténylegesen kapcsolatba léphessen a VKontakte támogatásával, meg kell tennie.

Nemrég elkezdtem cikkeket írni, a Vkontakte közösségi hálózat felhasználóinak kéréseire összpontosítva, így ismét megkérdezte: "Hogyan írhatok a Vkontakte technikai támogatásának?".És írok egy cikket, hogy legközelebb csak egy linket küldjek válaszul.

Ha problémája van a Vkontakte-val, például nem lép be az oldalra, feltörték, vagy nem játszik le zenét, nem tanácsolom, hogy azonnal forduljon a technikai támogatáshoz. Miért?

A Vkontakte technikai támogatása lassú, általában gyorsabban oldja meg a problémát.
Lehetséges, hogy nem kap normális segítséget, elküldik információért.
A Vkontakte-hoz kapcsolódó legtöbb probléma megoldható anélkül, hogy kapcsolatba lépne velük. Rendszeresen írok olyan cikkeket, amelyekben felhasználói problémákat oldok meg, ezeket megtalálod a rubrikában. Vagy használja a blogkeresőt.

Hogyan írhatok a Vkontakte technikai támogatásának?

Ezt az oldalt fogod látni, a nyíllal jelzett mezőben feltehetsz bármilyen kérdést, ami érdekli. Az alábbiakban a legnépszerűbb kérdésekre is találunk megoldást, mint például, ?

A Vkontakte elérhetőségei és műszaki támogatási számai

Sok sikert kívánok a támogatások elleni küzdelemhez, problémák lesznek, írja meg a megjegyzésekben.

Még a legkisebb közösségi hálózatokon is nagyszámú szakembergárdával rendelkezik, akik szinte minden felmerülő problémát meg tudnak oldani bármikor. Mit is mondhatnánk a sorozat óriásairól vagy a VKontakte-ról, amelynek személyzetét valószínűleg több tízezer emberben mérik ...

Annak ellenére, hogy az ilyen internetes projektek a lehető legkönnyebben használhatók, a projekt néhány résztvevőjének továbbra is problémái vannak az oldallal. És gyakran ezek olyan nehézségek, amelyeket néhány másodperc alatt meg lehet oldani. Például előfordulhat, hogy egy személy nem tudja, hogyan változtassa meg születési dátumát. Általában az ilyen kérdésekre hoznak létre technikai támogatási szolgáltatást.

Ha a VK-ról beszélünk, akkor amennyire tudjuk, a közösségi hálózat számos ügynököt használ, akiknek bármilyen kérdést fel lehet tenni a projekttel kapcsolatban. Néhányan azonban támogatást kérnek trükkös kérdések a webhelyhez távolról csatlakozva és a támogató ügynökök azonban továbbra is válaszolnak, néha még humorral is.

Nagyon gyakran felmerül egy ilyen kérdés - felhívható-e a VKontakte műszaki támogatása? Nem, ezt nem lehet megtenni. Természetesen egy ilyen hatalmas szerkezetnek van hivatalos telefonszáma, de nem fogja tudni megoldani a nehézséget a segítségével - minden kérdést csak az online űrlapon kell feltenni.

Hogyan lehet kérdést feltenni a VKontakte támogatási szolgáltatásnak?

Megnyílik egy új oldal, ahol megtekintheti a leggyakrabban feltett kérdéseket. Kicsit feljebb van a keresősáv, ahol megadhatja kérdését.

Bármilyen kérdést felteszünk, például „letiltotta az oldalt”.

A párbeszédpanel alján megjelenik egy „A fenti opciók egyike sem érvényes” gomb. Kattintson rá, megjelenik egy tábla a válasz várakozási idejéről, amely után a „Kérdés” gombra kell kattintania. Az újonnan megnyíló oldalon részletesebben is leírhatja a problémáját. Ha végzett, kattintson a "Küldés" gombra, és várja meg az ügynök válaszát.

Amint látja, ebben nincs semmi bonyolult. Mi viszont azt tanácsoljuk, hogy a Runet kapcsán keressen választ kérdéseire, hiszen 99%-os valószínűséggel már többször elhangzott a válasz. Ráadásul kevésbé terheli a támogatási szolgáltatást.

Nos, ha bármilyen kérdése van felénk, tegye fel őket ebben a témában, megpróbálunk válaszolni rájuk.

A felhasználói kérdésre adott válasz átlagos időtartama 15-20 óra, gyakran a támogató ügynökök éjszaka dolgoznak. Az átlagos ügynöki terv körülbelül 500 válasz hetente, a normál válaszmennyiség kérdésenként körülbelül 5 perc. A kreatív gondolkodást, a humort, az erudíciót szívesen látjuk, hiszen a technikai támogatás szakemberének nem csak a Vkontakte funkcionalitásával kapcsolatos technikai kérdésekre kell válaszolnia, hanem humoros, nem szabványos, kreatív kérdésekre is, mint például: „Van élet a Marson?” és "A barátnőm elhagyott, mit tegyek?".

Hogyan léphet kapcsolatba a Vkontakte technikai támogatásával

Ugyanakkor ne feledje, hogy az átlagos válaszidő 15-20 óra, ami viszont rengeteg felhasználói kérdéshez kapcsolódik.

Egyéb lehetőségek a technikai támogatással való kapcsolatfelvételre (telefon, e-mail, csoportok)

E-mailt is küldhet a támogatásnak a következő címre:

Nem találsz hivatalos VK technikai támogatási közösségeket sem, és minden ilyen talált csoport nem hivatalos lesz, bár ezek is segíthetnek a probléma megoldásában.

Következtetés

Nem is olyan régen egy kényelmes GYIK jelent meg a VKontakte közösségi hálózaton, amelyben a felhasználók választ találhatnak a legtöbb kérdésükre. Azonban mindig adódhatnak kérdések, amelyekre csak a VK támogatási szolgáltatása adhat választ. Ma arról fogunk beszélni, hogyan tegyük fel a kérdést.

Az oldal tetején van egy menü. Keresse meg benne a "Súgó" elemet, és kattintson rá.

Látni fogja a népszerű kérdések listáját. Még egyszer győződjön meg arról, hogy itt nincs válasz a kérdésére. Ha meggyőződött róla, kattintson bármelyik elemre, például: „Az oldalam blokkolva volt”.

Megnyílik egy kis menü. Ebben válassza ki a „Még mindig vannak kérdéseim” elemet.

Látni fogja maga előtt a válasz hozzávetőleges várakozási idejét. Kattintson a „Kérdést tegyen fel” gombra.

Végül írja le a tárgyat és az üzenetet. Minél részletesebben írja le a problémát, annál valószínűbb, hogy a probléma megoldódik. Ha végzett, kattintson a "Küldés" gombra.

Az üzenetet elküldtük, és feldolgozásra vár. Várja meg a támogató csapat válaszát.