Modern cikk marketing koncepciók. Modern marketing koncepciók. A marketing koncepció lényege

Hangsúlyozva a marketing fogalmának relevanciáját a modern gazdasági viszonyok között, G. Harding angol marketingszakértő megjegyzi: „Egy igazi vállalkozó számára a marketingbe vetett hit olyan, mint egy ügyvédnek a Törvény betűjébe vetett hite és az orvosnak a hippokratészi eskübe vetett hite. "

Marketing- összetett társadalmi-gazdasági kategória, amely számos szempontot tartalmaz:

• szervezéstechnikai;
• vezetői;
• gazdasági;
• szociális;
• ideológiai;
• politikai.

Emiatt a közgazdasági szakirodalomban nincs egységes marketing definíció. Több mint 2000 definíciója ismert, például:

• a marketing a vállalkozás tudománya (japán üzletemberek);
• a marketing az a képesség és művészet, hogy a fogyasztók igényeit és igényeit meghatározott formákká és szolgáltatásokká alakítsa (F. Kotler);
• a marketing a vevői igények azonosítását, előrejelzését és kielégítését célzó menedzsment folyamat, amelynek középpontjában a profitszerzés áll (London Institute of Marketing);
• A marketing az ötletek, áruk és szolgáltatások fejlesztésének, ezekre vonatkozó árképzésnek, értékesítésük és forgalmazásuk elősegítésének megtervezésének és gyakorlatba ültetésének folyamata az egyének és szervezetek céljait kielégítő csere megvalósítása érdekében (American Marketing Egyesület);
• a marketing olyan társadalmi folyamat, amelyben a társadalom egyes tagjai és csoportok különféle igényeket és vágyakat elégítenek ki áruk és egyéb értékek egymás közötti cseréjével (D. Mittler);
• a marketing piacorientált menedzsment (P.F. Drucker);
• a marketing az ár koncepciójának megtervezésének és megvalósításának folyamata, a piacra lépés, valamint ötletek, áruk és szolgáltatások marketingje annak érdekében, hogy mind a vevői igényeket, mind a vállalati célok elérését cseréljék és kielégítsék (P.S. Zavyalov);
• a marketing olyan vezetési filozófia, amely a fogyasztói elégedettségen keresztül vezet profithoz azáltal, hogy az egész vállalatot az üzleti tevékenység körének, a piacnak, a fogyasztói célcsoportoknak, a fő stratégiai céloknak a hosszú távú és rugalmas meghatározására összpontosítja (F. Banfer);
• a marketing egy integrált menedzsment funkció, amely a vevő igényeit a vállalkozás bevételévé alakítja (D.I. Barkan) stb.

A gazdálkodás célját az irányítási rendszer határozza meg (1.1. táblázat).

A piacgazdaságban létezik egy marketing menedzsment koncepció, mivel a marketing válik a vállalkozás legfontosabb funkciójává.

1.1. táblázat

A marketingfejlődés történetében öt fogalom létezik (1.2. táblázat).

1.2. táblázat

A táblázatban bemutatott hasonlóság. Az 1.2 fogalmakat három általános rendelkezés határozza meg:

• a marketing a piac filozófiája;
• a marketing olyan irányítási rendszer, amelynek szolgáltatásainak összessége teljes mértékben felelősséget vállal a termelési és gazdasági tevékenységek végrehajtásáért;
• A marketing olyan fókuszált gondolkodás, amely biztosítja a hatékony értékesítési műveleteket, és a fogyasztóra irányul.

A marketing modern elméleti megközelítéseit a táblázatban hasonlítjuk össze. 1.3.

1.3. táblázat

A modern körülmények között a marketing koncepciókat továbbfejlesztik:

• a stratégiai marketing koncepciója a fogyasztókra és a versenytársakra való összpontosításon alapul: a fogyasztói igények kielégítése és egyúttal a versenytársakkal szembeni fölény elérése jobb fogyasztói paraméterekkel rendelkező termék létrehozásával vagy alacsonyabb ár meghatározásával;
• A társadalometikus (köz)marketing koncepciója nemcsak az egyén, hanem az egész társadalom szükségleteinek kielégítésére való orientáción alapul, amely az emberiség modern környezeti, nyersanyag-, energia- és egyéb problémáihoz kapcsolódik. Megállapodás van a vállalkozás nyeresége, a vevők igényei és a társadalom érdekei között;
• a kapcsolati marketing (maximarketing) koncepciója a fogyasztókkal fenntartott egyéni kapcsolatok maximális erősítésére való orientáción alapul, a modern távközlés széles körű elterjedése alapján;
• az információs környezetben a marketing koncepciója a fogyasztókkal való közvetlen kapcsolaton és a velük való folyamatos párbeszéden alapul;
• A területi marketing koncepciója a terület egésze presztízsének megteremtésére és fenntartására irányuló orientáción alapul: elképzelések a rá koncentrálódó természeti, anyagi, műszaki, pénzügyi, munkaügyi, szervezeti, társadalmi és egyéb erőforrások vonzerejéről, ill. végrehajtásuk és szaporításuk lehetőségeinek gazdagsága;
• A globális marketing koncepciója a piacok nemzetközivé válására való orientáción, nem elkülönült piaci szegmensekként való felfogásán alapul, hanem egy egészként, ahol a fogyasztókat az ismert és bevált márkák megszerzésébe vonják be.

A hatékonyan működő orosz vállalatok vezetése a marketinget a következőknek tekinti:

• üzleti filozófia;
• "gondolkodásmód";
• menedzsment koncepció;
• a piaci tevékenység módszertana;
• „működési mód”, ideértve az alapelveket, funkciókat, eszközöket, módszereket, az irányítási tevékenységek piaci feltételek melletti megszervezését.

A marketing ma a következőket tartalmazza:

• termékek és szolgáltatások;
• a fogyasztók típusai: magánszemély, vállalkozás vagy szervezet;
• hazai és külföldi piacok;
• piaci területek: áru, monetáris, pénzügyi, munkaerő;
• üzleti szektorok: ipar, mezőgazdaság, kereskedelem, építőipar, szállítás, oktatás stb.;
• nem kereskedelmi tevékenységek (ötletmarketing, állásmarketing stb.).

A modern orosz vállalatok tipikus marketing problémái a következők:

• hamis információ;
• nem hatékony tervezés;
• a piaci helyzet hirtelen változásai;
• az állam, jogi szervek beavatkozása;
• a versenytársak előre nem látható lépései;
• a marketing nem megfelelő finanszírozása;
• külkereskedelmi problémák;
• az áruk alacsony minősége;
• túlzott vagy elégtelen kapacitás jelenléte;
• csökkenő kereslet;
• az áruk versenytársak általi kiszorítása;
• marketing problémák;
• jogi nézeteltérések versenytársakkal, fogyasztókkal, beszállítókkal, közvetítőkkel;
• vevők, szállítók, értékesítési ügynökök csődje;
• logisztikai problémák;
• változás a piaci szegmentációban;
• szakképzett személyzet hiánya;
• ökológiai problémák;
• áruk fogyasztásának problémái stb.

A vezetési problémák rangsorát a kockázat nagyságának a megoldás sürgősségétől való közvetlen függése alapján a táblázat tartalmazza. 1.4.

1.4. táblázat

A marketing alapelvei és funkciói

A marketing alapelvei határozzák meg a vállalkozás céljainak általános irányát a marketing területén.

A marketing alapelvei a vállalkozás piaci tevékenységének alapvető rendelkezései, amelyek biztosítják a piac megismerését, a piachoz való alkalmazkodást és arra való aktív befolyásolást.

A marketing alapelvei a következők:

• fogyasztó orientáció;
• bonyolultság;
• rugalmasság és alkalmazkodóképesség;
• termelési stratégia biztosítása piaci hatásokon keresztül;
• összpontosítson a jövőre;
• programozottan célzott megközelítés;
• a vállalkozás marketingtevékenységének középpontjába a végső gyakorlati eredmény elérése érdekében.

A marketing megszervezése egy vállalkozásban magában foglalja a marketing funkciók alkalmazását a vállalkozás és a piac közötti interakció során.

Marketing funkciók - olyan tevékenységek összessége, amelyek célja a vállalkozás hatékony működésének biztosítása (1.1. ábra).

Rizs. 1.1. Marketing funkciók

ábrán mutatjuk be. 1.1 A marketing funkciók funkciócsoportokat alkotnak. Mindegyiken belül egy bizonyos feladatkört oldanak meg (1.5. táblázat).

1.5. táblázat

A funkciókészlet egy marketingfolyamat, amely a vállalkozás sikeres piaci működésének feltételeit biztosítja (1.2. ábra).

Rizs. 1.2. A marketing folyamat szervezése

A hatékony tevékenység megszervezéséhez a következő funkcionális marketingkommunikációkat kell figyelembe venni a vállalkozásnál:

• gyártás - marketing - munkaszervezés, anyag- és eszközhasználat, megfelelő minőségű és mennyiségben, kedvező áron és megbeszélt időn belüli áruk előállítása. Figyelembe veszik a vállalkozás termelési kapacitásait, a személyzet tapasztalatát, tudását stb.;
• pénzügy - marketing - pénzügyi kérdések megoldása, költségvetési kontroll végrehajtása, standard költségek és nyereség tervezése;
• ellátás és forgalmazás - marketing - a pályázatok teljesítésének, a készletek szintjének és állapotának ellenőrzése, anyagbeszerzés stb.;
• humán erőforrás – marketing – a munkaerő kiválasztása és képzése a piaci tevékenység feladatainak megfelelően.

A marketing céljai és módszerei

A modern marketinget P. Drucker tisztességes megjegyzése vezérli: "A marketing a cég munkája az ügyfél szemszögéből."

A marketing lényege leginkább a következő szabályban tükröződik: "Csak azt állítsd elő és add el, ami biztosan talál piacot, és ne próbálj rákényszeríteni arra, hogy megvásárold azt, amit sikerült előállítani."

Ezt tükrözik az ábrán bemutatott marketingcélok. 1.3.

Rizs. 1.3. Marketing célok

A marketingcéloknak a következőknek kell lenniük:

• elérhető;
• érthető;
• rangsorolható;
• összhangban van a vállalkozás átfogó céljaival és célkitűzéseivel;
• ellenőrzött;
• teljesítményük bizonyos feltételeire összpontosítanak;
• megvalósításukhoz erkölcsi és anyagi ösztönző eszközök biztosítása.

A marketing elvein működő, funkcióit használó vállalkozás feladata a piaci kereslet kezelése, befolyásolása. A táblázatban bemutatott marketing módszerek mögött a kereslet áll. 1.6.

1.6. táblázat

• a vásárlói igények azonosítása;
• kiemelt fogyasztói csoportok kiválasztása;
• termék vagy szolgáltatás csomag tervezése;
• a termelés jövedelmezőségének növelése.

Ezekkel a módszerekkel a következő marketingfeladatokat oldják meg:

• a vállalkozás számára legmegfelelőbb, erőforrásainak megfelelő piac meghatározása;
• annak biztosítása, hogy ezeket az erőforrásokat körültekintően használják fel áruk és szolgáltatások gazdaságilag ésszerű áron történő fejlesztésére, előállítására és értékesítésére, hogy a lehető legtöbb potenciális vásárlót vonzzák.

Marketing információs támogatás

Minden döntéshez információra van szükség. A marketing döntéshozatali algoritmusát az ábra mutatja. 1.4.

Rizs. 1.4. Kibővített algoritmus marketing döntések meghozatalához

ábra szerint elkészítve. 1.4 a megoldásnak tartalmaznia kell a környezetre és a marketing paraméterekre vonatkozó információkat.

A vállalkozásnak hozzáértően kell reagálnia a külső és belső környezet változásaira (1.5. ábra).

Rizs. 1.5. A marketingdöntések kialakításakor figyelembe vett külső és belső környezetre vonatkozó információk

A marketing paraméterek két csoportra oszthatók:

• ellenőrzött (irányított és irányított) paraméterek;
• ellenőrizetlen (a vállalkozás lehetőségeit meghaladó) paraméterek.

A marketing paraméterek az ábrán láthatók. 1.6.

Rizs. 1.6. Marketing lehetőségek

Marketing menedzsment

A marketingmenedzsment az átfogó vállalatirányítási rendszer legfontosabb funkcionális része, amelynek célja a vállalat belső képességei és a külső környezet követelményei közötti összhang megteremtése a hatékony működés érdekében.

A marketing elvein működő vállalkozás feladatai közé tartozik:

• a szabályozott paraméterek alárendelése a javára;
• alkalmazkodás a választék ellenőrizetlen paramétereihez, az árpolitikához stb.

A marketingmenedzsmentet a következő területeken veszik figyelembe:

• tevékenységmenedzsment - egy vállalkozás, mint nyitott rendszer irányítása a piaccal való kommunikációs kapcsolatainak fejlesztésével. A vállalatirányítás marketingkoncepciójának elfogadásáért a felső vezetés felelős;
• funkciómenedzsment - a "termelési igényektől a piaci igényekig" elv megvalósítása az összes irányítási funkció szoros kapcsolatával - termelési, pénzügyi, személyzeti stb. A vállalkozás marketingrendszerének működéséért a felső vezetés, a marketing menedzserek felelősek;
• keresletmenedzsment – ​​a potenciális vásárlók keresletének megteremtése és kielégítése. A hatékony marketingmix (marketing erőfeszítések) kialakításáért, mint keresletkezelési mechanizmusért a termékmenedzser a felelős azért, hogy egy bizonyos termékkel, termékcsoporttal, termékcsaláddal a célpiacon dolgozzon.

A marketing szervezeti struktúrái

A marketing szervezése alapvetően a vállalkozás méretétől és vezetői orientációjától függ:

• a marketingorientált nagyvállalatok meglehetősen részletes felépítésű és nagy létszámú marketing osztályokat hoznak létre;
• a kisvállalkozások minden típusú marketing tevékenységet (termék, kommunikáció, kutatás stb.) főállású marketingmenedzserek segítségével végeznek.

Kisvállalkozási marketing szervezése a következő területeken lehetséges:

• marketing funkciók kijelölése a vállalkozás egyik legképzettebb alkalmazottjára;
• egyes marketingtevékenységek (reklámkampány, piackutatás stb.) más kisvállalkozásokkal közösen történő lebonyolítása;
• tanácsadók és szakértők meghívása a vállalkozás egyes problémáinak közös megoldására.

Az értékesítési részleg célja a megvalósítási folyamat irányításának megszervezése. A marketing osztály célja a termelők és fogyasztók közötti interakció dinamikájának menedzselése. Az ezen osztályok feladatai közötti alapvető különbséget a táblázat mutatja be. 1.7.

1.7. táblázat

A marketingnek többféle szervezeti struktúrája létezik: a hagyományos, vagy funkcionális struktúra, amelyben a kapcsolatok a „vezető – beosztott” vertikális kapcsolatokon alapulnak; az árunómenklatúra alapján, valamint a földrajzi alapon kialakított regionális (1.7 a - c ábra).

Rizs. 1.7a. Funkcionális struktúra

Rizs. 1.7b. Szerkezet terméknómenklatúra szerint

Rizs. 1,7V. Regionális struktúra

Kívánatos a divíziós megközelítés alkalmazása a menedzsmentben, ha egy vállalkozás több piacon működik, melynek eredményeként önálló „profitpontok” (részlegek, fióktelepek) alakulnak ki. Egy olyan piaci irány komplexum jön létre, amelyen belül kialakul a marketingszolgáltatás saját struktúrája.

A marketing különböző szervezeti struktúráinak összehasonlító elemzését a táblázat tartalmazza. 1.8.

1.8. táblázat

A marketing osztály céljainak összhangban kell lenniük a vállalkozás más részlegeinek céljaival, hogy hozzájáruljanak a vállalkozás átfogó céljának eléréséhez (1.9. táblázat).

1.9. táblázat

A marketingszakemberek különleges pozíciót töltenek be a vállalkozásban, kommunikációt biztosítanak a külső környezettel, a piaccal, a fogyasztókkal, a közvetítőkkel stb. Az ilyen szakemberekre vonatkozó követelmények három szintre oszlanak:

1. a funkcionális feladatok elvégzéséhez szükséges ismeretek, készségek és kompetenciaszint rendelkezésre állása;
2. az elemző munkához kívánatos tudás, készségek és kompetenciaszint rendelkezésre állása;
3. a lehetséges ismeretek, készségek és kompetenciák elérhetősége az üzleti tudatosság területén, amely a vállalkozás gazdasági, műszaki és társadalmi fejlődési kilátásaihoz kapcsolódik.

A vállalkozás által választott bármely szervezeti felépítésnek meg kell felelnie a következő követelményeknek:

• rugalmasság, mobilitás, alkalmazkodóképesség;
• egyszerűség;
• a marketingszolgáltatás méretének, összetettségének megfelelősége a vállalkozás profiljának, az általa előállított áruk jellegének;
• a végfelhasználók megcélzása;
• megfelelő jogok biztosítása a szolgáltató dolgozóknak.

A marketingszolgálat munkatársainak motiválására a 4C modell alkalmazása javasolható (1.8. ábra).

Rizs. 1.8. Személyzeti motivációs modell

Minden vállalkozásnak munkaköri leírást kell kidolgoznia a marketingszolgálat alkalmazottai számára. A marketing menedzser legfontosabb feladatai közé tartozik:

• működőképes marketingcsapat létrehozása;
• Piaci információk gyűjtése és értékelése;
• a marketing koncepciójának és stratégiájának fejlesztése;
• direkt marketing tervezés és menedzsment;
• marketing költségbecslések elkészítése;
• az áruk versenyképességének értékelése;
• termékfejlesztési ajánlások kidolgozása;
• ajánlások az áruk elhelyezésére, csomagolására és márkájára vonatkozóan;
• versenyképes árszint meghatározása;
• tanácsadás az árakkal és kedvezményekkel kapcsolatban;
• közvetlen piaci interakció;
• képzés szervezése marketing és értékesítés területén;
• az értékesítési hálózat ellenőrzése és fejlesztése;
• értékesítés utáni szolgáltatások és garanciális szolgáltatások tervezése;
• új piacok keresése;
• marketing tervek készítése exportra;
• marketing megvalósítása a vállalkozás minden részlegében.

Az orosz és a külföldi gyakorlat azt mutatja, hogy a marketingmenedzsment hatékonysága nő, ha a stratégiai és a piaci menedzsmentet kombináljuk (1.10. táblázat).

1.10. táblázat

A marketing fontos eszköze a gyártó és a vevő közötti kommunikáció kialakításának. A marketingkoncepciók kidolgozása lehetővé teszi, hogy számos módot dolgozzon ki a vállalkozás számára fontos üzleti célok elérésére. Számos alapkoncepció létezik, amelyek alapján minden vállalat meghozza a keresletkezelési döntéseit. A marketing és menedzsment első marketingkoncepciója több mint 100 éve jelent meg, de bizonyos körülmények között még mindig nem veszítette el relevanciáját. Beszéljünk a főbb modern marketing koncepciókról és azok sajátosságairól.

A marketing fogalma

A 19. század végén az ipari termelés növekedése és a fogyasztási cikkek piacán folyó verseny kapcsán felmerülnek a marketing kialakulásának előfeltételei. A 20. század elején a piaci szereplők tevékenységének önálló tudományaként emelkedett ki az üzleti jövedelmezőség növelése érdekében. Később a marketing a termelő és a fogyasztó közötti interakció intézkedéseinek összességeként konkretizálódik. felismerik a fogyasztói igények és a profit kielégítésének szükségességét. Az 1930-as években kezdtek formálódni az új tudomány első elméleti rendelkezései. Kidolgozásra kerülnek a keresletkezelésre vonatkozó általános rendelkezések, és megszületnek az alapvető marketingkoncepciók. A marketing ugyanakkor nem válik száraz elméletté, mindig inkább gyakorlati tevékenység marad.

A marketinget legáltalánosabb formájában az emberi tevékenység egy speciális fajtájának tekintik, amely az emberi szükségletek tanulmányozására és kielégítésére irányul. Fő célja azonban a piac és a kereslet menedzselése a szervezet profitjának maximalizálása érdekében. A marketing tehát a menedzsment egyik legfontosabb funkciójává válik.

A marketing koncepció lényege

A vállalkozók folyamatosan keresik az új, optimális cselekvési programot, amely elősegítené a vállalkozás jövedelmezőségének növelését. Ezekből az igényekből nőtt ki a marketing és annak koncepciói. A világ egyik vezető marketingteoretikusa amellett érvel, hogy a menedzsment marketingkoncepciója a menedzsment új megközelítése, a marketingkoncepciók választ adnak arra a stratégiailag fontos kérdésre, hogy mi a profitszerzés legfontosabb eszköze és lehetősége. A válasz erre a fő kérdésre ennek a jelenségnek a lényege. Ugyanakkor a marketing fogalmak nem valami elvont elméletek, hanem a leginkább alkalmazott menedzsment megoldások.

A marketing koncepciók céljai

A modern körülmények között árutermelő kénytelen állandóan gondolkodni azon, hogyan értékesítse. Ma már szinte nem maradtak üres piacok, így mindenhol meg kell küzdeni a versenytársakkal, és olyan trükköket kell keresni, amelyek elősegítenék az eladások növelését. Ennek alapján a marketingkoncepció fő célja azoknak a feladatoknak a megfogalmazása, amelyeket a kívánt mutatók elérése érdekében meg kell oldani. A marketing koncepciója lehetővé teszi a vállalat számára, hogy alkalmazkodjon a változó piaci feltételekhez, segít a kereslet kezelésében, és a stratégiai tervezés elengedhetetlen eszköze.

Marketing és menedzsment fogalmak

A marketing a menedzsment egyik összetevője, a menedzsernek meg kell értenie, hogy kinek állítja elő a terméket, és hogyan kell azt a vevő felé népszerűsíteni. A szervezet marketing koncepciói a stratégiai tervezés elemei. A vezetőnek a vezetés bármely szintjén viszonylag távoli jövőre kell terveznie szervezete vagy osztálya tevékenységét, ehhez meg kell értenie, merre kell továbblépnie. A menedzsment marketingkoncepciója pedig éppen erre a kérdésre ad választ. Ez azonban nem egy kész recept, a menedzsernek minden konkrét esetben elemeznie kell a piaci helyzetet, és meg kell alkotnia a saját értelmezését az általánosított fogalomról. Ezért a marketingmenedzsment munkája összetett folyamat, amely elemző, kreatív és stratégiai összetevőket foglal magában.

A marketing koncepciók evolúciója

A marketing koncepciók először a marketing születésének korszakában kezdenek formát ölteni. Ezek természetes reakciók voltak a piaci helyzetre. A koncepció rendelkezéseinek megértése és megfogalmazása utólag történik, miután a gyártók elkezdték használni ezt a modellt. Valójában később jelenik meg a marketing koncepció kidolgozása a menedzsment tevékenység részeként. A kutatók megjegyzik, hogy a marketingkoncepciók evolúciója a gyártó céljaitól és igényeitől a fogyasztói szükségletek felé halad. És minél több piac fejlődik, annál mélyebbre veszik a fogyasztó érdeklődését és sajátosságait a marketing tervezésénél. A marketingkoncepciók fejlődésének sajátossága, hogy új modellek megjelenésekor a régiek nem veszítenek életképességükből. Előfordulhat, hogy kevésbé hatékonyak, de nem minden esetben. Az új koncepciók nem „ölik meg” a régieket, csupán arról van szó, hogy számos termelési területen ezek az „újoncok” termelékenyebbé válnak, de a régi modellek továbbra is működnek, és bizonyos piacokon jól használhatók.

termelési koncepció

A marketing első koncepciója a termelés aktív növekedésének időszakában jelent meg az USA-ban és Európában a 19. század végén. Ekkor az eladók piaca dominált, a lakosság vásárlóereje meglehetősen magas volt, a kereslet sok piacon meghaladta a kínálatot. Ekkor még hiányoztak a marketingelemzés fogalmai, és minden marketingcél a termelésre összpontosult. A fogyasztó érdekeit, igényeit semmiképpen nem vették figyelembe, az volt a vélemény, hogy a jó termék mindig vevőre talál. Az is elterjedt volt, hogy bármennyi árut el lehet adni. Ezért a fő nyereség forrását a termelési volumen növekedésében látták. A versenytársakkal való fő küzdelem az árterületen volt. A vállalkozók a termelés javítására törekedtek a mennyiségek növelésével és a költségek csökkentésével. Ebben az időszakban volt a vágy a termelés automatizálására, kialakult a munka tudományos megszervezése, és aktívan keresték az olcsó nyersanyagbázist. Ebben az időszakban a vállalkozások gyenge diverzifikációval rendelkeztek, erőforrásaikat egy termék előállítására koncentrálták. A termelésjavítás koncepciója ma is alkalmazható azokon a piacokon, ahol a kereslet meghaladja a kínálatot, különösen akkor, ha olyan új terméket dobnak piacra, amellyel a versenytársak még nem rendelkeznek.

Áru koncepció

A 20. század első felében a piac fokozatosan telítődik árukkal, de a kereslet még mindig megelőzi a kínálatot. Ez oda vezet, hogy megjelenik a termék marketing koncepciója. Ebben az időben a termelést szinte tökélyre hozták, a munkatermelékenységet már nem lehet növelni, és felmerül a gondolat, hogy javítani kell a terméket. A fogyasztó már nem akar semmilyen terméket, elkezdi állítani a minőségét, így a gyártó feladata a termék, annak csomagolása, tulajdonságainak javítása, valamint a vásárló tájékoztatása. Szükség van a reklámra, mint olyan eszközre, amely a fogyasztókat értesíti a termék új és különleges tulajdonságairól. Ebben az időben az a gondolat dominál, hogy a fogyasztó kész egy jó terméket ésszerű áron vásárolni. Ezért az árak szférájából kiinduló verseny fokozatosan a termékek tulajdonságainak mérésének síkjába kerül. Ez a koncepció ma már azokon a piacokon alkalmazható, ahol a kereslet megközelítőleg egyensúlyban van a kínálattal, amikor a lakosság körében megfelelő vásárlóerő van, amely kész minőségi terméket választani. Ez a koncepció olyan fontos tényezőket vesz figyelembe, mint az árupolitika.

Üzleti erőfeszítés fogalma

Az 1930-as évek végén szinte minden fogyasztói piacon egyensúlyba került a kereslet és a kínálat. Különleges erőfeszítésekre van szükség a vevő vonzására. Ekkor alakul ki az eladói és a vevői piac. Ebben az időben a kereslet kerül előtérbe a vállalat nyereségének növelése ügyében. A terméket és a gyártást már eddig is maximálisan javították, de a teljes termék már nem, vagy túl lassan kel el. Ezért a vállalat marketing koncepciójának az értékesítési folyamat javítására kell irányulnia. Ilyenkor felmerülnek ötletek a kereslet élénkítéséről, az értékesítési pontok és az eladók különleges szerepéről. Ebben az időszakban a merchandising sajátos tevékenységként formálódik az értékesítés megszervezésére és a vásárlók kiskereskedelmi egységekben történő vásárlásra ösztönzésére. A gyártók már kezdik megérteni, hogy egy terméket nem lehet gyorsan eladni reklámköltés nélkül. Ekkor kezdődik a hirdetési szolgáltatások piacának kialakulása. A vállalkozóknak az az illúziójuk, hogy egy jó reklám segítségével bármit el lehet adni. Ebben az időszakban felmerül egy olyan speciális tevékenységi terület, mint az értékesítők képzése, elkezdődik az értékesítés elméletének megfogalmazása. Természetesen ez ma már megvalósítható azokon a piacokon, ahol a fogyasztó nem gondolkodik azon, hogy megvásárolja ezt a terméket, hanem megvan a lehetősége annak megvásárlására. Ennek a koncepciónak a célja az értékesítési hálózat fejlesztése, az értékesítési eszközök fejlesztése.

Önmarketing koncepció

A 20. század 50-es éveiben minden fő piac megtelt árukkal, és elkezdődik az az időszak, amikor a kínálat meghaladja a keresletet. Ebben a koncepcióban nagy figyelmet fordítanak a fogyasztóra és igényeire. A gyártó már nem arra törekszik, hogy eladja azt, amit sikerült előállítania, hanem azon gondolkodik, mit szeretne a vevő, és éppen ezt kezdi el gyártani. Ezzel összefüggésben a vállalkozás marketing koncepciója jelentős változásokon megy keresztül. A marketingszakembereknek sok erőforrást kell fordítaniuk a fogyasztói magatartás jellemzőinek tanulmányozására. Ki kell deríteniük, hogy mik a fogyasztó értékei, szükségletei, érdekei, milyen életmódot folytat, merre jár, mire törekszik. A vállalkozó pedig ezen ismeretek alapján fogalmazza meg javaslatát a vevő számára. Megjegyzendő, hogy ugyanakkor megmarad minden régi szemlélet: a terméknek jó minőségűnek kell lennie, a gyártásnak a lehető leghatékonyabbnak kell lennie, az értékesítési pontoknak ösztönözniük kell a vásárlót a termék megvásárlására. Ebben az időszakban először kezd kialakulni a marketing mix ötlete, amely a vállalkozás minden szintjét lefedi. Ebben a koncepcióban pusztán marketing cél merül fel - a vevő igényeinek kielégítése, és erre épül a profitszerzés lehetősége. A koncepció pedig a marketing globális fordulatát jelentette a vevő felé, ma már minden piacon a fogyasztó a főszereplő, és számára a gyártó mindent megtesz, hogy vásárlásra vezessenek. A fogyasztó ma inkább azt a terméket vásárolja meg, amely a legjobban kielégíti szükségleteit. Ezért a terméknek pontosan meg kell felelnie az igényeinek. A vevő akár túlfizetésre is kész, de pontosan azt kapja, amit akar.

Társadalmi-etikai koncepció

A 70-es évek végén az intenzív fogyasztás és termelés korszaka oda vezetett, hogy a Föld erőforrásai kimerültek. Erőteljes társadalmi mozgalom indul a környezet védelmében és a túlzott fogyasztás ellen. Az új marketingkoncepciók pedig nem hagyhatták figyelmen kívül ezeket a változásokat. Kialakulóban van a társadalmi és etikus marketing koncepciója, ami ma már igen aktuális. Ez az összetett koncepció három alapelv egyensúlyát követeli meg: a társadalom érdekei, a vevő igényei és szükségletei, valamint a vállalkozás jövedelmezősége a vállalkozó számára. E koncepció keretében kiemelt szerepet kezdett kapni a közvélemény, a cégimázs, amelynek kialakítására a vállalkozónak bizonyos forrásokat kell fordítania. A piac telítettségének és túltelítettségének szakaszában a fogyasztók kezdik megérteni, hogy a végtelen gazdasági növekedés súlyos környezeti károkhoz vezet, és azt szeretnék, ha a gyártó gondoskodna a természet károsításának megszüntetéséről. Ez megköveteli a vállalatoktól a termelés korszerűsítését, olyan új termékek bevezetését a kínálatba, amelyek megfelelnek az új környezetvédelmi és biztonsági értékeléseknek. A gyártó célja ebben a koncepcióban, hogy új gyártási szabványokat vezessen be, és meggyőzze a vásárlót terméke biztonságáról. Létezik olyan marketingfeladat is, mint a fogyasztó nevelése, új életnormák megtanítása.

Kölcsönhatás fogalma

A 20. század második felében a marketingesek kezdik megérteni, hogy nemcsak a fogyasztó igényeit kell figyelembe venni, hanem be is kell vonni a kapcsolatba. A fogyasztó megszokta a standardizált kapcsolatokat, tipikus helyzeteket, és ezek nem váltanak ki benne érzelmeket. Ezért a versenytársaktól való megkülönböztetéshez egyéni kapcsolat kialakítása szükséges a fogyasztóval. A vállalattal való interakció érzelmi kötődést kelt a vevőben, megkülönbözteti a gyártót számos hasonló terméktől. Minden korábbi marketingkoncepció a logikára és az értelemre összpontosított, és ez a modell az érzelmekre irányul. Egy ilyen koncepcióban a kommunikáció kezd fontos szerepet kapni, a gyártó egyéni, bizalmi kapcsolatokat alakít ki a vevő bevonásával az interakcióba. Az új marketingkommunikációs koncepciók nemcsak komplex megoldásokat igényelnek, hanem a vevő egyéni tulajdonságain alapulnak. Ebben a koncepcióban van egy olyan dolog, mint a vevővel való kapcsolatok életciklusa. 3 szakaszt különböztet meg: érdeklődés a termék iránt, vásárlás és fogyasztás. Ebben a megközelítésben nagy figyelmet fordítanak a vásárlás utáni magatartásra, amiben szükség van a vevőben az elégedettség érzésének kialakítására. A kommunikáció célja a vásárlók hűsége egy termékhez vagy márkához. A marketingszakemberek megértik, hogy a piaci zsúfoltságban és az éles versenyben olcsóbb lesz egy régi vevőt megtartani, mint újat csábítani.

Nemzetközi koncepció

A 20. század végén a marketing rohamos fejlődésnek indul, és több olyan koncepció is megjelenik, amelyek általában illeszkednek az interakciós modellrendszerbe, de jelentős jellemzőkkel bírnak. Így a piacok globalizációja az interkulturális és interetnikus interakciókra tervezett marketingkoncepciók megjelenéséhez vezet. A különböző kultúrák és nemzetiségek képviselőivel való kapcsolatok kialakítása speciális megközelítést igényel. A szakértők megkülönböztetik a marketingtevékenység olyan nemzetközi koncepcióit, mint a hazai piac bővítésének, a multinacionális hazai piac és a globális piac fogalmának. A vállalat minden esetben azzal a céllal néz szembe, hogy új piacokat fejlesszen ki. A marketingszakembernek ugyanakkor a kommunikációt a belső és külső környezet sajátosságait figyelembe véve kell felépítenie.

Innovációs koncepció

A 20. század végén az erősen specializált marketingkoncepciók megjelenési folyamata zajlik. Az egyik legszembetűnőbb modell az innovatív lehetőség, amely a csúcstechnológiás, legújabb termékek népszerűsítéséhez kapcsolódik. A termék marketing koncepciójához hasonlóan ez a változatosság is azon a tényen alapul, hogy a fogyasztónak jobb terméket kínálnak. Mivel azonban az információs környezet manapság gyorsan változik, a marketingesek új módszerekkel népszerűsítik a digitális és innovatív termékeket: internetes eszközök, integrált kommunikáció, közösségi hálózatok. Az innovatív koncepció szervesen ötvözte a hagyományos termékmodell elemeit, valamint a kapcsolati marketinget. A marketing célja nem csak az, hogy a vásárlót áruvásárlásra ösztönözze, hanem oktatása is. Mielőtt eladna neki például egy innovatív kütyüt, bizonyos szintű kompetenciát kell kialakítani benne.

Modellezési koncepció

A 20. század végén a globális világ új gazdaságba lépett, ami a digitális technológiák kolosszális fejlődéséhez kapcsolódik. Információk özöne esik minden emberre, és védelmi mechanizmusokat fejleszt ki a túlterhelés ellen. Ez oda vezet, hogy sok hagyományos reklámüzenet már nem hatékony. Például már egész generációk vannak, akik nem néznek tévét, a nyomtatott sajtó közönsége erősen lecsökkent. Ezenkívül a piac árukkal való legmagasabb telítettsége ahhoz a tényhez vezet, hogy az embernek nehézségei vannak a választás során. Az ember természeténél fogva nem tud 10-120 áruegység közül választani, ő maga pedig 3-5 tételre csökkenti az alternatívák számát. Értékeire, mítoszaira, sztereotípiáira összpontosít, amelyek tudattalanul irányítják a fogyasztói magatartást. És itt adódik az a probléma, hogy a régi marketingkoncepciók nem teszik lehetővé a kívánt célok elérését. A marketingesek pedig egy új modellt fejlesztenek ki, amely szerint az emberbe belecsepegtetik az áruk értékével kapcsolatos gondolatokat, létrejön az áruk mitológiája, kialakul egy bizonyos viselkedési modell a vevőben, amely az áruk vásárlására készteti. Számos példa van az áruk ilyen „bevezetésére” a fogyasztó tudattalanjába. A legfényesebb példa az Apple márka, amely mitológiát, saját ideológiát hoz létre, és ma már egy egész formáció van, akik meg vannak győződve arról, hogy csak ennek a márkának a termékei a legjobbak és kivételesek.

Marketing koncepciók és stratégiák

A marketing mindig a vállalkozás jövőbeli tevékenységeinek megtervezéséhez kapcsolódik. A jövőbeli fejlődésén komolyan gondolkodó vállalatnak megvan a maga marketingstratégiájának koncepciója. Az ilyen magánmodellek jellemzően több modell elemeit tartalmazzák: társadalmi és etikai, interakciós, innovációs, termék- vagy marketingmodell. A marketingkoncepciók létezésének legfőbb értéke az a képesség, hogy ezeket a vállalat saját stratégiájának kialakításában felhasználhassa. Minden modern koncepció komplex kommunikációra épül. Ma pedig nehéz olyan gyártót találni, aki ne használna médiamixet a promóciójában. Ezért több koncepció összetevőinek harmonikus szintézise teszi lehetővé, hogy minden gyártó megtalálja a saját útját a sikerhez.

A marketing nem önálló tudományos irány. A cikket a marketingelmélet tanulmányozásának szenteljük, amelyben számos társadalmi-gazdasági tudomány, elsősorban a közgazdaságtan, a szociológia és a pszichológia elvei és módszerei találtak kifejezést.

A cikk a marketing alapfogalmainak tudományos alapjait, kialakulásának történetét és fejlődésének alakulását tárgyalja XX és XI században A főbb marketingkoncepciók jellemzőit vizsgáljuk: termelés, áruk, értékesítés javítása. Elemezzük a marketingfejlesztés modern irányait. A cikk megkísérli a marketing főbb típusainak és típusainak értelmes osztályozását. A marketing elmélet és gyakorlat új formáit veszik figyelembe, amelyek tükrözik a versenyképes oroszországi piacgazdaság fejlődésének modern trendjeit.

Kulcsszavak.

A marketingelmélet tudományos alapjai. A marketing gazdasági alapjai. A marketing pszichológiai alapjai. A marketing szociológiai alapjai. A marketing történeti fogalmai. Marketing besorolás. A modern marketing típusai, típusai és formái.

A marketing tudományos alapjai, evolúciója és osztályozása.

Ez a cikk a marketing jelenségének tudományos vizsgálatának folytatása, mint egyfajta emberi tevékenység, amelynek célja az egyének és szervezetek szükségleteinek kielégítése cserén keresztül.

Korábban megjegyezték, hogy a szoros értelemben vett marketing nem önálló tudomány, de azmás tudományokban és mindenekelőtt a közgazdaságtanban, a pszichológiában és a szociológiában tett felfedezések körét.

Ez a cikk a marketingelmélet kialakulásának és fejlődésének tudományos alapjainak tanulmányozásával foglalkozik.

A marketing alapelveinek, mint a gazdaságban és az üzleti életben fennálló piaci viszonyok fejlõdésének mentális tükrözõdésének teljesebb megértéséhez elemezni kell annak alakulását és létezésének tudományos alapjait.

1. A marketing gazdasági alapjai.

A gazdaság hivatott megoldani a fő problémát: hogyan lehet korlátozott erőforrásokkal kielégíteni a társadalom tagjainak egyre növekvő szükségleteit?

A marketing gazdasági modellje azon a feltételezésen alapul, hogy a vevő racionális és következetes tettei és cselekedetei során.

A marketing a makroökonómiai és mikroökonómiai elmélet alapelvein alapul.

A marketing gazdasági modelljének főbb tényezői: a vevő jövedelmi szintje, az áru ára, működési költségei stb.

A marketing alapelveinek tanulmányozása olyan gazdasági jelenségeken alapul, mint a csere, a profitmaximalizálás, a hasznosság, a specializáció, a racionális viselkedés, a gazdasági ember.

A közgazdaságtan és a marketing elméleti egysége abban rejlik, hogy mindkét kutatási terület kvantitatív kutatási módszereket alkalmaz.

A közgazdasági elméletből a kereslet, a kínálat és az árrugalmasság fogalmát kölcsönözzük, amelyek jelentős hatással vannak az árakkal kapcsolatos marketingdöntés meghozatalára.

A marketing főként monopolisztikus verseny körülményei között fejlődik és létezik, ahol a piaci szerkezetet nagyszámú kisszállító és nem szabványos termék jelenléte jellemzi.

A monopolisztikus verseny közgazdasági elmélete mélyebben megérti a szegmentáció és a pozicionálás kulcsfontosságú marketingfogalmait.

A közgazdaságtudomány számos fogalmának kölcsönzése és alkalmazása a marketingben nem jelenti azok egyszerű másolását.

A marketingkutatásnál a figyelem központi tárgya a fogyasztó, a fogyasztói magatartás.

Egyre fontosabbá válik a közgazdászok figyelme a termékpromóció problémáira az innovatív folyamatok fejlesztése során a vállalkozásoknál felmerülő tranzakciós költségek elemzésekor.

A közgazdászoktól eltérően az árképzésben a marketing nem a vállalkozás költségeire összpontosít, hanem a keresletre, az áruk fogyasztók általi árának megítélésére.

A vevők árérzékenységét a marketingben az immateriális tényezők vásárlókra gyakorolt ​​hatásának mértékeként tekintjük (imázs, hírnév, termékmárka stb.)

Az információ lehetővé teszi, hogy meghatározza a szervezet „piaci orientációjának” jellegét.

Drucker „vállalkozói” ötletejudo”, mint a stratégiai menedzsment fogalma magában foglalja aintenzív információgyűjtés és -feldolgozás.

A közgazdászok általában rendelkeznek minden bennfentes információval, amelyre szükségük van az erőforrások hatékony felhasználásához.

A marketingszakembereknek ezzel szemben különféle kutatások segítségével kell információt kinyerniük, mivel őket leginkább a piaccal kapcsolatos külső információk érdeklik.

A közgazdaságtanban ismert az információs aszimmetria jelensége a piacon, aminek a marketing szempontjából fontos következményei vannak.

Ennek a jelenségnek köszönhetően a fogyasztók hajlamosak a minőségi termékeket venni, amelyek drágábbak.

A vásárlók különböző kategóriáira (szegmenseire) vonatkozó információk teljességének hiánya miatt lehetőség van egy termékre magasabb árat megállapítani, mint amennyibe a ténylegesen kerülhet.

A gazdaságtudományban aktívan fejlesztik a vállalkozás tulajdonosi értékének növelésének kérdéseit. .

A marketingstratégia egészének feladata a vállalkozásban a vállalat értékének növelése a részvényesek számára, amit az összes várható cash flow kamatlábbal korrigált összegének, úgynevezett tőkeköltségnek a növelésével érnek el.

A cash flow volumenét a stratégia végrehajtása során elért növekedés és üzemi eredmény, valamint a beruházás mértéke határozza meg. Az áramlások sebessége, stabilitása és kiszámíthatósága attól függ, hogy a vállalat képes-e kielégíteni ügyfeleit és magas szinten tartani magát.

A növekedési és jövedelmezőségi célok elérése a vállalat marketingstratégiájától függ. A cég hosszú távú növekedési és jövedelmezőségi stratégiái a vonzó célpiacok kialakításán és a fenntartható megkülönböztető előnyök kialakításán alapulnak..

A közgazdaságtan nem az egyetlen elméleti alap, amelyre a marketing szakember megoldást keres a versenypiacon felmerülő problémákra.

3. A marketing szociológiai alapjai.

Feltételesen elmondható, hogy a társadalom ipari fejlődésének marketingje tisztán gazdasági, a posztindusztriális fejlődés korszakában pedig pszichológiai és szociológiai tartalommal bír.

A hagyományos (ipari) társadalmakban az áruk és szolgáltatások hiánya a fogyasztás azonos szintjét és szerkezetét diktálja a társadalom, osztályok, társadalmi csoportok különböző képviselői (egyéni fogyasztói) számára.

A termékekben és szolgáltatásokban bővelkedő társadalomban (posztindusztriális fejlődés társadalmai) a fogyasztók (kereslet) választása döntően befolyásolja a termelés és a termékek minőségének alakulását, a versenyt a különböző ipari és fogyasztói piacokon.

A marketing szociológiai modellje azon a feltételezésen alapul, hogy a vásárlási magatartásban az a társadalmi (nyilvános) környezet játssza a főszerepet, amelyben az ember magatartását kifejti, és amelyhez tartozni szeretne.

Ennek a modellnek a fő tényezői a következők: kultúrák és szubkultúrák, társadalmi osztályok, referenciacsoportok, család, társadalmi szerepek és státusok.

A kultúra az egész társadalom „életútját” tanulmányozza. Figyelmének középpontjában a rituálék, szokások, normák, értékek, az ember hiedelemrendszerének, szimbólumainak használata áll.

Az ortodox filozófusok és szociológusok mindeddig hajlamosak voltak a tömegfogyasztás kultúráját az egyén fogyasztói szuverenitását sértő, céltudatos manipulációnak tekinteni.

A marketingben a tömegfogyasztás kultúráját elméleti álláspontból (posztindusztrializmus, posztmodernizmus) tekintik, amely szerint a fejlett társadalmakban a fogyasztást támogatják és ösztönzik a különféle áruk és szolgáltatások előállításának, vállalkozói tevékenységének ösztönzése érdekében. emberek.

Ilyen körülmények között a fogyasztás minden társadalmi csoport státusdifferenciálódásának alapja.

1. táblázat A posztmodern állapotok és fő témáik.

Nem szabad megfeledkezni arról, hogy az egyik kultúra marketingje jelentősen eltér a másik kultúra (szubkultúra) marketingjétől.

A kultúra ismereteit a marketingesek a piacok jellemzésére és kiválasztására használják fel, hogy megfelelő marketing stratégiákat alkossanak.

Az egyén mikrokörnyezete a referenciakörnyezete: család, rokonok, barátok, munkatársak, véleményvezérek stb. A referenciacsoportok tagjai hajlamosak egységesíteni életmódjukat, beleértve az áruvásárlást is.

A család a társadalom legfontosabb gazdasági szervezete. A családban kezdenek kialakulni a családtagok által betöltött főbb szerepek.

Számos tanulmány tanúskodik a férj - a családfő autóválasztásban, a feleség - meghatározó szerepéről a háztartási gépek, ruhák, edények kiválasztásában.

Az egyén fogyasztói magatartását a társadalmi státusz, a szakmai tevékenységében, a családban és a mindennapi életben betöltött különféle szerepei befolyásolják.

A termékek vagy védjegyek, márkák státuszszimbólumai lehetnek annak a fogyasztónak, aki el akarja különíteni, "újjáépíteni" magát másoktól.

A társadalom növekvő társadalmi differenciálódása együtt jár a gazdagok tekintélyes vagy szembetűnő fogyasztásának növekedésével.

A dolgok a legzsarnokibb módon az egyének kategóriáit ("státuszcsoportokat") hozzák létre – őrzik a társadalmi jelentésrendet.

A fényűző autók, villák, jachtok egyértelmű példái annak, hogy egy olyan személy sikeresebb anyagi helyzete, aki ily módon „közvetíti” tulajdonosi státuszát.

Jelentős szerepet játszik a véleményvezérek befolyása az ember vásárlási magatartására. Egy informális csoport „látóköre” alatt az ember igyekszik utánozni a csoport vezetőjét, és le akarja dönteni a piedesztálról.

Az egyén társadalomban elfoglalt pozíciója, hírneve és imázsa, erkölcsi és erkölcsi elvei és egyéb szociológiai tényezők döntően befolyásolhatják fogyasztói preferenciáit és igényeit.

A marketing szociológiai modelljének keretein belül a vásárlások elsősorban nem azért történnek, mert az igények valóban léteznek, hanem azért, mert megerősítik az ember társadalmi státuszát, pozícióját a társadalomban.

A marketingben különleges helyet kaptak az olyan fogalmak, mint a "hálózatok" és a "kapcsolatrendszer", amelyeket a szociológiában a szerepek alanyai közötti kapcsolatrendszerek leírására használnak.

A marketingben a hálózati megközelítést széles körben alkalmazzák a vállalkozókkal és partnerekkel fennálló vállalati kapcsolatrendszer magyarázatára, amelyet partnerségi marketingnek neveznek.

Különféle, a szociológiában használt kutatási módszerekkel és eszközökkel történik annak meghatározása, hogy a vállalkozások vagy a végfelhasználók miért szeretnek bizonyos piacokon, különböző gyártóktól (márkatulajdonosoktól) vásárolni bizonyos termékeket.

Az információgyűjtés módszerei a marketing gyakorlatban változatosak. A kutatók több mint 20 módszert és technikát alkalmaznak piaci információk gyűjtésére.

Az anyagi jellegű piacon zajló cserefolyamatokat egyre inkább nem anyagi tényezők váltják fel.

Ahogy az eladói piac vevői piactá alakul, a fogyasztói magatartás társadalmi tényezői egyre inkább kiszorítják a gazdasági tényezőket.

2. A marketing pszichológiai alapjai.

A marketing pszichológiai modellje azon a feltételezésen alapul, hogy a vásárlási magatartás olyan tényezőktől függ, mint: személyiségtípus, önértékelés, élettapasztalat, motivációs rendszer, attitűdök és hiedelmek.

A pszichológia az egyének viselkedését vizsgálja. A fogyasztói magatartáskutatás 80%-a azon egyéni vásárlóknak szól, akik a fogyasztói piacon vásárolnak.

A marketingelmélet fejlődésére a legnagyobb hatást a viselkedéselemzés és a behaviorizmus elmélete gyakorolta.

Az emberi természet szerves része az a vágy, hogy különféle módokon kielégítsék folyamatosan növekvő szükségleteiket. Ez a következtetés képezi a fogyasztói magatartási stílusok megjelenésének és változásának alapját.

A behaviorizmus és a neobehaviorizmus elméleti álláspontjai, Z. Freud, A. Maslow, F. Herzberg pszichológiai elméletei segítenek a marketingszakembereknek abban, hogy jobban megértsék az emberek különböző kategóriáinak vásárlási magatartásának természetét, a nem, az életkor és más egyéni jellemzők hatását az emberekre. viselkedésüket.

A fogyasztók áru- és szolgáltatásválasztását pszichológiai tényezők befolyásolják, amelyek között fontos helyet foglalnak el: a motiváció, az észlelés, az asszimiláció, a meggyőzés és az attitűdök.

A motiváció egyik vagy másik elméleti modelljének marketingszakemberek általi elfogadása egészen más következtetésekhez vezet a fogyasztói kutatás és a hatékony kommunikációs stratégia keresése tekintetében.

Például Z. Freud elmélete szerint nincs ok és értelme az áruk vagy szolgáltatások kiválasztását a vevő kérdőívével magyarázni.

Azt állítják, hogy az emberek nincsenek tisztában indítékaikkal, és nem tudják megfelelően megmagyarázni viselkedésüket. Az igazság kiderítéséhez több egyéni mélyinterjú lebonyolítása, fókuszcsoportok szervezése szükséges annak érdekében, hogy közelebb kerüljünk ahhoz, hogy a fogyasztó egy adott terméket vagy szolgáltatást milyen valódi motívumokat választ.

F. Herzberg kéttényezős motivációs elmélete azt állítja, hogy az ember a belső elégedettség miatt választ, és az elégedetlenség miatt utasít vissza.

A marketing szempontjából ez az egyszerű következtetés elengedhetetlen a márkapozicionálás alapjainak megtalálásához és a termékek branding stratégiájának kiválasztásához.

A. Maslow szükséglethierarchiájának elmélete szerint az emberek a különféle szükségletek rájuk gyakorolt ​​befolyásának jelentőségének megfelelően szerzik be a javakat.

A marketingben népszerű pszichológiai motivációs elmélet szerint, amely segít jobban megérteni az emberek vásárlási magatartásának jellemzőit, A. Maslow úgynevezett „szükségleti piramisát” használják.

5. ábra A. Maslow szükségleti hierarchiája

A. Maslow elmélete kimondja: nem sokat számít, hogy egy orosz vagy egy európai hogyan csillapítja szomját, éhségét vagy karriervágyát. Mindenesetre az ember korlátozott eszközökkel és feltételekkel a nagyobb fogyasztói diverzitásra törekszik.

A pszichológiai tudomány azt állítja, hogy a kereslet kialakulása a piacon szociálpszichológiai jellegű.

A marketingesek az alkalmazott pszichológia módszereinek és eszközeinek gazdag arzenálját használják.

A fogyasztói vásárlási döntéshozatalra gyakorolt ​​információs hatás hatékonyságának feltárása érdekében a marketingszakemberek piackutatásaik során olyan pszichológiai módszereket alkalmaznak, mint: tesztelés, kísérlet, megfigyelés stb.

A pszichológia tudománya elmélyíti a marketingszakemberek elképzeléseit és eszközeit a fogyasztói magatartás jellemzőinek vizsgálatában a dolgok változó világában.

2. A marketingkoncepciók fejlődésének főbb történelmi állomásai.

1. A marketing fejlődésének első szakasza (1860-1950). Ez a hosszú történelmi szakasz pedig három egymást követő időszakra oszlik.

1860-1920 közötti időszak a termelést javító folyamatok jellemezték, amelyek fő célja a termék mennyiségének és választékának növelése volt.

1920-1930 közötti időszak abban különbözik, hogy a gyártók a termelés volumenének és a termékválasztéknak növekedésével kénytelenek voltak az előállított termékek javításának problémájára összpontosítani, azok minőségének javításával és a megfelelő választék javításával.

A termékfejlesztés fogalma. Ez a marketingmenedzsment koncepciója olyan helyzetben, amikor a fogyasztók az akciós, keresett és megfizethető termékeket részesítik előnyben. Ebben az esetben a vállalat célja ezen áruk termelésének javítása, a költségek csökkentése.

A termékfejlesztésre való orientáció a következő kérdésekre adott válaszok formájában fejeződik ki:

Mi eladó? (a termék főbb jellemzői),

Kinek adják el? (fogyasztói célcsoport),

Hogyan értékesítik? (árpolitika, értékesítési előrejelzés).

Ez a koncepció azon alapul, hogy minden terméknek megvan a minősége és az ára, ezért saját marketingprogramra van szüksége, amely tükrözi a sajátosságait.

1930-1960 közötti időszak jellemzi, hogy a vállalkozók tevékenységük domináns programjának tekintik termékeik fogyasztói értékesítésének ösztönzését szolgáló pénzügyi költségek növekedését.

Az 1940-es és 1950-es években, amikor az árupiacok fejlődtek és telítődtek fogyasztási cikkekkel, az áruk marketingjének javításának koncepciója.

A marketing (értékesítés) fejlesztés fogalma a menedzsment felfogásából fakad, amely szerint a fogyasztók természetüknél fogva soha nem fogják önszántából megvásárolni a vállalkozás által gyártott összes terméket, ezért agresszív értékesítési politikát kell folytatnia, termékeit intenzíven forgalmazni kell.

Ez a koncepció egy széles körű értékesítés-ösztönző rendszer, amely integrált marketingkommunikációs technológiákat ( ATL, BTL, PR).

Az áruk és szolgáltatások marketingjének javításának koncepcióját a kereskedelmi erőfeszítések fokozásának koncepciójaként is emlegetik.

A marketing fejlődésének első szakaszát a fogyasztói piac létrehozása jellemzi – egy olyan piac, ahol a kínálat (áruk és szolgáltatások) meghaladja a keresletet.

2. A marketing fejlődésének második szakasza (1950-1970).

Ebben az időszakban három alapkoncepció alakul ki, amelyek alapvetőek a marketingtevékenység megszervezéséhez: funkcionális, intézményi és termékszemlélet.

Az intézményes megközelítés a kiskereskedelemben a végső fogyasztóra irányítja a vállalkozó figyelmét. A kiskereskedelem és annak hatékony szervezése válik a marketing (merchandising) fő szempontjává.

A marketing termékszemlélete a fogyasztói preferenciák alapos tanulmányozásán alapul. Ez a piac marketingkutatásának kezdete, melynek eredményei alapján a termékek fejlesztésére, módosítására irányuló munka folyik.

A marketing fejlődésének második szakasza a formáció kezdete fogyasztói marketing koncepciók. Ennek a koncepciónak a fő tézise, ​​hogy a fogyasztó nem magát a terméket vásárolja meg, hanem ennek a terméknek a tulajdonságait, fogyasztói hasznosságát.

Az 1950-es és 1960-as években a marketinget szélesebb körű folyamatnak kezdték tekinteni, mint a házon belüli tervezést.

A marketing fokozatosan „üzleti filozófiává” válik. A nagyvállalatok elfogadták a marketing koncepciókat. Ebben az időszakban kezdtek marketing osztályokat létrehozni a vállalkozásoknál.

Ebben az időszakban tudatosul az értékesítési és marketing osztály sajátos funkciói.

6. ábra: Az intenzívebb kereskedelmi erőfeszítések koncepciója

Az 1960-as évek elején kialakult a vállalati üzleti marketing menedzsment koncepciója, amely a fogyasztói igények és igények kielégítésére épült.

Ez a koncepció piaci megközelítést alkalmaz az üzlethez, amely a fogyasztó, mint a piaci kapcsolatok fő közvetítője prioritásán, igényein, érdeklődésén és kérésein alapul.

A '60-as években a marketingen alapuló üzletvitel piaci megközelítésének csúcsa volt marketing mix koncepció , javasolta E.J. McCarthy 1960-ban.

A McCarthy 4 "P" tipológiájában a menedzsment vezérlőelemek négy osztálya létezik, amelyek a kezdeti "P" betűvel kezdődnek: Termék, ár, hely és promóció (Termék, ár, hely és promóció).

Ez a marketingkoncepció hozzájárult a különböző technológiák és marketingmenedzsment eszközök kialakításához, majd fejlesztéséhez a vállalkozásoknál és szervezeteknél: a piaci szegmentáció és az áruk és szolgáltatások pozicionálása.

A marketingmenedzsment fogyasztói koncepciója képezte a koncepció és a branding stratégiák kialakításának alapját.

Egyre szisztematikusabbá válik a marketing a versenypiacon működő cégek irányításában. A termelő és a fogyasztó közötti kapcsolatot a mikromarketing biztosítja.

A marketing, mint a társadalom szintjén történő interakciót biztosító rendszer a végfogyasztók igényeinek kielégítése érdekében makromarketingnek minősül.

A vállalati piaci magatartásproblémák tanulmányozásáról a társadalmi rendszer szintjére való átmenet szolgált alapul a marketingtevékenység új megközelítéseinek kidolgozásához, amelyeket holisztikus marketingnek, társadalmi és etikus marketingnek, konzumerizmusnak és stratégiai tervezésnek neveznek.

Az 1950-es és 60-as évek a tömegmarketing fénykora volt.

3. A marketing evolúciójának harmadik szakasza (1970-1990).

Ebben a szakaszban a marketing a vállalati stratégiai menedzsment egyik fő elemévé válik, amelynek célja, hogy a vállalkozást a külső gazdasági és politikai környezethez igazítsa.

Ebben a szakaszban széles körben elterjedt stratégiai marketing koncepció , amely a fogyasztókra fókuszáló marketing koncepcióval ellentétben kiemelten biztosítja a vásárlók igényeit és egyben a verseny jelenlétét.

70-90-es évek a differenciált marketing ideje. A piaci szegmentáció ezen szakasza.

A 80-as évek végére a marketing új funkciókat kezdett szerezni. Ezen a ponton tranzakciós marketing egyre inkább átalakul azzá kapcsolati marketing, partnerkapcsolatok.

A 70-80-as években a nagyvállalkozások, cégek egyre nagyobb figyelmet fordítottak vállalkozásuk társadalmi felelősségére a társadalom és az állam felé.

Ilyenkor alakul ki a marketing vagy a társadalmilag felelős marketing társadalmi-etikai koncepciója ahol a vállalat célja a célpiacok igényeinek, igényeinek, érdekeinek megállapítása és a versenytársaknál hatékonyabb kielégítése, a fogyasztók és a társadalom egészének jólétének megőrzése és javítása mellett.

4. A marketing fejlődésének negyedik szakasza 1991-től napjainkig.

Az 1990-es években alakult ki a partnerkapcsolat, vagyis a kapcsolati marketing fogalma. Ez a marketing menedzsment nézetrendszere, amelynek célja a potenciális fogyasztók hosszú távú lojalitásának kialakítása, amely szoros interakción alapul az értékteremtés folyamatában, és ezen az alapon fogyasztói előnyök és nyereségek megszerzése a vállalkozások számára.

Az ügyfélkapcsolatok erősítése biztosítja az új technológiák alkalmazását - CRM rendszerek.

A jelenlegi piacvezérelt marketing paradigma folyamatos találékonyságot követel meg a menedzsmenttől.

A nyertesek azok a cégek, amelyek pénzt fektetnek termékeik technológiai fejlesztésébe, csökkentik a működési költségeket és növelik a társaság részvényesi értékét.

A marketing területén a modern menedzsmentet nemcsak az értékesítés és a piaci részesedés növekedése jellemzi, hanem az egyedi áruk és szolgáltatások létrehozása, az innovatív programokra való odafigyelés.

A modern marketing egyik stabil trendje az új információs környezethez való alkalmazkodás.

Az értékesítés területén az információs technológiára és az internetre támaszkodva a menedzserek új technológiákat fejlesztenek ki a beszállítókkal és közvetítőkkel való interaktív kapcsolatok kialakítására.

A piac árukkal és szolgáltatásokkal való telítettsége, valamint számos fogyasztói piacon megnövekedett verseny körülményei között a menedzsment egyre jobban aggódik a piaci rések kialakulása miatt.

3. A marketing osztályozása: típusok, formák és típusok.

Tárgyaihoz a marketing fajtái, formái és típusai kapcsolódnak, amelyek tekintetében megteszik a szükséges erőfeszítéseket.

Fontolja meg a marketing fő típusait, formáit és típusait.

A piaci lefedettségi stratégia típusától függően a vállalkozás a marketing három típusa közül választhat:

differenciálatlan marketing. Ebben az esetben a vállalat nem a piaci szegmensek közötti különbségekre figyel, hanem azok közös jellemzőire helyezi a hangsúlyt, és a teljes piac egészét, minden vásárló számára azonos termékkel közelíti meg.

Ezt a fajta marketinget tömegmarketingnek is nevezik, amelyben a gyártó a fogyasztók széles körére összpontosít, és egyetlen alapvető marketingmixet alkalmaz egy standard termékhez.

Differenciált marketing . Ebben az esetben a szervezet vagy vállalkozás a teljes piacot is megszólítja, de minden szegmenséhez speciális ajánlattal, programmal és speciálisan kialakított marketingmixel.

Például egy autógyártó Volvo A Lada pedig azt állítja, hogy fő piacának minden szegmenséhez gyárt személygépkocsikat, így az árképzési, forgalmazási és kommunikációs politikáját minden általa kiszolgált fogyasztói szegmenshez igazítja.

Az áruforgalmazás területén az úgynevezett többcsatornás típusú marketinget alkalmazzák, amelyben egy vállalkozás két vagy több elosztási csatornát hoz létre egy vagy több piaci szegmens kiszolgálására. Például építőanyagok értékesítése közvetlenül az építőipari szervezeteknek, és ugyanezen értékesítés nagy- és kiskereskedőkön keresztül.

A marketingszakemberek a fogyasztókat hasonló csoportokba osztják földrajzi (vásárlás helye), demográfiai (életkor, jövedelem, foglalkozás) és pszichográfiai (vásárlási motívumok, életmód) kritériumok szerint a termék megvásárlásával, annak árával, elosztási rendszerével és a megfelelőkkel kapcsolatban. vásárlási ösztönzők.

Sűrített A marketing a vállalkozás egyik marketingstratégiája, amelyben egy vagy több részpiac legnagyobb részét igyekszik lefedni. Ezt a stratégiát leggyakrabban akkor használják, ha a vállalati erőforrások korlátozottak.

A tömegmarketinghez képest ez a fajta marketing nagy kockázattal jár, mivel egy erősebb versenytárs dönthet úgy, hogy terjeszkedik ebbe a piaci szegmensbe. Elosztási nyereség személyre szabott marketing megközelítés , azon az elgondoláson alapul, hogy más-más megközelítést kell alkalmazni a különböző vásárlókhoz, i.e. Minden ügyfélnek olyan egyéni megközelítést kell kapnia, amely a legjobban tükrözi az ügyfél igényeit.

E három marketingtípus hatékony alkalmazása a mögöttes piac tényleges és potenciális fogyasztóinak szükségleteinek, valamint magának a vállalkozásnak az erőforrásainak alapos megismerésén múlik.

Felvilágosult marketing - ez egyfajta marketing filozófia, ami abból áll, hogy a vállalkozás marketingje hosszú távon támogassa a termékelosztási rendszer optimális működését.

A felvilágosult marketingnek öt alapelve van:

Fogyasztói orientáció;

innováció;

A termék értékének növelése;

A szervezet küldetésének tudatosítása;

A társadalmi és etikus marketing koncepcióját követve.

A marketing legnépszerűbb modellje és koncepciója a marketingmenedzsment.

Marketing menedzsment (marketing-menedzsment) a marketingmenedzserek tevékenysége a célpiacok meghatározásában, a fogyasztók szükségleteinek felmérésében ezeken a piacokon, a termékek fejlesztésében, azok árának meghatározásában, az értékesítési csatornák szervezetének megválasztásában, a termékek szükségleteinek megfelelő csere útján történő népszerűsítésében. érdekelt csoportok.

A marketingmenedzsmentet a gyakorlatban a szervezetek és a vállalkozások egyik menedzsment funkciójaként alkalmazzák.

Tevékenységének fő irányait az amerikai tárja fel marketing modell 4 "R", beleértve az angol kifejezések kezdőbetűit is: 1. termék (termék); 2. előléptetés (promóció); 3. ár (ár); 4. hely (hely).

Ezen vállalati marketingtényezők potenciális jövedelmezőségét és piaci relevanciáját általában piackutatással értékelik.

A szolgáltató szektor számára egy kiterjesztett marketing mix "7P" , ahol a 4P marketing mix irányított elemein túl: 1. termék (termék), 2. promóció (promóció), 3. ár (ár), 4. hely (hely), olyan tényezők, mint: 5. személyzet (személyzet), 6. folyamat, 7. fizikai környezet.

A fogyasztói magatartást kutatók használják marketing - fogyasztói mix "4C" - (4cs).

Ezen vállalati marketingtényezők potenciális jövedelmezőségét és piaci relevanciáját a piackutatás eredményei is értékelik.

A piacon jelentkező kereslet jellegétől függően a következő marketingtípusokat különböztetjük meg:

- átalakítás - egyfajta marketinggyakorlat negatív kereslet körülményei között, amikor a piac jelentős része nem fogadja el a terméket, sőt kész bizonyos árat fizetni a használat megtagadásáért.

A marketing feladata ezen a helyzeten változtatni, egy sor marketingeszköz segítségével: a termék vagy tulajdonságainak megváltoztatása, árkorrekció, hatékonyabb promóciós programok;

- serkentő - marketingtevékenység, amelynek célja a vásárlás további ösztönzése a termék vásárlási igénye vagy vágya mellett. Például ajándékokat kínál a vásárlóknak;

- remarketing kereslet csökkenése esetén használják. Az ilyen típusú marketing stratégiája a kereslet helyreállítására tett kísérlet új piacok behatolásával, az áruk tulajdonságainak megváltoztatásával, a vásárlók új igényeihez igazodva;

- támogató teljes kereslet mellett használják, amikor a szervezet elégedett az értékesítési volumennel. A marketing támogatásának feladata a meglévő kereslet szinten tartása, figyelembe véve a fogyasztói preferenciarendszer mérését és a fokozott versenyt;

- demarketing - túlzott kereslet esetén alkalmazzák. Ebben az esetben különféle módszereket és módszereket alkalmaznak a kereslet csökkentésére.

szinkronmarketing ingadozó kereslet körülményei között használják az értékesítés stabilizálására. Az értékesítés szezonálisan, napi vagy óránkénti alapon ingadozik.

A marketing feladata, hogy megtalálja a kereslet időbeli eloszlásának ingadozásainak kiegyenlítésének módjait, vagy rugalmas árakon keresztül;

ellenmarketing Pirracionális keresletre használják, amely veszélyezteti a társadalom egészének jólétét vagy az egyes egyének biztonságát (alkohol, dohány, fegyverek).

marketing fejlesztése kereslethez kapcsolódik.

Ebben az esetben az a feladat, hogy a potenciális keresletet valós keresletté alakítsák, szállítsák vagy hozzon létre egy ilyen terméket.

A csere céljaitól függően az adott tevékenységi terület eredményei, a kereskedelmi és a nem kereskedelmi marketing megkülönböztethető:

- kereskedelmi Olyan szervezetek használják, amelyek fő célja a profitszerzés.

Fogyasztási cikkek (fogkrém, kenyér, tej, ásványvíz stb.);

tartós cikkek (autók, számítógépek, mobiltelefonok);

fogyasztói szolgáltatások (javítás, biztosítás);

ipari áruk (motorok, gépek, csövek, alkatrészek és pótalkatrészek, nyersanyagok és anyagok, információk stb.);

- nem kereskedelmi - közérdekből és célból használják fel, szemben a marketinggel, haszonszerzés céljából.

Oktatásban, egészségügyben, egyéb szociális területeken és humanitárius projektekben használják.

Eszközeinek használatának mértékétől függően a marketing a következőknek tekinthető:

mikromarketing - ez egy olyan marketing tevékenység, amelyet csak egy cég érdekeinek figyelembevételével végeznek.

makromarketing - a fogyasztók széles tömegeit célzó marketingtevékenységek, anélkül, hogy figyelembe vennék a különböző piaci szegmensek sajátos földrajzi, demográfiai és pszichográfiai jellemzőit;

megamarketing, amely a globális jellegű marketingtevékenységet jellemzi, ahol a marketingkomplexum hagyományos elemei mellett a hatalom és a public relations is érvényesül.

Ezek a marketingeszközök lehetővé teszik a külső erők – a kormány, a média, a különböző csoportok és a vállalat marketingkörnyezetének egyes olyan összetevőinek – befolyásának leküzdését, amelyek kívül esnek a hagyományos marketingen.

Alkalmazási köre szerint megkülönböztetünk fogyasztói, ipari és szolgáltatási marketinget.

Fogyasztói Marketing ott használatos, ahol a tőzsdében részt vevő feleket egyrészt cégek, másrészt ügyfelek képviselik (fogyasztói marketing, b2 c ). Célja a vállalat és a fogyasztó interakciójára irányuló erőfeszítések végrehajtása.

A fogyasztási cikkek gyártója szempontjából a fogyasztói marketingnek a következő típusai vannak:

fogyasztóközpontú marketing (domináns pull-marketing). Ez a klasszikus márkamarketing, ahol a hangsúly a termék fogyasztóján vagy felhasználóján van.

A kiskereskedelemben tevékenykedő marketingszakembereknek mind a végfelhasználók, mind a köztes linkek igényeinek kielégítésére kell figyelniük. Az ilyen típusú marketing sajátossága abban rejlik, hogy különös figyelmet fordít a személyzeti menedzsmentre;

vertikális marketing egy elosztási rendszer, amely egy gyártóból, nagykereskedőből és számos kiskereskedőből áll, amelyek egyetlen irányítás alatt működnek.

Ennek a láncnak az egyik láncszeme tulajdonosként (általában gyártóként) dominál, a többi láncszem viszonteladóként és kereskedőként működik, megkapva a szükséges jogosultságokat a tulajdonostól.

Ipari marketing (ipari marketing, b2 b ) a vállalkozás és a fogyasztói szervezetek (üzleti, szakmai) közötti interakció keretében használatos, ahol a vállalkozások árukat szereznek be további termelésük és felhasználásuk céljából ezeken a vállalkozásokon belül, vagy más fogyasztóknak történő viszonteladás céljából.

Szolgáltatásmarketing a marketing egy olyan fajtája, amelyet a fogyasztási cikkek és termelőeszközök marketingjével együtt kísérő tevékenységként végeznek.

A szolgáltatások immateriális tulajdonságainak növekedésével a szolgáltatások marketingje egyre jobban eltér az árumarketingtől.

A szolgáltatások közé tartozik minden olyan gazdasági haszon, amely nem tulajdonítható a mezőgazdaságnak vagy az ipari termelésnek.

A szolgáltatások sajátossága: folyamatjellegük, megfoghatatlanságuk, tárolásuk és szállításuk lehetetlensége tükröződik a szolgáltató vállalkozások által alkalmazott marketingrendszerben.

A szolgáltató szektor erőteljes növekedést mutat. Részesedése a gazdaságban folyamatosan növekszik. A fejlett országok GDP-jének átlagosan mintegy 70%-át a szolgáltatási szektor állítja elő, ennek a szektornak a növekedési üteme (évi 16%), ami jóval magasabb, mint a kereskedelem növekedési üteme (csak évi 7%).

Hálózati marketing az 1990-es években vált népszerűvé Oroszországban.

Többszintű marketingnek is nevezik, amely a vevők és eladók hálózatának kialakítására épül.

A gyártó forgalmazói, miután eladtak egy bizonyos terméket, bizonyos díjat kérnek a vevőtől, hogy új vevőket találjanak, akik viszont új vevőket keresnek.

Innovatív vagy innovatív marketing arra összpontosít, hogy a szervezet folyamatosan keressen olyan termékeket, amelyekre kereslet van, és erőfeszítéseit marketingjének javítására összpontosítja.

Az innovatív marketing célja, hogy projekteket, ötleteket, irányokat találjon az ígéretes kutatásokhoz és azok eredményeihez,

technológiai innovációk bevezetésével, technológiák kereskedelmi forgalomba hozatalával, új termékek piaci bevezetésével kapcsolatos projektek piaci és befektetési vonzerejének felmérése.

Területi alapon megkülönböztetünk nemzeti (regionális, helyi) és nemzetközi (külgazdasági, globális, világi) marketinget:

regionális marketing az ország egy bizonyos régiójában végzik, és a helyi tevékenység az árugyártó közvetlen közelében élő helyi közönséget célozza meg, például ugyanabban a városban vagy kerületben. Ezt a fajta marketinget a hazai piacon végzik;

nemzetközi marketing - ez a vállalkozás külpiaci tevékenysége, amely bonyolultabb, a hazai piacon nem elérhető objektumok elemzését igényli (más országok szokásai, árfolyamai, politikája, kultúrája). Az ilyen típusú marketinget a külső piacon végzik.

Eltér a hazai piactól az értékesítésben, az üzleti szokásokban, a nemzeti hagyományokban, a pénznemben, a szociokulturális környezet sajátosságaiban. Általános szabály, hogy a társaság a kereskedési gyakorlatát a nemzeti határokon túlra viszi át, és minimális változtatásokat hajt végre az összetevőin.

Ha úgy döntenek, hogy egy külföldi piacon letelepednek, a vállalat nemzetközi marketinghez folyamodik.

A nemzetközi marketing egyik változata export marketing, amely egy másik országban történő termékeladási kísérletekhez kapcsolódik.

Az egyén vagy szervezet tevékenységének típusától és irányától függően, illetve marketinget különböztetünk meg: szervezetek; magánszemélyek, helyek marketingje, ötletek, innovatív, közösségi marketing:

szervezeti marketing magának a szervezetnek, a vállalkozásnak vagy az egyéni vállalkozásnak a megvalósítását célozza.

egyéni marketing (ego marketing) vagy a személyes marketing célja egy adott személy, embercsoport vagy társadalom vele szembeni pozíciójának megteremtése, támogatása vagy megváltoztatása.

helymarketing olyan tevékenységeket foglal magában, amelyek célja az emberek, szervezetek helyzetének alakítása, támogatása vagy megváltoztatása meghatározott földrajzi régiókban és településeken.

Ez a tevékenység általában a helyek jelentőségének növelésére irányul, hogy vonzza a turistákat, új lakókat, gazdag cégeket, sőt befektetéseket is. Ezt a fajta marketinget más néven nyaralóhely marketing .

Az ilyen tevékenységeket utazási irodák, légitársaságok, olajtársaságok, szállodák és szállodák, kormányzati szervek végzik;

ötlet marketing. Azt mondhatjuk, hogy minden marketing az ötletek marketingjén múlik.

Ez magában foglalja: az alkohol és a dohányzás, a drogok és más társadalmi bajok elleni küzdelmet. Ezek a kultúrát támogató kampányok, a műemlékek, az állatok védelme, az oktatás, az árvák, az adományozás, a környezetvédelem stb.

közösségi marketing

Az ötletmarketing szorosan összefügg közösségi marketing , melynek célja egy meghatározott célcsoportot célzó társadalmi projektek és ötletek, motívumok vagy gyakorlatok népszerűsítését szolgáló programok kidolgozása és megvalósítása.

A kereskedelmi tevékenység körétől függően a vállalkozások megkülönböztethetők: pénzügyi, banki, ingatlan-, lakás-, sport- stb.

- pénzügyi marketing vagy pénzügyi szolgáltatások marketingje. Ennek a marketingnek az ügyfelei közé tartoznak a bankok, biztosítók, nyugdíjpénztárak, tőzsdék stb. pénzügyi intézmények vagy pénzügyi üzleti intézmények;

A bankmarketing célja a banki szolgáltatások meglévő és potenciális piacainak megteremtése; konkrét piacok kiválasztása és a banki szolgáltatások fogyasztói igényeinek meghatározása; hosszú és rövid távú kapcsolatok kialakítása a bank ügyfelei tekintetében; új típusú termékek és szolgáltatások bevezetése a banki gyakorlatban, a piaci igényeknek megfelelően.

A banki szolgáltatások piacának és potenciális fogyasztóinak tanulmányozására a bankok az ipari marketing hagyományos módszereit alkalmazzák;

- sportmarketing - árumarketing, amelyet sportversenyek, sportcsapatok, sportversenyek felszerelésének szponzorálásával, valamint játékosok és teljes csapatok vásárlásával és eladásával valósítanak meg.

A zöld marketing szempontjai közé tartozik a környezetbarát termékek, az újrafelhasználható és biológiailag lebomló csomagolások, az energiatakarékos technológiák, az újrahasznosított papírt használó csomagolás, a foszfátmentes mosószerek, az újrafelhasználható hulladéktárolók, palackok, amelyek kevesebb műanyagot használnak, fejlesztése.

A 21. században az üzleti életben számos vezetési döntés a modern információs technológiák alkalmazása alapján születik, amelyek gyorsan és gyorsan lehetővé teszik a marketing kutatási és szervezési problémáinak megoldását.

A hagyományos marketing formák továbbfejlesztésével párhuzamosan egyre nagyobb lendületet kap az úgynevezett virtuális marketing.

Virtuális Marketing - a piaci árukínálattal kapcsolatos információs technológián alapuló tudásrendszer, amely integrálja a marketingtevékenységet a vállalkozás belső és külső környezetébe.

A virtuális marketing számos előnnyel rendelkezik a hagyományos marketinggel szemben, amelyek:

Jelentősen csökkenti a partnerkeresésre, üzletkötésre, új termékek és új marketingtechnológiák fejlesztésére fordított időt;

Csökkentse az információ aszimmetriáját, ami lehetővé teszi az információs tranzakciós költségek csökkentését;

A tranzakciós költségek csökkentése lehetővé teszi a bizonytalansággal járó kockázatok csökkentését;

Az új termékek kifejlesztésére és bevezetésére fordított idő csökkentése, az árpolitika gyors optimalizálása, a közvetítők számának, az áruk értékesítésének és promóciójának költségeinek jelentős csökkentése stb.

A virtuális marketing figyelmen kívül hagyja a térbeli lokalizációt, egy területhez, egy adott piachoz kötést.

közvetlen típusú marketing egy olyan interaktív marketingrendszer, amely lehetővé teszi a fogyasztó számára, hogy az interneten vagy interaktív televízión keresztül információt kapjon, közvetítő nélkül vásároljon terméket, vagy mindkettőt egyszerre megtehesse.

A jó hatékonyság magával hozza a használati stratégiát integrált direkt marketing (integrált direkt marketing), amelyet különböző marketingeszközök felhasználásával több lépcsőben valósítanak meg a fogyasztó termékajánlatra adott válaszának javítása és a profit növelése érdekében.

A fő direkt marketing csatornák: személyes értékesítés, direkt mail, katalógusok, adatbázisok, telemarketing, mobil kereskedelem és e-mail marketing:

email marketing termékek (e-marketing) a fogyasztói piac meghatározásának elektronikus eszközeivel;

adatbázis marketing a jelenlegi vagy potenciális fogyasztóról rendelkezésre álló összes adat összegyűjtése, tárolása, elemzése és felhasználása számítógép segítségével.

Az eladó elvárja, hogy a fogyasztók jellemzőinek és múltbeli cselekedeteinek elemzése alapján előre jelezze a fogyasztói magatartást a jövőben.

Egyre népszerűbb vállalkozás, amely egyre nagyobb lendületet kap rendezvénymarketing (eseménymarketing).

Amelynek fő feladata a cég termékeinek és márkáinak népszerűsítése azáltal, hogy a céget bármilyen rendezvényhez társítjuk.

Ez a következőket is tartalmazza:

- egyéni rendezvénymarketing - olyan helyzet, amikor szponzorációt vagy bármilyen más forrást fektetnek be annak biztosítására, hogy a lehető legtöbb ember részt vegyen egy rendezvényen;

- filantróp marketing (ügyhöz kapcsolódó marketing) marketingtevékenység, amely egy vállalat termékeinek értékesítését a társaság jótékonysági vagy társadalmi rendezvényeinek finanszírozásához köti.

Az Oroszországban kifejlesztett új marketingtípusok között szerepel:

- gerillamarketing (pm) (gerillamarketing) nem szabványos technikák és szokatlan módszerek alkalmazása a termékek népszerűsítésére. Inkább egyéni marketingről van szó, melynek sikere a marketingszakember konkrét tehetségén, leleményességén múlik. Ez a szerző improvizációja a marketingben.

A gerillamarketing magában foglalja a közös igazságok elutasítását, a nem szabványos mozdulatokat, a megoldások újszerűségét, valamint a magas eredményeket a meglévő korlátozott anyagi lehetőségekkel és személyi problémákkal. Itt komoly anyagi lehetőségek hiányában különösen értékes az emberi agy eredeti alkotóképessége, amely lehetővé teszi, hogy minimális ráfordítással nagy és a vállalat számára jelentős eredményeket érjünk el a végtermék tömegekhez való eljuttatásában;

A vírusmarketing terjedését elősegíti a különböző online közösségek, blogok tárhelyének és közösségi hálózatainak (vkontakte.ru, odnoklassniki.ru, moikrug.ru, liveinternet.ru stb.) növekvő népszerűsége.

A statisztikák azt mutatják, hogy minden negyedik-ötödik személy, aki számára érdekesnek tűnő üzenetet kapott, küld vagy ad linket a barátjának. Számos nagyvállalat és vállalat próbálja aktívan használni a vírusmarketinget termékeik népszerűsítésére a modern piacon. Köztük olyan iparági óriások, mint a Mercedes, Volvo, Nissan, Adobe, Microsoft, IBM, American Express és még sokan mások;

-booz - marketing(pletykamarketing) ugyanaz, mint a vírusmarketing. Az ilyen típusú marketing alapja az emberről emberre közvetített hallomás;

- oldalsó marketing (lateral marketing) laterális - laterális, oldalra - a marketingben nem szabványos megközelítés a vertikális marketinggel szemben, a szegmentáció és pozicionálás elméletén alapul. Ez a technológia új termékek, új ötletek kifejlesztésére szolgál, nem „egy bizonyos piacon belül”, hanem azon kívül;

- konvergens marketing - több kommunikációs csatorna kombinációja a szervezetről szóló üzenet közvetítésére.

Például televízió, rádió, sajtó, internet, direkt marketing és egyéb lehetséges csatornák használata marketingkampányhoz.

expo marketing - a márka erősítésének, a fogyasztók vonzásának és ennek eredményeként a profit növelésének módszere nagyszabású bemutatókkal, kiállításokkal, vásárokkal.

A marketing típusai, típusai és formái folyamatosan és aktívan változnak, fejlődnek, új jellemzőket és jellemzőket szereznek. Ennek magyarázata az új gazdaság piaci viszonyok alakulásának növekvő sokszínűsége.

A modern információs gazdaság követelményeire válaszul a visszacsatolásos marketing, a kibermarketing, a virtuális, a mobil, az orális kommunikációs marketing, a neurolingvisztikai, a testreszabott és egyéb marketingtípusok fejlesztése folyik.

A marketing modern intézményi formái tanácsadói, elemző és kutatási tevékenységben, kommunikációs és oktatási tevékenységben testesülnek meg.

A marketing szorosan kapcsolódik a művészethez. Ebben a tekintetben ez teljes mértékben a marketing üzletágban vagy a szervezetek marketingjével foglalkozó menedzserek kreativitásától, intelligenciájától és kulturális érettségétől függ.

Elmondható, hogy a marketing behatolása és megszilárdulása a (különböző tulajdoni formájú és tevékenységi területű) szervezetekben döntő mértékben függ a marketingszakemberek hozzáértésétől és szakmai érettségétől, attól, hogy képesek-e közvetíteni a részvényesek és a felső vezetés számára az előnyöket. egy vállalkozás marketingorientáltságáról egy versenypiacon.

A marketinges szakmai tevékenységét a társadalom félreérthetően érzékeli és értékeli, nemcsak Oroszországban, hanem az egész világon.

A marketinget úgy próbálják bemutatni, mint egy személy fogyasztói magatartásának manipulálását, valamint áru- és szolgáltatásválasztási szabadságának korlátozását.

A marketing célja, mint az emberi tevékenység egyik fajtája, az áruk és szolgáltatások piaci sokszínűségének modern világában élő ember sokrétű igényeinek kielégítésére irányul.

Világszerte és Oroszországban terjed a társadalmilag felelős marketing koncepciója, amely a hagyományos marketing koncepciót hivatott felváltani a fogyasztás racionalizálása és a társadalom védelme a nemkívánatos termelési folyamatoktól.

A társadalmilag felelős marketing fogalma hirdeti a szervezet feladatát, hogy a fogyasztók és a társadalom egészének jólétének megőrzése vagy erősítése mellett a célpiacok igényeit, követelményeit és érdekeit megalapozza és a fogyasztókat a versenytársaknál hatékonyabban kielégítse.

A 30-as években indult, intézményi fejlesztését a 60-as években kapta meg. XX században az Egyesült Államokban, az Orosz Föderációban támogatást kap a fogyasztójogi mozgalom.

Ez a nyilvános reakció az áruk és szolgáltatások termelőinek és értékesítőinek cselekedeteire a fogyasztói szemléletben megszilárdult.

A marketing gyakorlat etikai oldalát a nemzetközi kódex tükrözi ICC/ESOMAR/, amelyet Oroszország vezető szociológiai és marketingcégei elfogadnak.

A marketingnek fényes jövője van.

Egy fiatal szakember, aki a marketinget választotta szakmai tevékenységének, izgalmas utazásban lesz része a piac, a verseny, a fogyasztói választás, a személyes és szakmai fejlődés sokszínű világában.

A makroökonómia az ország gazdaságának egészének (beleértve az ipart is) működését vizsgálja, olyan általános folyamatokat és jelenségeket, mint: infláció, munkanélküliség, költségvetési hiány, gazdasági növekedés, kormányzati szabályozás stb. A makroökonómia olyan fogalmakkal operál, mint GDP, GNP, aggregátum kereslet, aggregált kínálat, fizetési mérleg, pénz-, áru- és munkaerőpiacok, aggregált mutatók segítségével.
A mikroökonómia a gazdasági szereplők viselkedését vizsgálja termelési, forgalmazási, fogyasztói és cseretevékenységük során. Kutatásának tárgya a következő problémák: a fogyasztó, vagy miért választanak az ügynökök bizonyos árukészleteket (általában végső fogyasztásra); termelő: hogyan és miért választják ki az ügynök-termelők pontosan az ilyen termelési tényezőket és outputstruktúrákat; általános egyensúly: hogyan és miért alakulnak ki az áruk és szolgáltatások árai, hogyan történik a csere különféle feltételezések mellett; információs aszimmetriák: hogyan és miért vezethet a gazdasági szereplők információs készleteinek eltérése gazdasági eredménytelenséghez; externáliák: hogyan és miért vezethet gazdasági eredménytelenséghez az a képesség, hogy saját döntésük alapján közvetett módon befolyásolják más szereplők döntéseit; közjavak: hogyan és miért vezethet bizonyos típusú gazdasági javak megléte gazdasági eredménytelenséghez.

Az utóbbi időben a piackutatók körében egyre népszerűbb a gazdaságelmélet amerikai változata, a közgazdaságtan. Lásd: Mankiw N.G. A közgazdaságtan alapelvei. Szentpétervár: Péter, 2003

Sevcsenko D. A. A marketingelmélet gazdasági alapjai // Az Orosz Állami Bölcsészettudományi Egyetem közleménye, 2007. - 12. szám - 146-175.

A mikroökonómiában a fogyasztói választást a csökkenő határhaszon törvénye határozza meg. Közömbösségi görbék - oldja meg a választás problémáját. A közömbösség fogalma feltételezi az alternatíva létezésétköltségek (kiesett haszon). Bármelyiket vásárló magánszemélyárucikk, lemond azokról az előnyökről, amelyek számára elérhető lenne, ha őmásik termék vásárlása. Ugyanakkor a közöny állapotába esik.amely csak akkor, ha a kapcsolódó alternatív költségbármely termékkészlet közül választhat, ne lépje túl a végösszegetegy másik lehetőség előnyeit. Lásd még a könyvben: Mayburd E.M. Bevezetés a közgazdasági gondolkodás történetébe. - M.: Delo, 2000

Drucker P.F. A menedzsment feladatai a XXI. Moszkva: Williams Publishing House, 2002, 27. o.

Kachalov I. Értékesítés tervezése 90%-os vagy annál nagyobb pontossággal. - Szentpétervár: Péter, 2008

A marketingszakemberek ezt a tényt használják rendezvények szervezése és márkaépítés során.

Doyle P. Költségorientált marketing. Szentpétervár: Péter, 2001

Ugyanott, 246. o

Doyle P. Marketingmenedzsment és stratégiák. Szentpétervár: Péter, 2003, p. 102

Galbraith J.K. Új ipari társadalom. Kedvencek. M.: Eksmo, 2008, 31. o

Marx K. Tőke. M.: TsSE, 2001. 1. köt. 1. könyv.

P. Sorokin. Ember, civilizáció, társadalom. M.: Plitizdat, 1992. Galbraith J. Új ipari társadalom. M.: Eksmo, 2008. Toffler A. A harmadik hullám. M.: AST, 1999. J. Baudrillard A dolgok rendszere. Moszkva: Rudomino, 1999.

Yu.M. Reznik Sokrétű személykép: a konfigurációs modell felépítésének előfeltételei (esszék). Társadalomelméleti kérdések: Tudományos almanach. 2010. IV. kötet. Az identitást kereső ember. M.: "Interdiszciplináris Társadalomelméleti Társaság" Egyesület, 2010, 18-62.

J. Dewey alapvető emberi természetnek tekintette az impulzusokat és szokásokat, amelyeket a tanulási folyamat során megért. A. Etzioni úgy véli, hogy az ember az öröm vagy kötelesség örökkévaló választásával szembesül, a személyes öröm vagy az erkölcsi kötelesség keresése között. Skitowski T. amellett érvel, hogy a fogyasztásban két különböző állapotot kell megkülönböztetni: a komfortot - statisztikai állapotot, a gerjesztéshez való közelség fokát az optimálishoz, és az élvezetet - a dinamikus állapotot, mint az optimum felé való mozgást.

Fromm E. Lenni vagy lenni? M.: Haladás, 1990. Toshchenko Zh.T. paradox ember. M.: UNITY-DANA, 2008

Lyotard J. A posztmodern állapota. SPb.: Aleteyya, 1998. FoksolG., Goldsmith R., Brown S. Consumer Psychology in Marketing. Szentpétervár: Péter, 2001.

Foxol G., Goldsmith R., Brown S. Fogyasztói pszichológia a marketingben. Szentpétervár: Péter, 2001, p. 43

Reznik Yu. M. Bevezetés a társadalomelméletbe: Társadalomrendszertan. M.: Nauka, 2003. Kagan M.S., Solonin Yu.N. Kulturológia. "Felsőoktatás" Kiadó, 2009

Angel D. Fogyasztói magatartás. Tankönyv. Szentpétervár: Kom Péter, 1999

Blackwell D., Miniard P., Angel J. Consumer Behavior. Szentpétervár: Péter, 2002

Dorosev V.I. Bevezetés a marketingelméletbe. M.: INFRA-M, 2001, p. 146-147

BaudrillardJ. A dolgok rendszere. - M., 2001. 207. o

Turner J. A szociológiai elmélet szerkezete. Moszkva: Haladás, 1985

Veblen T. Egy tétlen osztály elmélete. Moszkva: Haladás, 1984

A T. Veblen által javasolt fogyasztói magatartáselmélet azt mutatja, hogy a fogyasztói döntések többsége a társadalmi hatásokkal és interakciókkal magyarázható, nem pedig a gazdasági haszonnal és költséggel.

Collins R. A filozófia szociológiája. Szibériai kronográf. Novoszibirszk, 2002

A szociológiai kutatás célja a közvélemény, a marketingkutatás - a vásárlók fogyasztói preferenciái. Az információgyűjtés módjaival és módszereivel kapcsolatos szociológiai és marketingkutatások megegyeznek. Az alkalmazott szociológiában nagyobb figyelmet fordítanak a terepkutatásokra, kérdőíves felmérésekre (kvantitatív módszerek), a marketingben - az információgyűjtés kvalitatív módszereire (fókuszcsoportok, egyéni interjúk, megfigyelés).

Churchill G.A. Marketing kutatás. - Szentpétervár: Péter, 2001, p. 54. Malhotra N.K. Marketing kutatás. Gyakorlati útmutató, 3. kiadás. Moszkva: Williams Publishing House, 2002, p. 76.

BaudrillardJ. A dolgok rendszere. - M., 2001. 173. o.

N. Luhmann megjegyzi, hogy elhatárolódott a környező világtól, a társadalom zárt módon képes működni, és mivel a kommunikáció az egyetlen igazán társadalmi művelet, így működési elszigeteltség abban fejeződik ki, hogy az egyik kommunikáció egy másik kommunikációhoz kapcsolódik.

Bevezetés

Az orosz építőipar, az ipari piaci szervezetek ellentmondásos és összetett folyamat. A gazdasági reform a döntő feltétele a termelési kapcsolatok megújulásának, átalakulásának hazánkban. A társadalmi fejlődés folyamatában az összes régi nézet áttekintése zajlik. Kardinális változások az ország gazdaságának fejlődésében és a gazdasági mechanizmus rendszerében.

A gazdasági reform előtt a nemzetgazdaság fejlesztésében működő politika nem keltett nagy érdeklődést a világgazdasági folyamatokban alkalmazott formák, termelési módok, gazdasági és kereskedelmi tevékenységek vizsgálata iránt.

A gazdasági folyamatokban nagyon fontos helyet foglalnak el a módszerek és elvek, valamint a marketing formák. A piaci önfenntartó kapcsolatok erősödése, a vállalkozások, szervezetek, társaságok önállóságának erősödése esetén a célszerű formák előnyben részesítése és azok fejlesztése közvetlenül a gazdasági hatékonyság és a környezet, valamint a csapatok társadalmi és környezeti biztonságának növelését szolgálja.

A marketinget ezen problémák megoldásában a termelési és minőségi tevékenység hatékony koncepciójának, valamint irányítási funkciónak és gazdasági folyamatnak kell tekinteni.

Termékei piackutatása és erőforrás-ellátása, változó fogyasztói igények, új típusú termékek, technológiák és berendezések, termelésszervezési és irányítási formák, árképzési és áruszolgáltatási politika vizsgálata.

A marketingben a gazdaság, a termelési tevékenység céljainak kialakítását célzó megközelítés a gyártó elé, ennek a tevékenységnek a kezdetén a kiinduló kérdéseket fogalmazza meg:

kérdés: kinek készítsünk termékeket?

kérdés: milyen fogyasztói tulajdonságokkal kell rendelkeznie a terméknek?

kérdés: mennyi kell ennek a terméknek az előállításához?

kérdés: mikor lesz szüksége a fogyasztónak ilyen termékekre?

kérdés: milyen áron lehet eladni?

A marketingszemlélet produktív alkalmazása a vállalkozás termelési, gazdasági, kereskedelmi és marketingtevékenységében attól függ, hogy mennyire gyorsan és rugalmasan reagál a piacon bekövetkező legkisebb változásokra, reagál az új fogyasztói igényekre a technológiák és új termékek elsajátításával. Alkalmazkodóképessége a fogyasztói kereslet alakulásának bizonytalanságához. Megfelelő gazdasági és jogi környezet kialakítása, amely biztosítaná a vállalkozás valódi gazdasági függetlenségét bármely piaci viszonyban.

Ennek a kurzusnak a célja a modern marketing koncepciók jellemzőinek tanulmányozása. Ennek megfelelően a következő feladatokat tűztük ki és oldottuk meg:

· tanulmányozza a marketing elméleti vonatkozásait;

· a meglévő marketing koncepciók feltárása;

· elemzi a marketingtervezés tartalmát;

A szakdolgozat megírásához elméleti alapként külföldi és hazai tudósok munkáit használtuk, mind a marketing és marketingkommunikáció, mind a termékpromóció területén: P. Drucker, F. Kotler, K. Howard, S. Lavrov, J. Lambena, G.L. Bagiev, M.V. Gundarin, F.N. Gurov, E.V. Popov, S.N. Romanenko és mások.

koncepció marketing szociális nemzetközi

1. A marketing elméleti vonatkozásai

1.1 A marketing lényege és alapelvei

A marketing a menedzserek feladatokkal és célokkal kapcsolatos hiedelmeinek, a kereskedelem és az ipar alakításának módszereinek sokéves fejlődésének eredménye. A marketing koncepciójának kialakításában nagy jelentőséggel bírt a tudományos és technológiai fejlődés, amely az áruk széles választékát, azok jelentős mértékű megújulását és hatékony termelésirányítását biztosította.

A marketing angol fordításban azt jelenti, hogy „piaci akció” vagy tevékenység az értékesítési piacokon. Modern értelemben a marketing egy olyan vállalkozói tevékenység, amely a szolgáltatások és áruk előállítótól a fogyasztóig történő promóciójához kapcsolódik. A marketing, mint a piacgazdaság alapja a termelés "filozófiája", amely teljes mértékben függ a piac feltételeitől és követelményeitől, amelyek állandó fejlődési dinamikában vannak számos gazdasági, politikai, társadalmi tényező, tudományos, ill. műszaki. Philip Kotler amerikai közgazdász "A marketing alapjai" című könyvében így definiálja a marketinget: "A marketing az emberi tevékenység olyan fajtája, amelynek célja a szükségletek és követelmények kielégítése cserén keresztül." Ehhez a definícióhoz kapcsolódik a legfontosabb marketing mottó: „Keresd meg az igényt és elégítsd ki”, amely megfogalmazza a marketing erőfeszítések fő célját. A marketing, mint gazdasági kategória igen tágas tartalommal bír: kínálatának és termékeinek fejlesztése, vevők, versenytársak és versenytársak kutatása, árpolitika biztosítása, keresletképzés, eladásösztönzés és reklámozás, szervezési és technikai szolgáltatások, az ajánlott szolgáltatások körének bővítése, optimalizálása. értékesítési csatornák és értékesítési szervezetek.

A termelésirányítás fejlődése a marketing kialakításában, fejlődésének több szakasza volt. A társadalomban végbement változások a politikai, társadalmi és gazdasági változások tükröződésévé váltak. Azokban az országokban, ahol a marketing kialakulásának és fejlődésének szakasza zajlott, olyan fejlődési irányzat volt, ahol a hangsúly a fogyasztón vagy fogyasztói csoportokon, szükségleteinek és szükségleteinek kielégítésén volt, nem a termelésen.

A marketing módszertani módszere segít az ipari vállalkozások piaci tevékenységének kutatásában és elemzésében, és lehetővé teszi, hogy az összes vállalati struktúra munkáját teljes mértékben alárendelje a folyamatosan változó piaci feltételeknek és követelményeknek. A K+F-től az értékesítésig és a szervizig. A vállalkozásnál a marketing ítéletek rendszeréből, gyakorlati cselekvésekből áll, amelyek a fogyasztói igények, a termelési és cserepotenciálok kutatásával és tanulmányozásával kapcsolatosak, hogy biztosítsák ezeket az erőforrások legkevesebb felhasználásával, miközben a legnagyobb fogyasztói hatást érik el. A vállalkozási, termelési, gazdasági, marketing és pénzügyi tevékenységek egyes elemeinek egyetlen technológiai folyamatba való összevonása a marketing fő feladata. A marketing alkalmazása segíti a vállalatot abban, hogy konkrét problémákat oldjon meg az egyes cégeknél, az egyes piacokon bizonyos problémákat maximális hatékonysággal képes megoldani. A gyártó gyakorlati képessége arra, hogy a piaci viszonyok módosulásának megfelelően irányítsa termelési és marketing-, tudományos-műszaki terveit, a rendelkezésére álló gazdasági erőforrásokat manőverezze a taktikai és stratégiai feladatok megoldásában szükséges stratégia biztosítása érdekében. Mindezen feltételek betartása mellett a marketing egy eredeti irányítási típussá válik, amely a vállalkozás technológiai, termelési, beruházási, tudományos, műszaki, pénzügyi és marketingtevékenységének operatív és hosszú távú tervezésének alapja, a marketingmenedzsment pedig a vállalkozás fő elemévé válik. vállalatirányítási rendszer.

A marketing lényege, hogy csak azt szabad előállítani, ami valódi piacra talál, nem pedig a piaccal „inkonzisztens” termékeket próbálni előre ráerőltetni a vevőre.

A marketing lényegéből fakadó alapelvek a következők:

· a jól bevált árutermelésnek és értékesítésnek meg kell felelnie a vevők igényeinek, valamint a piaci helyzetnek és a vállalat adottságainak;

· a vásárlói igények abszolút kielégítése és a modern művészi és műszaki színvonal betartása;

· a termék kötelező piaci jelenléte a termék legnagyobb és leghatékonyabb keresletének és értékesítésének időpontjában;

· az összes gyártott vagy értékesített termék folyamatos megújítása;

· stratégiák kohéziója és taktikai megközelítés a fogyasztói kereslet legkisebb változásaira való gyors reagálás érdekében.

Meghatározni bizonyos aktuális és hosszú távú stratégiai célokat, azok elérésének lehetőségét, a gazdasági tevékenység valódi forrásait, valamint a termékek minőségének és a megfelelő választék meghatározásának képességét, a legjobb termelési szerkezetet, a leginkább. a termelés vagy a vállalat nyereséges nyeresége, erre irányul a termelés vagy a vállalat marketingtevékenysége .

A termelésben a marketingtevékenység legfontosabb módszerei a következők:

) a vállalkozással kapcsolatban fontos elemezni a külső környezetet, amely nemcsak a piacra lép, hanem a társadalmi, politikai, kulturális és egyéb feltételeket is. A teljes elemzés azonosítja azokat a tényezőket, amelyek hozzájárulnak a kereskedelmi sikerhez, vagy akadályozzák azt, ennek eredményeként létrejön a szükséges adatbank a környezet és a benne rejlő lehetőségek felméréséhez;

) a fogyasztói elemzés vagy a valós és potenciális fogyasztók elemzése nagy jelentőséggel bír. Ennek az elemzésnek a tanulmányozása magában foglalja az emberek gazdasági, demográfiai, társadalmi, földrajzi és egyéb jellemzőinek vizsgálatát a vásárlóerőről, valamint szükségleteikről és szükségleteikről, valamint mind a mi, mind a versenytárs termékeink vásárlóerejéről;

) az alábbi elemzés célja a termékek jövőbeli létezésének tanulmányozása és tervezése, vagy új termékek létrehozására vagy régiek korszerűsítésére vonatkozó koncepciók kidolgozása, beleértve e termékek és az i-sorozat kínálatát, valamint a csomagolást és egyebeket. Az elavult árukat, amelyek nem hoznak becsült nyereséget, kivonják a termelésből és a piacról. Termékforgalmazás és értékesítés tervezése, szükség esetén megfelelő saját értékesítési hálózatok kialakítása üzletekkel és raktárakkal vagy ügynökségi hálózatokkal;

) kereslet- és eladásösztönzés (FOSSTI) biztosítása és generálása a nem kereskedelmi presztízsrendezvények, a reklámozás, a személyes értékesítés és a vevőknek, ügynököknek és eladóknak közvetlenül címzett különféle anyagi ösztönzők kombinálásával;

) olyan árpolitikát biztosít, amely magában foglalja magának a rendszernek és az összes szállított termék árszintjének tervezését, valamint az árakkal, kedvezményekkel és hitelekkel kapcsolatos technológiák meghatározását. Az adott régió társadalmi és műszaki normáinak való megfelelés, ahol a termékeket értékesítik. Az erkölcsi és etikai szabályok betartása az áru fogyasztói értékének elengedhetetlen szintje;

) marketing menedzsment, mint rendszer, amely tervezésből és végrehajtásból, a marketing program ellenőrzéséből és a vállalkozás munkájában részt vevő valamennyi résztvevő személyes felelősségének ellenőrzéséből, valamint a kockázat- és haszonértékelésből, és természetesen a marketingdöntések eredményességének felméréséből áll. .

1.2 A marketing funkciói és céljai

A marketing sok embert megérint a legkülönfélébb módokon, és elkerülhetetlenül vitákat szül. Nem mindenki elégedett a modern marketing tevékenységével, azzal vádolják, hogy rombolja a környezetet, fokozza az ostoba reklámok támadását, szükségtelen szükségleteket kelt, telhetetlenségérzetet alakít ki a fiatalok körében és egyéb hibákat okoz. A többiek dühösen kiállnak a marketing mellett.

Mi a fő gondolat és cél a marketingrendszerben? Négy válasz lehetséges:

Analitikus funkció.

Termék-előállítás funkció.

Értékesítési funkció.

Az irányítás, a kommunikáció és az ellenőrzés funkciója.

Az első cél a fogyasztás maximalizálása vagy a profit maximalizálása. Ezt a célt minden kereskedelmi szervezet kitűzi. Ennek a célnak az az ötlete, hogy a termék fogyasztását a lehető legnagyobb mértékben minden lehetséges módon növeljük, ami a termelés bővüléséhez, következésképpen a profit növekedéséhez vezet. Ennek érdekében a fogyasztó meg van győződve arról, hogy "Minél több fogyasztás, annál jobb az eredmény."

A második gól nem sokban különbözik a harmadik és negyedik góltól. Ez a fogyasztókkal való törődésből áll. A vásárolt termékkel kapcsolatos vásárlói elégedettség mértékének növelése. A vásárlók, miután nagy megelégedettséget kaptak a vásárlástól, többször is eljönnek ezért a termékért, és valószínűleg nagyobb mennyiségben is vásárolják majd, illetve rokonaiknak, barátaiknak is reklámozhatják, ezzel jelentős előnyökkel járva a gyártóknak.

A marketingben van egy harmadik cél is, amely a fogyasztók maximális és változatos választékának biztosítása. Ennek a célnak az egyik oldala segíti a vásárlók igényeinek maradéktalan kielégítését a minőségi termék kiválasztásában, a másik oldal pedig arra figyelmeztet, hogy a termelés növekedése nem vezethet keresletnövekedéshez, és a jelentős költségek miatt a termék ára emelkedik. . Egy áru árának emelkedése fogyasztói haragot generál. Kiderül, hogy egyfajta zárt áramkör. Ez a cél csak azoknak a cégeknek megfelelő, amelyek meg vannak győződve arról, hogy minden termékükre a legnagyobb kereslet lesz.

Sokak szerint az életszínvonal emelése a legfontosabb az életben. Ezt tekintjük a negyedik célnak, és ez három alapelvből áll. Véleményem szerint az életszínvonal javításának vagy javításának első alapelve az áruk minőségének és mennyiségének növelése, a választék bővítése, valamint az elfogadható ár. A marketing pozitív hatásának növelése a fizikai és környezeti, kulturális és szellemi környezetre, mindez a második alapelv. Ebben az esetben a vállalat célja előre meghatározza a környezetjavítás és az általános kulturális értékek kialakítását. Joggal mondhatjuk, hogy nehéz mérni az életminőséget, valamint a kiváló termék megvásárlásának örömét.

A kiváló és eredményes munkához minden cégnek ezt a felsorolt ​​négy maximalizálási célt kell kitűznie magának, bár ez nem mindig sikerül, ennek eredményeként megjelent a cél új neve - alternatíva.

Az elemző funkció a marketing elemzésében is jelen van, és kutatásból áll :) piacok:

Minden gyártó számára nagyon fontos, hogy a piacok hatalmas tömegéből válasszon egy prioritást élvező és megfelelőbbet. Az értékesítési piac kiválasztását számos tényező befolyásolja: az országok import-export politikája, a piaci fogyasztás földrajzi elhelyezkedése és mennyisége, a verseny - a termelő és a fogyasztó országa, valamint ezen országok gazdaságának állandósága. , a piac fejlődésének előrejelzése. A piac fogyasztási volumene is igen jelentős, hiszen változatlanul jobb, ha a piacon az áruk értékesítése maximális. A nagyszámú versenytárs jelenléte a piacon erős versenyharcot szül. A legerősebb versenyző több tapasztalattal nyer. Az import-export politika jelentős hatást gyakorol a termelő ország és a fogyasztó országok áruinak értékesítésére, mert nagy jelentősége van a vámok nagyságának és a vámjogszabályoknak.) Fogyasztói piacok:

Minden piac jelentős számú vásárlóval telített, és különböző kritériumok szerint különböznek egymástól. Az elemző funkció itt is segítségünkre lesz. Itt az üdvösség – a szegmentálás. A piaci szegmentáció lehetővé teszi, hogy minden fogyasztót csoportokba oszthasson igények és lakóhely szerint, életkor és nem szerint stb. A termelők orientációja a megtalált fogyasztói egy vagy több fogyasztói csoporthoz, és ezekhez orientálja termelésüket.) áruk:

Először is, mielőtt termékeiket a piacon bemutatják, a gyártó alaposan tanulmányozza a piac áruszerkezetét. A versenytársak által ezen a piacon kínált áruk - analógok és áruk - nevéből, a versenytársak szolgáltatásaiból, minőségükből és műszaki színvonalukból, a termékkel szemben támasztott speciális követelményekből alakul ki.

A marketing termelési funkciója a következőkből áll:

a) versenyképes minőségű termék létrehozása piaci környezetben. Termékek gyártása úgy szervezett, hogy a legyártott termék olyan termék legyen, amely kielégíti a vásárlókat és azok műszaki jellemzői és minőségi igényeit, amelyek meghatározzák a termék versenyképességét. A terméket a fejlesztés során is termékként kell kialakítani - univerzálisan a kikötött piaci szegmensekre.) Logisztikai bázis kialakítása.

Ennek a bázisnak az a feladata, hogy a megtalált csatornákról fix áron és megszakítás nélkül szállítson anyagokat és alapanyagokat, különféle alkatrészeket. A megfelelően felépített logisztikai rendszer kiküszöböli a meghibásodásokat ebben a láncban.

Az értékesítési funkció a következőkből áll:) a termékek fogyasztóhoz történő eljuttatására szolgáló rendszer megszervezése.

Ez a funkció olyan tevékenységek rendszeréből áll, amelyek az áruk előállítása és értékesítése között állnak. A termékszállítás szisztematikus megközelítésének rugalmasnak és megalapozottnak kell lennie, elsősorban az élelmiszerek esetében, mivel ezek többsége romlandó termék. A gyártónak figyelembe kell vennie az áruk fogyasztóhoz történő eljuttatásának bizonyos összegű költségeit, amelyek magukban foglalják a termékek csomagolását, szállítását és tárolását.) Egy szervezet szolgáltatása vagy értékesítés utáni szolgáltatása a szolgáltatások komplexumából áll, amelyek áruk értékesítése és mozgása. Ez a funkció az értékesítési funkció első alfunkciójának kiegészítése. A szervezet szolgáltatási kínálata a termékek stabil eljuttatása a vásárlóhoz, különféle szolgáltatások igénybevételével. Az irányítási funkció az árutermelés tervezésén és ellenőrzésén alapul. A jól megtervezett tevékenységek, amelyeket számítások és kutatások, elemzések és az ilyen típusú termelés fejlődésének előrejelzései támogatnak, lehetővé teszik, hogy biztos legyen a pozitív eredményben. Így a kockázat mértéke csökken.

Háromféle tervezés létezik:

) hosszú távú vagy stratégiai:

Hosszú távú tervezéssel határozzák meg a forgatókönyvet, a vállalat egészének fejlődését 10-20 évre.

) középtáv:

Konkrét projektek megvalósítására középtávú terveket dolgoznak ki, melyek főként 3-5 évre készülnek.

) rövid távú (működési):

A rövid távú tervezést egy éves termelésszervezésre, konkrét feladatok megoldására, pénzügyi eredmények elemzésére használják.

Menedzsment funkció, amely a tényleges eredmények és a tervezett eredmények közötti visszacsatolás figyelésének alfunkciójából áll, amelyhez mindenféle, a vállalkozás munkájáról szóló jelentést és azok összehasonlító elemzését felhasználják. Az ellenőrzés nemcsak a termelés erősségeinek, hanem a gyengeségeknek a feltárásában és a hibák azonosításában is segít, a hiányosságok és eltérések megelőzésében, valamint új megoldások és lehetőségek megtalálásában.

2. Marketingkoncepciók alakulása

Bevezetés

Az orosz építőipar, az ipari piaci szervezetek ellentmondásos és összetett folyamat. A gazdasági reform a döntő feltétele a termelési kapcsolatok megújulásának, átalakulásának hazánkban. A társadalmi fejlődés folyamatában az összes régi nézet áttekintése zajlik. Kardinális változások az ország gazdaságának fejlődésében és a gazdasági mechanizmus rendszerében.

A gazdasági reform előtt a nemzetgazdaság fejlesztésében működő politika nem keltett nagy érdeklődést a világgazdasági folyamatokban alkalmazott formák, termelési módok, gazdasági és kereskedelmi tevékenységek vizsgálata iránt.

A gazdasági folyamatokban nagyon fontos helyet foglalnak el a módszerek és elvek, valamint a marketing formák. A piaci önfenntartó kapcsolatok erősödése, a vállalkozások, szervezetek, társaságok önállóságának erősödése esetén a célszerű formák előnyben részesítése és azok fejlesztése közvetlenül a gazdasági hatékonyság és a környezet, valamint a csapatok társadalmi és környezeti biztonságának növelését szolgálja.

A marketinget ezen problémák megoldásában a termelési és minőségi tevékenység hatékony koncepciójának, valamint irányítási funkciónak és gazdasági folyamatnak kell tekinteni.

Termékei piackutatása és erőforrás-ellátása, változó fogyasztói igények, új típusú termékek, technológiák és berendezések, termelésszervezési és irányítási formák, árképzési és áruszolgáltatási politika vizsgálata.

A marketingben a gazdaság, a termelési tevékenység céljainak kialakítását célzó megközelítés a gyártó elé, ennek a tevékenységnek a kezdetén a kiinduló kérdéseket fogalmazza meg:

kérdés: kinek készítsünk termékeket?

kérdés: milyen fogyasztói tulajdonságokkal kell rendelkeznie a terméknek?

kérdés: mennyi kell ennek a terméknek az előállításához?

kérdés: mikor lesz szüksége a fogyasztónak ilyen termékekre?

kérdés: milyen áron lehet eladni?

A marketingszemlélet produktív alkalmazása a vállalkozás termelési, gazdasági, kereskedelmi és marketingtevékenységében attól függ, hogy mennyire gyorsan és rugalmasan reagál a piacon bekövetkező legkisebb változásokra, reagál az új fogyasztói igényekre a technológiák és új termékek elsajátításával. Alkalmazkodóképessége a fogyasztói kereslet alakulásának bizonytalanságához. Megfelelő gazdasági és jogi környezet kialakítása, amely biztosítaná a vállalkozás valódi gazdasági függetlenségét bármely piaci viszonyban.

Ennek a kurzusnak a célja a modern marketing koncepciók jellemzőinek tanulmányozása. Ennek megfelelően a következő feladatokat tűztük ki és oldottuk meg:

· tanulmányozza a marketing elméleti vonatkozásait;

· a meglévő marketing koncepciók feltárása;

· elemzi a marketingtervezés tartalmát;

A szakdolgozat megírásához elméleti alapként külföldi és hazai tudósok munkáit használtuk, mind a marketing és marketingkommunikáció, mind a termékpromóció területén: P. Drucker, F. Kotler, K. Howard, S. Lavrov, J. Lambena, G.L. Bagiev, M.V. Gundarin, F.N. Gurov, E.V. Popov, S.N. Romanenko és mások.

koncepció marketing szociális nemzetközi

1. A marketing elméleti vonatkozásai

1.1 A marketing lényege és alapelvei

A marketing a menedzserek feladatokkal és célokkal kapcsolatos hiedelmeinek, a kereskedelem és az ipar alakításának módszereinek sokéves fejlődésének eredménye. A marketing koncepciójának kialakításában nagy jelentőséggel bírt a tudományos és technológiai fejlődés, amely az áruk széles választékát, azok jelentős mértékű megújulását és hatékony termelésirányítását biztosította.

A marketing angol fordításban azt jelenti, hogy „piaci akció” vagy tevékenység az értékesítési piacokon. Modern értelemben a marketing egy olyan vállalkozói tevékenység, amely a szolgáltatások és áruk előállítótól a fogyasztóig történő promóciójához kapcsolódik. A marketing, mint a piacgazdaság alapja a termelés "filozófiája", amely teljes mértékben függ a piac feltételeitől és követelményeitől, amelyek állandó fejlődési dinamikában vannak számos gazdasági, politikai, társadalmi tényező, tudományos, ill. műszaki. Philip Kotler amerikai közgazdász "A marketing alapjai" című könyvében így definiálja a marketinget: "A marketing az emberi tevékenység olyan fajtája, amelynek célja a szükségletek és követelmények kielégítése cserén keresztül." Ehhez a definícióhoz kapcsolódik a legfontosabb marketing mottó: „Keresd meg az igényt és elégítsd ki”, amely megfogalmazza a marketing erőfeszítések fő célját. A marketing, mint gazdasági kategória igen tágas tartalommal bír: kínálatának és termékeinek fejlesztése, vevők, versenytársak és versenytársak kutatása, árpolitika biztosítása, keresletképzés, eladásösztönzés és reklámozás, szervezési és technikai szolgáltatások, az ajánlott szolgáltatások körének bővítése, optimalizálása. értékesítési csatornák és értékesítési szervezetek.

A termelésirányítás fejlődése a marketing kialakításában, fejlődésének több szakasza volt. A társadalomban végbement változások a politikai, társadalmi és gazdasági változások tükröződésévé váltak. Azokban az országokban, ahol a marketing kialakulásának és fejlődésének szakasza zajlott, olyan fejlődési irányzat volt, ahol a hangsúly a fogyasztón vagy fogyasztói csoportokon, szükségleteinek és szükségleteinek kielégítésén volt, nem a termelésen.

A marketing módszertani módszere segít az ipari vállalkozások piaci tevékenységének kutatásában és elemzésében, és lehetővé teszi, hogy az összes vállalati struktúra munkáját teljes mértékben alárendelje a folyamatosan változó piaci feltételeknek és követelményeknek. A K+F-től az értékesítésig és a szervizig. A vállalkozásnál a marketing ítéletek rendszeréből, gyakorlati cselekvésekből áll, amelyek a fogyasztói igények, a termelési és cserepotenciálok kutatásával és tanulmányozásával kapcsolatosak, hogy biztosítsák ezeket az erőforrások legkevesebb felhasználásával, miközben a legnagyobb fogyasztói hatást érik el. A vállalkozási, termelési, gazdasági, marketing és pénzügyi tevékenységek egyes elemeinek egyetlen technológiai folyamatba való összevonása a marketing fő feladata. A marketing alkalmazása segíti a vállalatot abban, hogy konkrét problémákat oldjon meg az egyes cégeknél, az egyes piacokon bizonyos problémákat maximális hatékonysággal képes megoldani. A gyártó gyakorlati képessége arra, hogy a piaci viszonyok módosulásának megfelelően irányítsa termelési és marketing-, tudományos-műszaki terveit, a rendelkezésére álló gazdasági erőforrásokat manőverezze a taktikai és stratégiai feladatok megoldásában szükséges stratégia biztosítása érdekében. Mindezen feltételek betartása mellett a marketing egy eredeti irányítási típussá válik, amely a vállalkozás technológiai, termelési, beruházási, tudományos, műszaki, pénzügyi és marketingtevékenységének operatív és hosszú távú tervezésének alapja, a marketingmenedzsment pedig a vállalkozás fő elemévé válik. vállalatirányítási rendszer.

A marketing lényege, hogy csak azt szabad előállítani, ami valódi piacra talál, nem pedig a piaccal „inkonzisztens” termékeket próbálni előre ráerőltetni a vevőre.

A marketing lényegéből fakadó alapelvek a következők:

· a jól bevált árutermelésnek és értékesítésnek meg kell felelnie a vevők igényeinek, valamint a piaci helyzetnek és a vállalat adottságainak;

· a vásárlói igények abszolút kielégítése és a modern művészi és műszaki színvonal betartása;

· a termék kötelező piaci jelenléte a termék legnagyobb és leghatékonyabb keresletének és értékesítésének időpontjában;

· az összes gyártott vagy értékesített termék folyamatos megújítása;

· stratégiák kohéziója és taktikai megközelítés a fogyasztói kereslet legkisebb változásaira való gyors reagálás érdekében.

Meghatározni bizonyos aktuális és hosszú távú stratégiai célokat, azok elérésének lehetőségét, a gazdasági tevékenység valódi forrásait, valamint a termékek minőségének és a megfelelő választék meghatározásának képességét, a legjobb termelési szerkezetet, a leginkább. a termelés vagy a vállalat nyereséges nyeresége, erre irányul a termelés vagy a vállalat marketingtevékenysége .

A termelésben a marketingtevékenység legfontosabb módszerei a következők:

) a vállalkozással kapcsolatban fontos elemezni a külső környezetet, amely nemcsak a piacra lép, hanem a társadalmi, politikai, kulturális és egyéb feltételeket is. A teljes elemzés azonosítja azokat a tényezőket, amelyek hozzájárulnak a kereskedelmi sikerhez, vagy akadályozzák azt, ennek eredményeként létrejön a szükséges adatbank a környezet és a benne rejlő lehetőségek felméréséhez;

) a fogyasztói elemzés vagy a valós és potenciális fogyasztók elemzése nagy jelentőséggel bír. Ennek az elemzésnek a tanulmányozása magában foglalja az emberek gazdasági, demográfiai, társadalmi, földrajzi és egyéb jellemzőinek vizsgálatát a vásárlóerőről, valamint szükségleteikről és szükségleteikről, valamint mind a mi, mind a versenytárs termékeink vásárlóerejéről;

) az alábbi elemzés célja a termékek jövőbeli létezésének tanulmányozása és tervezése, vagy új termékek létrehozására vagy régiek korszerűsítésére vonatkozó koncepciók kidolgozása, beleértve e termékek és az i-sorozat kínálatát, valamint a csomagolást és egyebeket. Az elavult árukat, amelyek nem hoznak becsült nyereséget, kivonják a termelésből és a piacról. Termékforgalmazás és értékesítés tervezése, szükség esetén megfelelő saját értékesítési hálózatok kialakítása üzletekkel és raktárakkal vagy ügynökségi hálózatokkal;

) kereslet- és eladásösztönzés (FOSSTI) biztosítása és generálása a nem kereskedelmi presztízsrendezvények, a reklámozás, a személyes értékesítés és a vevőknek, ügynököknek és eladóknak közvetlenül címzett különféle anyagi ösztönzők kombinálásával;

) olyan árpolitikát biztosít, amely magában foglalja magának a rendszernek és az összes szállított termék árszintjének tervezését, valamint az árakkal, kedvezményekkel és hitelekkel kapcsolatos technológiák meghatározását. Az adott régió társadalmi és műszaki normáinak való megfelelés, ahol a termékeket értékesítik. Az erkölcsi és etikai szabályok betartása az áru fogyasztói értékének elengedhetetlen szintje;

) marketing menedzsment, mint rendszer, amely tervezésből és végrehajtásból, a marketing program ellenőrzéséből és a vállalkozás munkájában részt vevő valamennyi résztvevő személyes felelősségének ellenőrzéséből, valamint a kockázat- és haszonértékelésből, és természetesen a marketingdöntések eredményességének felméréséből áll. .

1.2 A marketing funkciói és céljai

A marketing sok embert megérint a legkülönfélébb módokon, és elkerülhetetlenül vitákat szül. Nem mindenki elégedett a modern marketing tevékenységével, azzal vádolják, hogy rombolja a környezetet, fokozza az ostoba reklámok támadását, szükségtelen szükségleteket kelt, telhetetlenségérzetet alakít ki a fiatalok körében és egyéb hibákat okoz. A többiek dühösen kiállnak a marketing mellett.

Mi a fő gondolat és cél a marketingrendszerben? Négy válasz lehetséges:

Analitikus funkció.

Termék-előállítás funkció.

Értékesítési funkció.

Az irányítás, a kommunikáció és az ellenőrzés funkciója.

Az első cél a fogyasztás maximalizálása vagy a profit maximalizálása. Ezt a célt minden kereskedelmi szervezet kitűzi. Ennek a célnak az az ötlete, hogy a termék fogyasztását a lehető legnagyobb mértékben minden lehetséges módon növeljük, ami a termelés bővüléséhez, következésképpen a profit növekedéséhez vezet. Ennek érdekében a fogyasztó meg van győződve arról, hogy "Minél több fogyasztás, annál jobb az eredmény."

A második gól nem sokban különbözik a harmadik és negyedik góltól. Ez a fogyasztókkal való törődésből áll. A vásárolt termékkel kapcsolatos vásárlói elégedettség mértékének növelése. A vásárlók, miután nagy megelégedettséget kaptak a vásárlástól, többször is eljönnek ezért a termékért, és valószínűleg nagyobb mennyiségben is vásárolják majd, illetve rokonaiknak, barátaiknak is reklámozhatják, ezzel jelentős előnyökkel járva a gyártóknak.

A marketingben van egy harmadik cél is, amely a fogyasztók maximális és változatos választékának biztosítása. Ennek a célnak az egyik oldala segíti a vásárlók igényeinek maradéktalan kielégítését a minőségi termék kiválasztásában, a másik oldal pedig arra figyelmeztet, hogy a termelés növekedése nem vezethet keresletnövekedéshez, és a jelentős költségek miatt a termék ára emelkedik. . Egy áru árának emelkedése fogyasztói haragot generál. Kiderül, hogy egyfajta zárt áramkör. Ez a cél csak azoknak a cégeknek megfelelő, amelyek meg vannak győződve arról, hogy minden termékükre a legnagyobb kereslet lesz.

Sokak szerint az életszínvonal emelése a legfontosabb az életben. Ezt tekintjük a negyedik célnak, és ez három alapelvből áll. Véleményem szerint az életszínvonal javításának vagy javításának első alapelve az áruk minőségének és mennyiségének növelése, a választék bővítése, valamint az elfogadható ár. A marketing pozitív hatásának növelése a fizikai és környezeti, kulturális és szellemi környezetre, mindez a második alapelv. Ebben az esetben a vállalat célja előre meghatározza a környezetjavítás és az általános kulturális értékek kialakítását. Joggal mondhatjuk, hogy nehéz mérni az életminőséget, valamint a kiváló termék megvásárlásának örömét.

A kiváló és eredményes munkához minden cégnek ezt a felsorolt ​​négy maximalizálási célt kell kitűznie magának, bár ez nem mindig sikerül, ennek eredményeként megjelent a cél új neve - alternatíva.

Az elemző funkció a marketing elemzésében is jelen van, és kutatásból áll :) piacok:

Minden gyártó számára nagyon fontos, hogy a piacok hatalmas tömegéből válasszon egy prioritást élvező és megfelelőbbet. Az értékesítési piac kiválasztását számos tényező befolyásolja: az országok import-export politikája, a piaci fogyasztás földrajzi elhelyezkedése és mennyisége, a verseny - a termelő és a fogyasztó országa, valamint ezen országok gazdaságának állandósága. , a piac fejlődésének előrejelzése. A piac fogyasztási volumene is igen jelentős, hiszen változatlanul jobb, ha a piacon az áruk értékesítése maximális. A nagyszámú versenytárs jelenléte a piacon erős versenyharcot szül. A legerősebb versenyző több tapasztalattal nyer. Az import-export politika jelentős hatást gyakorol a termelő ország és a fogyasztó országok áruinak értékesítésére, mert nagy jelentősége van a vámok nagyságának és a vámjogszabályoknak.) Fogyasztói piacok:

Minden piac jelentős számú vásárlóval telített, és különböző kritériumok szerint különböznek egymástól. Az elemző funkció itt is segítségünkre lesz. Itt az üdvösség – a szegmentálás. A piaci szegmentáció lehetővé teszi, hogy minden fogyasztót csoportokba oszthasson igények és lakóhely szerint, életkor és nem szerint stb. A termelők orientációja a megtalált fogyasztói egy vagy több fogyasztói csoporthoz, és ezekhez orientálja termelésüket.) áruk:

Először is, mielőtt termékeiket a piacon bemutatják, a gyártó alaposan tanulmányozza a piac áruszerkezetét. A versenytársak által ezen a piacon kínált áruk - analógok és áruk - nevéből, a versenytársak szolgáltatásaiból, minőségükből és műszaki színvonalukból, a termékkel szemben támasztott speciális követelményekből alakul ki.

A marketing termelési funkciója a következőkből áll:

a) versenyképes minőségű termék létrehozása piaci környezetben. Termékek gyártása úgy szervezett, hogy a legyártott termék olyan termék legyen, amely kielégíti a vásárlókat és azok műszaki jellemzői és minőségi igényeit, amelyek meghatározzák a termék versenyképességét. A terméket a fejlesztés során is termékként kell kialakítani - univerzálisan a kikötött piaci szegmensekre.) Logisztikai bázis kialakítása.

Ennek a bázisnak az a feladata, hogy a megtalált csatornákról fix áron és megszakítás nélkül szállítson anyagokat és alapanyagokat, különféle alkatrészeket. A megfelelően felépített logisztikai rendszer kiküszöböli a meghibásodásokat ebben a láncban.

Az értékesítési funkció a következőkből áll:) a termékek fogyasztóhoz történő eljuttatására szolgáló rendszer megszervezése.

Ez a funkció olyan tevékenységek rendszeréből áll, amelyek az áruk előállítása és értékesítése között állnak. A termékszállítás szisztematikus megközelítésének rugalmasnak és megalapozottnak kell lennie, elsősorban az élelmiszerek esetében, mivel ezek többsége romlandó termék. A gyártónak figyelembe kell vennie az áruk fogyasztóhoz történő eljuttatásának bizonyos összegű költségeit, amelyek magukban foglalják a termékek csomagolását, szállítását és tárolását.) Egy szervezet szolgáltatása vagy értékesítés utáni szolgáltatása a szolgáltatások komplexumából áll, amelyek áruk értékesítése és mozgása. Ez a funkció az értékesítési funkció első alfunkciójának kiegészítése. A szervezet szolgáltatási kínálata a termékek stabil eljuttatása a vásárlóhoz, különféle szolgáltatások igénybevételével. Az irányítási funkció az árutermelés tervezésén és ellenőrzésén alapul. A jól megtervezett tevékenységek, amelyeket számítások és kutatások, elemzések és az ilyen típusú termelés fejlődésének előrejelzései támogatnak, lehetővé teszik, hogy biztos legyen a pozitív eredményben. Így a kockázat mértéke csökken.

Háromféle tervezés létezik:

) hosszú távú vagy stratégiai:

Hosszú távú tervezéssel határozzák meg a forgatókönyvet, a vállalat egészének fejlődését 10-20 évre.

) középtáv:

Konkrét projektek megvalósítására középtávú terveket dolgoznak ki, melyek főként 3-5 évre készülnek.

) rövid távú (működési):

A rövid távú tervezést egy éves termelésszervezésre, konkrét feladatok megoldására, pénzügyi eredmények elemzésére használják.

Menedzsment funkció, amely a tényleges eredmények és a tervezett eredmények közötti visszacsatolás figyelésének alfunkciójából áll, amelyhez mindenféle, a vállalkozás munkájáról szóló jelentést és azok összehasonlító elemzését felhasználják. Az ellenőrzés nemcsak a termelés erősségeit, hanem a gyenge pontokat is feltárja és a hibákat, a hiányosságokat és eltéréseket megelőzi, valamint új megoldásokat, lehetőségeket keres.

2. Marketingkoncepciók alakulása

2.1 A termék- és termelésfejlesztés fogalma

A marketingkoncepciók azon fő rendelkezésekből állnak, amelyek a fejlődés különböző szakaszaiban lévő vállalkozások piaci tevékenységét jellemzik. A termelés, az áru, a marketing, a fogyasztó, valamint az integrált, társadalmi, társadalmi és stratégiai orientáció fogalma speciális funkciót tölt be.

A vállalkozók kezdetben azokból az árukból indultak ki, amelyeknek piaci igényük vagy keresletük volt, ehhez csak a termelés javításával kellett növelni kibocsátásukat.

Ez a koncepció abból a feltételezésből alakult ki, hogy a fogyasztók csak azokat az árukat vásárolják meg, amelyek széles körben elérhetőek és megfizethetőek, így a menedzsment köteles erőfeszítéseit az árutermelési és elosztási rendszer javítására irányítani.

A termelésjavítás fogalmát két helyzetben használják; amikor egy termék iránti kereslet meghaladja a kínálatot, és ha egy termék költsége túl magas és csökkenteni kell, ezért a munkatermelékenység növelésére van szükség. Ezt a koncepciót követte és követi továbbra is az orosz vállalkozások és szervezetek kiemelt része, ami sokukat nehéz helyzetbe hozta. A fogyasztókkal szembeni közömbösség fogalma kivételes esetekben alkalmazható, például olyan áruk és nyersanyagok előállítása során, amelyeknek állami szabványa van. Ez az egyik régóta fennálló alapvető megközelítés, amely irányítja a vállalkozásokat.

A termékfejlesztés koncepciója az, hogy minden fogyasztó a legjobb minőségű, optimális teljesítményjellemzőkkel rendelkező terméket vásárolja meg, így a szervezet köteles a termék állandó egyediségén erősíteni képességeit.

Minden gyártó meg van győződve arról, hogy ha javítja az egérfogót, akkor a küszöbükhöz vezető út nem fog túlnőni. Nem valami gyártói félreértés van itt? Az egerek elől való menekülést kereső vásárlók nem mindig jobb egérfogót keresnek. Az egerek elleni vegyszeres aeroszol is megoldást jelenthet a problémára. Ha a gyártó nem megbízható értékesítési csatornákon keresztül szervezi meg az áruk mozgását, nem hívja fel az egérfogóra igénylők figyelmét, nem győzi meg az embereket terméke kiváló tulajdonságairól, akkor kudarcot vall.

A termékfejlesztés koncepciója a marketing rövidlátáshoz vezet, mivel figyelmen kívül hagyja az ügyfelek igényeit. Nehéz és katasztrofális helyzetük egyik oka, hogy az orosz hadiipari komplexum vállalatai ezt a koncepciót használják.

2.2 A kereskedelmi erőfeszítések fokozásának fogalma

Sok vállalat követi az intenzívebb kereskedelmi erőfeszítések koncepcióját. Az alap, hogy a fogyasztók nem vásárolnak a biztosított cég által előállított árut, ha nem tesznek bizonyos intézkedéseket az áru piacra kerülése és az értékesítés maximalizálása érdekében. A koncepciót olyan minimális keresletű árukra alkalmazzák, amelyek megvásárlására a vevő aligha gondol. Ilyen helyzetben az eladó fél pontosan meghatározhatja a potenciális vásárlók körét, és elmagyarázhatja nekik termékük minden előnyét.

A kereskedelmi erőfeszítések fokozásának fogalma a nonprofit szférában is használatos. A politikai párt energikusan adja el szavazóinak a jelöltet, mint szuperprofit, aki képes megbirkózni a fennálló problémákkal. A jelölt a választókerületében tevékenykedik, kampányfinanszírozó szervezetek képviselőivel találkozik, meggyőző beszédet mond. Sok pénzt költenek rádió- és levélreklámokra, választási plakátokra. A jelöltek hiányosságait titkolják az emberek, mert a cél a megegyezés, a közpolitikusok utólagos elégedettsége vagy elégedetlensége pedig nem számít.

Azok a cégek, amelyek a túltermelés időszakában az intenzívebb kereskedelmi erőfeszítések koncepciójához folyamodnak, azt a célt használják, hogy eladják terméküket, és ne azt állítsák elő, amire a piacnak szüksége van. Természetesen az agresszív értékesítési stratégia alapján a marketing nagy kockázatokkal jár. Kifejezetten az értékesítésre összpontosít, nem pedig a hosszú távú és nyereséges kapcsolatok kialakítására az ügyfelekkel. Az a feltételezés, hogy azok a vásárlók, akik beleegyeznek egy termék megvásárlásába, valóban elégedettek lesznek vele. És ha idővel elfelejtik a vásárlás okozta csalódást, akkor ismét ugyanannak a cégnek az áruit vásárolják meg. Mindezek a vásárlókkal kapcsolatos hipotézisek természetesen nem igazolódnak. A legtöbb kutatás azt mutatja, hogy a vásárló nem vásárol újra olyan terméket, amellyel nem elégedett. Ami még rosszabb: egy elégedett vásárló, aki kedvenc termékét mindenkivel megosztja, átlagosan legalább három barátjával, és egy elégedetlen vásárló, aki átlagosan tíz ismerősével osztja meg csalódását.

2.3 A tiszta marketing fogalma

A célpiacok igényei és igényei meghatározásának függősége a vállalat által elért céloktól, ez a marketing koncepciójának gondolata, valamint a fogyasztók leghatékonyabb elégedettségétől a versengő cégek. Furcsa módon, de ezt a megközelítést csak nemrég kezdték el alkalmazni a vállalkozói gyakorlatban.

A fogyasztó meghódítása és egyszeri, villámgyors ügyletek megkötése, erre redukálódik a cég tevékenysége; míg az eladót nem érdekli, hogy ki és miért veszi meg az áruját. Ezzel szemben a marketing koncepciója kívülről befelé közelít. A koncepció az értékesítési piacok egyértelmű meghatározását veszi alapul, a fogyasztói igényekre fókuszálva, összehangolja a fogyasztói elégedettséget és a fogyasztóval való hosszú távú kapcsolatok kialakításából származó profitot célzó marketingtevékenységek minden típusát. A marketing koncepciója lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy azt fejlesszék, amit a fogyasztó igényel, ötvözve a vevői elégedettséget a profittal.

A marketingszemlélet bevezetésekor minden alkalmazott köteles folyamatosan gondoskodni a fogyasztókról. A központi feladat a cég ügyfeleinek megtartása, így minden munkatárs részt vesz ügyfeleikkel való hosszú távú kapcsolat kialakításában. A marketing koncepciójának legsikeresebb megvalósítása érdekében a szervezetnek figyelmet kell fordítania az információk átvételére, pontos alkalmazására, csapata kapcsolataira, motivációjára az ügyfél igényeinek optimális kielégítése és kielégítése érdekében.

Azonban sok olyan cég van, amelyik átvette a marketingszemlélet fogalmát szavakban, de valójában nem ragaszkodik hozzá. A marketing megjelenésének megteremtése - marketing- és termékmenedzser-alelnök kinevezése, megvalósítási tervek készítése és piackutatás lefolytatása; Természetesen ebben a helyzetben nincs piac- és fogyasztóorientáltság. Számukra az a legfontosabb, hogy a vállalat azonnal reagáljon a fogyasztói igények és a versenytársak stratégiáinak változásaira. A múltban sikeres cégek - General Motors, Philips, IBM, General Electric Company - jelentős piaci részesedést veszítettek, mert nem volt idejük marketingstratégiájukat a változó piacnak megfelelően átalakítani.

Évekig tartó kemény munkára van szükség ahhoz, hogy egy kizárólag értékesítéssel foglalkozó céget marketingorientált vállalattá alakítsunk. Ennek az átalakításnak az a célja, hogy a fogyasztó kedvére tegyen a vállalat minden tevékenységének lényege által.

Ez a marketingszemléletű koncepció azonban nem jelenti azt, hogy a vállalat megpróbálja biztosítani a fogyasztónak mindazt, amit csak akar. A marketingesek feladata, hogy egyensúlyt teremtsenek a jelentős vásárlói érték megteremtése és a vállalat jövedelmezősége között. A marketing célja korántsem tagadhatatlan a fogyasztói elégedettség. A marketing célja a vásárlói érték megteremtése. A lényeg az, hogy a fogyasztói érték csökkenésével azonnal megszakad a kapcsolat a fogyasztóval. A marketinges feladata, hogy minden vásárló számára magas vásárlói értéket teremtsen, de nem az utolsót adja neki. Ez egy olyan összetett tudomány - a marketing.

2.4 A társadalmilag etikus marketing fogalma

A 70-80-as évek fő környezeti, nyersanyag-, energia- és egyéb problémái. jelentősen megváltoztatták a marketing fogyasztói koncepciójával kapcsolatos meggyőződésüket a társadalom kollektív szükségleteire és gazdasági erőforrásaira való összpontosítás irányába.

A társadalmilag etikus marketing koncepciójának célja a célpiacok igényeinek és szükségleteinek, érdekeinek kielégítése, a kielégítési vágy megteremtése a leghatékonyabb és legtermékenyebb módon, miközben csökkenti vagy növeli a fogyasztók és a társadalom egészének jólétét.

A társadalmi és etikus marketing koncepciója mindhárom tényező egyensúlya: a vállalat profitja, a társadalom érdekei és a fogyasztói igények. Ennek a koncepciónak az elfogadásával az egyes vállalatok óriási árbevétel- és bevételnövekedést tudtak elérni.

A társadalmilag etikus marketing fogalmának ismerete arra a következtetésre vezetett, hogy a marketing fogalma nem képes előre látni a pillanatnyi szükségletek és a kliens hosszú távú jóléte közötti valószínű konfliktusokat.

2.5 A nemzetközi marketing fogalma

A 60-70-es években kezdődött a nemzetközi marketing, mint eredeti marketingtevékenység-rendszer felfogásának megjelenése és fejlődése. Ebben az idõszakban jelentõs elõfeltételek alakultak ki a piaci tevékenység nemzetközi léptékû, a marketing alapelvei alapján történõ átalakításához, amelyek megerõsítették az elõzõ idõszakban is eredményes vállalatirányítási rendszerként, a nemzeti piacokon a versenypárbaj eszközeként.

Az emberek életében a modern körülmények között a gazdasági szféra fejlődése, amely a világpiaci verseny fokozódásából, a termelés technológiai és szervezeti modelljei közül nehezebb és változatosabb, túlzott információtartalomból és kommunikációból áll. A külgazdasági tevékenység, akárcsak a gazdasági tevékenység, mindig szorosan összefügg a marketingeszközök használatának céljaival, módszereivel. Ugyanakkor nemzetközi vonatkozásai erősen aktualizálódnak, a világgazdaság későbbi nemzetközivé válása, a nemzetközi kereskedelem növekedése, a tőke és a munkaerő jelentős dinamikus és tömeges mozgása miatt.

A külgazdasági kapcsolatok egyre láthatóbbá válnak az ukrán vállalkozások és szervezetek gazdasági tevékenységében. Egyre nagyobb az érdeklődés a külföldi partnerekkel való ipari, gazdasági, tudományos és műszaki együttműködésben való részvétel iránt. Ilyen körülmények között a feldolgozóiparban, a kisvállalkozásokban és a kormányzati szervekben dolgozók jelentős részének elfogulatlan információra van szüksége a világpiacról és annak szerkezetéről, szervezetéről és technológiájáról a kereskedelmi műveletek lebonyolításához.

Sok vállalkozás számára a nemzetközi marketing tanulmányozása és alkalmazása szükséges a külpiacokkal kapcsolatos növekvő őszinteség és az ezekkel a piacokkal való kapcsolatuk javítása miatt.

A világ fokozatosan egyre integráltabb rendszerré válik, ahol egyes állami struktúrák politikai integrációja a maga intenzitásában elválik a gazdaságitól. A külgazdasági kapcsolatok fejlesztése magában foglalja az importot és az exportot, a nemzetközi licitálást és aukciókat, a külföldi vállalkozásokba történő monetáris befektetéseket és természetesen az áruk és szolgáltatások világpiacának meglétében, számos országban működő, külföldi termelési és értékesítési ágak felhasználásával, tényleg működik általában a világpiacon. Mindez azt jelenti, hogy szükség van a nemzetközi marketingre - egy speciális intézkedéscsomagra az áruk és szolgáltatások saját országon kívüli értékesítésére. Itt olyan nemzetközi cégekről van szó, amelyek termelő és kereskedelmi tevékenységi köre külföldre is kiterjed, és jellemző a fióktelepek és leányvállalatok jelenléte, a technológiai együttműködés és specializáció, közös erőforrásbázis, az irányítás központosítása és az elszámoltathatóság.

Az oroszországi piaci kapcsolatok fejlődése és az ezzel összefüggő változások számos, egyre inkább termékeik exportjára orientált vállalkozás gazdasági tevékenységében, valamint a más országokból származó áruimportra szakosodott kereskedelmi szervezetek megjelenése. A hazai gazdasági struktúrák bevonása a nemzetközi munkaerő-elosztásba - mindez megköveteli a nemzetközi marketing funkcióinak, módszereinek ismeretét és azok ügyes alkalmazását, különösen a vállalkozások, kereskedelmi szervezetek, bankok termelési, marketing és menedzsment tevékenységének koordinálása terén. , biztosítótársaságok stb.

A marketing a nemzetközi színtéren nagyon összetett, hiszen nemcsak értékesítésre, hanem a vállalkozás egyéb területeire is kiterjed, beleértve a termelést, a K+F-et, az ellátást, a finanszírozást stb. Ezenkívül szükséges az abban az országban uralkodó társadalmi-gazdasági és nemzeti-kulturális feltételek mély megértése, ahol a vállalkozás valamilyen módon folytatja tevékenységét. Megtörténhetnek az elosztási csatornákban, a szállítási és tárolási módokban, a jogszabályi és jogi támogatásban, a vámszabályokban. Minden országnak megvannak a nemzeti sajátosságai a reklámhordozók területén, bizonyos történetek kulturális, vallási, hagyományok stb. elfogadhatósága, valamint a költségszámítási rendszerek, a saját kvóták és a devizaszabályozás terén mutatkozó különbségek. Fontosak a tudományos és műszaki jellegű tényezők is, amelyek közé tartozik az ipari technológia fejlettségi szintje, az innovációk, az áruk és szolgáltatások módosulása, a munkaerő képzettsége stb.

Mindezek a tulajdonságok jelentősen növelik a nemzetközi piacon folytatott üzleti tevékenység általános kereskedelmi kockázatát. Így a monetáris rendszer instabilitása váratlan eredményekhez vezethet, szó szerint néhány nap alatt vesztessé változtat egy rendkívül nyereséges üzletet.

A különböző országok gazdasági, társadalmi és kulturális sajátosságai azt diktálják, hogy a marketing eszközöket folyamatosan az adott piac sajátosságaihoz kell igazítani (talán a szokásos hazai piaccal közvetlenül ellentétes). Minden alkalommal egy speciális marketingmodellről van szó egy adott külső piac számára. Tudni kell például, hogy a marketingtevékenység egyes elemei országonként eltérően hatékonyak. Így az amerikaiak megközelítése termékeik reklámozásán alapul (a világ reklámköltségeinek 57%-a az Egyesült Államok részesedésére esik). Az európai megközelítés inkább a szolgáltatási rendszer fejlesztésére irányul, pl. a disztribúciós hálózatokkal való együttműködésre, a fogyasztókkal közvetlenül az üzletekben, a japánok tudományos és technológiai vívmányok bevezetését kínálják maguknak a termékeknek a javítása érdekében stb. Ezért a nemzetközi piacon dolgozó orosz marketingszakembereknek nemcsak a marketingtevékenység egyes elemeit kell ismerniük és használniuk, hanem a teljes marketingrendszert is abban a formában, ahogyan azt külföldön kifejlesztették.

Az országok közötti gazdasági értelemben vett nagyfokú összekapcsolódás és kölcsönös függés miatt igen kiterjedt nemzetközi piac létezik, amely lehetővé teszi különféle termékek importját és exportját. Ahol a vállalkozásokra vagy cégekre további követelmények vonatkoznak a marketing területén:

a) az áruk, a csomagolás, a design, a reklám minősége a nemzetközi szabványoknak, a gyártási komplexum - a korszerű tudományos és műszaki színvonalnak való megfelelése;) képessége a külföldi képviselőkkel való szoros kapcsolatteremtésre, nemzetközi szakmák, kiállítások, vásárok szervezésére, konferenciák stb. magas szakmai színvonalon . Emellett az import-export politika sajátos megközelítést igényel a vállalkozás versenyképességének megőrzéséhez mind mennyiségi, mind minőségi szempontból.

A nemzetközi marketing funkcionálisan felülmúlja a hazait, hiszen a vállalkozás bővíti a termékpalettát, ha van lehetősége exportra és importra. Következésképpen a marketing céljai és célkitűzései összetettebbé válnak. Mindenekelőtt meg kell győződni arról, hogy célszerű-e kilépni a nemzetközi piacra, i. megtudja, milyen kilátások nyílhatnak a jövőben, és milyen veszélyek merülhetnek fel. Ezután a feladatok megoldására kerül sor: milyen termékeket tud a cég kínálni (régi vagy új, kész vagy félkész termék), hogyan lehet a piacra lépni és meghatározni a vevőt, milyen eredménye lehet a nemzetközi üzleti életben való részvételnek.

Vannak kérdések az árképzés terén. A gazdaságilag kevésbé fejlett országokban gyakran alacsonyabb egy termék ára, mint a fejlett országokban, ennek fő oka a munkaerőköltségek különbsége. Amikor egy vállalkozás importra vagy exportra keres terméket, az árszint elengedhetetlen.

Következtetés

Marketing -a piaci szakemberek, például kiskereskedők, értékesítők, marketingkutatók, hirdetők, vadonatúj és márkás termékmenedzserek egyik alapvető tudományága. Ma mindannyiunknak meg kell értenünk a marketinget.

A marketing a társadalom életének szerves része. A marketing tevékenységünk minden területére kiterjed, ezért mindannyiunknak a lehető legtöbbet kell tudnunk ennek törvényszerűségeiről, sajátosságairól.

.Most meg kell tudnia, hogyan kell helyesen felvázolni a piacokat és szegmensekre osztani.

.Hogyan lehet pontosan felmérni a fogyasztók igényeit és igényeit, preferenciáit a célpiacon belül.

.Hogyan készítsünk és teszteljünk egy olyan terméket, amely az ezen a piacon szükséges fogyasztói tulajdonságokkal rendelkezik.

.Hogyan magyarázzuk el a fogyasztónak az áru értékének gondolatát, csak az áru árából kiindulva.

.Hogyan találjunk tapasztalt közvetítőket, akik segítenek abban, hogy a termék széles körben elérhető és jól ajánlott legyen;

Egy professzionális marketingszakembernek széles körű ismeretekkel és készségekkel kell rendelkeznie. A marketing, mint önálló gazdasági tudományág egyre inkább elterjed oktatási intézményeinkben. Ezért országunk a közeljövőben maximálisan képzett szakembert fog szerezni ezen az érdeklődési területen a kutatáshoz. Tehát a marketing korunkban nagyon ígéretes területté válik. A menedzserek meg fogják érteni, hogy nincs értelme olyat termelni, amit nem lehet megvenni, ezért olyan emberekre van szükség, akik ismerik és megértik a lakosság igényeit és követelményeit, és azonnal marketingcsapást tudnak mérni. A marketing szakembernek jól kell tudnia befolyásolni a kereslet szintjét, idejét, jellegét, hiszen a meglévő kereslet nem feltétlenül esik egybe azzal, amit a cég magának szeretne. Ezért növekszik az érdeklődés e tevékenység iránt, ahogy a vállalkozói szférában, a nemzetközi szférában egyre több szervezet tisztában van azzal, hogy a marketing pontosan hogyan járul hozzá a sikeresebb piaci szerepléshez. Az Orosz Föderációban a marketinget még nem terjesztették eleget, de egyre több vállalkozás kezdi sikeresen alkalmazni az alapelveit munkája során. Sajnos a marketingtevékenység nagy anyagi ráfordítást igényel, ami a továbbra is instabil gazdasági helyzetünkben gyakorlatilag lehetetlen. A hazai cégek és szervezetek működésének különböző szempontjait vizsgálva azonban megállapítható, hogy az üzlet marketingszemlélete hamarosan hozzásegíti vállalkozásainkat a válság leküzdéséhez és az őt megillető hely elfoglalásához a nemzetközi gazdasági kapcsolatok terén.

Ebben a kurzusmunkában a vállalkozás marketingtevékenysége hatékonyságának növelésének elméleti vonatkozásait tanulmányoztam, beleértve a marketing alapfogalmait, a piacra jutás főbb stratégiáit, a célszegmensek azonosításának módszereit, az áruk piacra jutásának módszereit. , valamint a marketingtevékenységek tervezésének, szervezésének és ellenőrzésének folyamata. A hazai vállalkozásoknál a marketingfejlesztés gyakorlata azt mutatja, hogy a kezdeti szakaszban elsősorban kereskedelmi és marketing vagy akár reklámtevékenységként érzékelik. A marketing életünk szerves és elengedhetetlen része. A piacgazdaság alapja a marketing. A marketing elősegíti, hogy a vállalat nyeresége folyamatosan növekedjen, és elfoglalja az őt megillető helyet a gazdasági kapcsolatok nemzetközi szférájában. És ami a legfontosabb, a reklám és a marketing nem csak szép szavak és a költségek felosztása. Ez egy igazán hatékony eszköz a versenyharcban…

Források listája

1.Scsegorcov, V.A. Marketing. Tankönyv egyetemeknek / V.A. Scsegorcov, E.M. Taran - Moszkva: UNITY-DANA. 2005. - 447 p. - ISBN 5-238-00816-3

.Kotler F. Marketing menedzsment: Elemzés, tervezés, megvalósítás, ellenőrzés. SPb.: Péter. 1999. - ISBN: 5-8046-0048-6

.Danchenok, L.A. Marketing: Tankönyv, útmutató a tudományág tanulmányozásához, műhely, tanterv / Moszkvai Állami Közgazdaságtudományi, Statisztikai és Informatikai Egyetem. - M., 2005. - 300 p. - ISBN 5-7764-0317-0

.Muraskin, N.V. Marketing: Tankönyv egyetemeknek / N.V. Muraskin, O.N. Tyukina, N.M. Senik, A.N. Muraskin, V.A. Yallai; Főszerkesztőség alatt prof. Murashkina N.V. Pszkov. 2000. - 361 p. -ISBN-5-87854-108-4.

.Fatkhutdinov, R.A. Termelésmenedzsment: Tankönyv egyetemek számára. - 5. kiadás - Szentpétervár: Péter. 2006. - 496 p.: ill. - ISBN 5-469-01103-8

.Fatkhutdinov R.A. Stratégiai marketing: Tankönyv. - M .: CJSC "Business School" Intel-Sintez ". 2000. - 640 p. - ISBN 5-87057-188-X

.Evans, J.R. Marketing / J.R. Evans, B. Berman / röv. Per. angolról. Auth. Előszó és tudományos Szerk. A.A. Gorjacsov. - M.: Közgazdaságtan. 1993. - 335 p. - ISBN 5-282-01693-1

Korrepetálás

Segítségre van szüksége egy téma tanulásához?

Szakértőink tanácsot adnak vagy oktatói szolgáltatásokat nyújtanak az Önt érdeklő témákban.
Jelentkezés benyújtása a téma megjelölésével, hogy tájékozódjon a konzultáció lehetőségéről.