Бизнес-план создания интернет-магазина одежды. Бизнес-план создания электронной торговой площадки детских товаров

Разработка бизнес-плана является первым и основным этапом при реализации предпринимательской идеи. На этапе планирования важно свои мысли преобразовать в четкую инструкцию с отображенными конкретными действиями. Такой подход поможет избежать ошибок на организационном этапе.

Планирование бизнеса

Бизнес-план: суть понятия, необходим ли он

Готовый бизнес-план интернет-магазина содержит описание стратегии продвижения проекта и методы привлечения новых клиентов.

Поскольку в сфере интернет-торговли предприниматели редко прибегают к привлечению сторонних инвестиций, то документ чаще всего разрабатывается для себя, чтобы понимать, что и в какой момент нужно делать и сколько на это допустимо потратить средств, чтобы получить прибыль в определенном размере. Получить ожидаемый результат от своей деятельности можно только изучив структуру выбранной сферы, проанализировав ее перспективы и спланировав ее.

Если у потенциального бизнесмена на этапе разработки проекта отсутствует достаточное количество денежных средств, то для решения финансового вопроса ему придется обратиться в банк для оформления кредита. Без правильно оформленного бизнес-плана ему не выдадут займ. Предприниматели, стремясь быстро запустить свое дело, обращаются за помощью в разработке документа к сторонним организациям. Ее представители оформляют проект по всем правилам и финансовая организация выделяет кредитные средства, однако не владение концепциями и особенностями выбранного формата ведения бизнеса, непонимание сущности произведенных расчетов, может стать причиной увеличения расходов на реализацию запланированного. Специалисты рекомендуют самостоятельно изучать нюансы деятельности.

Особенности открытия интернет-магазина

Интернет-магазины функционируют во всемирной сети, поэтому отсутствует необходимость в обеспечении торговым залом и оборудования его витринами для демонстрации товара потенциальным покупателям.

Они имеют возможность ознакомиться с его внешним видом, с параметрами и характеристиками на официальном сайте магазина. В его функционале предусмотрены опции добавления в корзину, безналичной оплаты и доставки по указанному адресу.

Структура бизнес-плана

Владельцам интернет-магазина не нужно арендовать или покупать площади для размещения торговой точки. Им также не нужно включать в бюджет расходы на оплату труда. В статью затрат предпринимателю следует внести аренду складских помещений для хранения товара. Сэкономить можно при организации бизнеса по схеме дропшипинга, предполагающего оказание посреднических услуг сведения продавца и покупателя. Работая таким образом, предприниматель продвигает товар другого бизнесмена, поставляющего ему продукцию по оптовым ценам. Отличительными характеристиками интернет-бизнеса являются:

• небольшие налоги;
• низкие затраты на открытие бизнеса и на обеспечение его функционирования;
• охват большого количества пользователей, относящихся к категории целевой аудитории;
• доступность для предпринимателей;
• удобство для пользователей;
• круглосуточный режим автономной работы, не требующей особых усилий со стороны организатору бизнеса.

Как составить собственный бизнес-план

В нормативных актах не предусмотрено унифицированного шаблона для составления бизнес-плана. Считается, что документ является индивидуальным творчеством предпринимателя, стремящегося реализовать свою идею, которая должна стать источником прибыли. Бизнес-план интернет-магазина, образец которого несложно найти в интернете, может иметь подробное описание задумки предпринимателя, а может быть ограничен поверхностным повествованием об идеи заработка. В любом виде документа должно быть охвачены разделы, которые можно применить к любому проекту:

• общее описание проекта;
• информация о товаре;
• анализ рыночной обстановки в сфере продажи выбранной продукции;
• планирование проведения мероприятий, ориентированных на продвижение предпринимательской идеи;
• составление перечня мероприятий для полноценного обеспечения производства;
• способы решение организационных вопросов;
• финансовые расчеты;
• оценка рисков.

Читайте также: Бизнес-план магазина канцтоваров с расчетами

Описание торговой интернет-площадки

В разделе описания интернет-площадки нужно отразить ее структуру и общие характеристики. Предпринимателю нужно интерпретировать его как оптовый или розничный, многостраничный каталог или одностраничный сайт, имеющий монотоварный характер.

Бюджет интернет-магазина

Прежде чем запускать сервис во всемирной сети, рекомендовано зарегистрироваться в статусе субъекта предпринимательской деятельности. Выбор организационно-правовой формы зависит от типа товара, от его объемов, планируемых к продаже, и от применяемой системы налогообложения. Размещать сервис лучше на популярных доменах net или com. Важно продумать элементы, которые выгодно выделили бы сайт среди конкурентов. Это может быть эффектный интерфейс сайта, бонусы, акции и конкурсы. В отдельном разделе следует отметить преимущественные позиции проекта, а предприниматель должен уяснить для себя цель его создания и пользу которую может принести проект интернет-пользователям.

Описание товаров для торговли

Товар, предлагаемый пользователям в интернете должен быть востребованным, конкурентоспособным. Лучше если на него будет постоянный, а не сезонный спрос. На одностраничниках хорошо продается продукция импульсивного спроса. Обычно она абсолютно бесполезная, но с первого взгляда впечатляющая. В монотоварных магазинах лучше предлагать товар, который не встретишь на прилавках. Он должен быть редким, необычным и цепляющим.

При описании товаров необходимо кратко, но емко отразить его основные характеристики. Важно указать преимущества, которые получит пользователь, согласившись на покупку предложенного объекта в интернет-магазине. Немаловажное значение на сознание пользователя оказывает качественное изображение. Если предприниматель планирует проведение акционных мероприятий, то следует разместить анонсы о предстоящем событии на главной странице сайта.

Анализ существующего рынка

Прежде чем реализовать свою задумку, следует проанализировать конкурентный рынок. Проведенная работа поможет выявить сильные и слабые стороны конкурентов, чтобы грамотно распланировать предполагаемые затраты. Владение информацией о количестве компаний, специализирующихся в аналогичном направлении, а также о нюансах их маркетинговых программ, поможет предпринимателю откорректировать их с целью усовершенствования и применить на практике.

Изучая макет чужого бизнеса, рекомендовано учитывать структуру собственного проекта. Не стоит подсчитывать конкурентов при работе с популярной продукцией. Анализ в данной ситуации нецелесообразен. Рекомендуется обратить внимание на товары, которые приобрести через интернет затруднительно.

Планы по маркетингу

Для быстрого старта бизнеса необходимо грамотно подойти к продвижению веб-сервиса. Результативность деятельности напрямую зависит от применяемых методов раскрутки. Новые клиенты обычно привлекаются контекстной рекламой. После формирования клиентской базы, следует приступить к сео-оптимизации проекта. Такое решение позволит поднять рейтинг проекта в поисковых системах и сделать его узнаваемым потенциальными пользователями. Для удержания аудитории нужно быть интересным, поэтому включение в план акций и розыгрышей позволит увеличить мотивацию потенциальных покупателей стать реальными клиентами.

Производственный

В производственный план необходимо включить мероприятия, ориентированные на организацию рабочего процесса.

При этом следует составить рабочее расписание и в соответствии с его параметрами рассчитать необходимое количество наемных работников и определиться с их обязательствами. При открытии многостраничного интернет-магазина, предпринимателю необходимо позаботиться о найме менеджеров по продажам, в обязанности которых будут вменена обработка телефонных звонков, поиск новых клиентов, оформление покупки и организация доставки.

Этапы открытия интернет-магазина

При работе с одностраничными сайтами нанимать работников не нужно, поскольку со всеми производственными задачами предприниматель может справиться самостоятельно. Для организации доставки придется нанять курьера. Если предмет продажи объемный, то придется арендовать машину или заключать договор об оказании курьерской услуги со сторонней организацией. К такому же решению придется прийти в случае планирования доставки по всей стране.

Организационный

В разделе бизнес-плана, охватывающем организационные вопросы, необходимо рассмотреть все мероприятия, без которых невозможна реализация задуманного проекта.

Следует предусмотреть необходимость регистрации предпринимательства, разработки интернет-сервиса, подбор подходящего доменного имени и оформление аренды хостинга. Дополнительно нужно учесть оформление недвижимости в аренду под офис или под склад, а также покупку мебели, техники и канцелярских товаров. В раздел, регламентирующий организационные вопросы, включаются также этапы проведения рекламной кампании и закупки ассортиментного ряда продукции для ее перепродажи.

Одежда - это популярный и востребованный товар, поэтому конкуренция в сфере розничной продажи высока. Тем не менее открыть интернет-магазин одежды можно без специальных знаний и больших вложений, что хорошо подходит начинающему предпринимателю.

[ Скрыть ]

Актуальность идеи

Доказательством того, что открывать интернет-магазин одежды выгодно и актуально, является следующее:

1. Большинство покупателей постоянно обновляют собственный и детский гардероб, следят за модой и приобретают новинки.
2. Интернет-магазин одежды экономит время покупателя. Больше не нужно тратить время на поход по магазинам, достаточно зайти на сайт и сделать заказ.
3. Минимальные вложения на начальном этапе. Бизнесмену не нужно иметь большой склад и тратиться на аренду помещения. На первых этапах товары можно хранить дома.
4. Доступные цены. В интернет-магазине цена ниже, так как нет расходов на аренду. Поэтому спрос выше, чем в офлайн-магазине.

Выбор ниши

Чтобы начать планирование правильно, необходимо определиться с направлением.

Для выбора ниши нужно выполнить следующие действия:

1. Выделить целевую аудиторию (кто будет носить).
2. Определить, где эту одежду будут носить.
3. Выбрать конкретный тип одежды.

Пример: женская одежда - для дома - халаты.

Продажа винтажной и б/у одежды

Специфика этих направлений:

1. Винтажная вещь может быть б/у либо новой, но сделанной в винтажном стиле. В любом случае владелец должен разбираться в исторических особенностях, а одежда должна быть качественной и неповрежденной.
2. Б/у одежда или секонд-хенд: необходимо обращать внимание на вещи, которые не имеют признаков носки, не повреждены и не потёрты. Предпочтение отдаётся товарам из Европы или США - качество этой одежды выше и она в хорошем состоянии.

Описание и анализ рынка

Можно начать с продажи товаров по городу или региону, а после выйти на всероссийский и международный уровень. Отмечен рост в таких сферах, как доступная и брендовая одежда.

Потенциальная ёмкость российского рынка одежды оценивается в 23-25 млрд $ (из них на Москву приходится 4-5 млрд $), а ежегодный прирост составляет 20-30%.

С каждым годом конкуренция среди отечественных и зарубежных производителей растёт. В связи с этим себестоимость товаров снижается, а наценка растёт. Каждая фабрика предлагает все более выгодные условия сотрудничества, например, снижает минимальную сумму оптовой закупки.

Рост рынка приводит и к наполнению большим количеством необычных и уникальных моделей, чтобы удовлетворить вкусы каждого покупателя.

Определение целевой аудитории

Определение целевой аудитории необходимо для правильного общения с клиентом и понимания, чем его зацепить.

Методы определения:

1. Обращение к опытному маркетологу. Он проведёт тестирование рынка в выбранной нише. Услуги стоят дорого.
2. Опрос среди друзей и знакомых. Опросите 100 жителей города и узнайте, что они хотят купить, но не могут найти.

Второй способ не требует финансовых затрат, поэтому предпочтительней.

Проведите опрос и составьте портрет клиента:

1. Его интересы, где он отреагирует на предложение и рекламу.
2. Его покупательская способность, сколько он может потратить на продукт. Не нужно рекламироваться тем покупателям, которые не могут себе позволить покупать представленный товар.

Конкурентные преимущества

Факторы успеха интернет-магазина одежды:

• качественная продукция;
• надёжные поставщики;
• широкий и продуманный ассортимент, учитывающий потребности целевой аудитории;
• онлайн-консультант на сайте;
• телефон 8–800, бесплатный для клиента;
• удобная и понятная структура сайта;
• активная и продуманная реклама на всех доступных ресурсах;
• программа лояльности для клиентов;
• грамотная ценовая политика;
• доставка на дом или в офис;
• возможность примерки;
• качественная фирменная упаковка.

Способы продвижения интернет-магазина

• контекстная;
• таргетинговая в социальных сетях;
• рекламные посты в популярных блогах.

• взаимные репосты;
• доски объявлений;
• собственные страницы в социальных сетях.

Первичная реклама

Самый быстрый и простой способ - контекстная реклама:

• вести собственную страницу / группу / аккаунт;
• давать платную таргетинговую рекламу;
• размещать рекламу в тематичных группах, у блоггеров;
• искать клиентов в сообществах конкурентов.

Догоняющая реклама

• Яндекс. Директ;
• Google Adwords.

Создавая объявление, нужно делить пользователей минимум на две группы:

1. Заказ не сделал. Если клиент добавил товар в корзину, но не купил, нужно помочь ему завершить покупку: «Ваша корзина ждёт, оформите заказ и получите подарок».
2. Заказ сделал. Если пользователь уже совершил покупку, необходимо предложить купить что-то ещё и дать скидку на второй заказ.

Поиск поставщика

Открытие интернет-магазина с нуля невозможно без поиска поставщика продукции.

Направления:

• собственное производство;
• поставщики из России;
• китайские производители;
• европейские бренды.

Наибольшую прибыль принесёт собственное производство. Но это требует навыков и больших вложений на начальном этапе.

Инструкция, как и где найти поставщиков одежды для интернет-магазина - Александр Бондарь (Bondar. guru)

Дропшиппинг

Это отдельное направление сотрудничества.

Этапы работы по дропшиппингу:

1. Заключить договор с производителем.
2. Найти клиента.
3. Принять заказ и собрать необходимую информацию.
4. Передать данные поставщику, который отправляет заказ клиенту.

• минимум вложений;
• нет склада с товарами.

• меньше наценка и прибыль;
• мало компаний, работающих по такой системе.

Заказ одежды в Китае

В сотрудничестве с китайскими производителями одежды есть свои преимущества и свои недостатки.

• большой ассортимент;
• низкие цены.

• возможно низкое качество;
• длительные сроки поставки товара (1–2 месяца).

Урок о том, как открыть интернет-магазин одежды из Китая - Александр Бондарь (Bondar. guru).

Одежда собственного производства

Наиболее перспективное направление, позволяющее хорошо заработать. Возможно продавать с наценкой в 300–400% и более.

Но это довольно сложно:

• нужно разбираться в шитье;
• закупать материал;
• следить за модой и разрабатывать новые модели;
• желательно иметь опыт работы в подобной сфере.

Преимущество: безграничные перспективы роста и масштабирования, вплоть до создания собственного бренда и открытия сети.

Производитель может выступать в качестве:

• продавца конечному потребителю;
• оптового поставщика для розничных магазинов.

Один из вариантов развития бизнеса с последующей продажей одежды собственного производства:

1. Начать бизнес с продажи готовых изделий.
2. Набраться опыта.
3. Запустить собственное производство одежды.

Выбор способа доставки

Организовать доставку можно следующими способами:

• собственная служба доставки;
• аутсорсинг;
• почтовая доставка.

Собственная служба доставки

Гарантирует высокий уровень качества. Владелец сам контролирует работу курьеров. Но требует больших вложений в оборудование и наём сотрудников. Для начинающих бизнесменов и с минимальными вложениями - использовать только при работе по одному городу. Если продажи осуществляются по всей России, рекомендуется воспользоваться другими вариантами или совместить.

На начальном этапе можно самостоятельно исполнять роль курьера - доставлять товар покупателю, проводить примерку. Так владелец увидит сильные и слабые стороны, поймёт, что нужно клиентам.

Аутсорсинг

Сотрудничество с курьерскими службами (СДЭК, DPD) и транспортными компаниями (Деловые Линии, ПЭК).

1. Облегчит работу на начальном этапе. Все вопросы, связанные с доставкой, партнёр берёт на себя.
2. Выгодно при доставке в крупные населённые пункты.

• качество ниже, чем при работе с собственной службой доставки;
• сложно повлиять на сроки и уровень общения с клиентом;
• в отдалённые регионы и сёла доставка невозможна либо очень дорого стоит.

Почтовая доставка

Работа через Почту России. Пользуется большой популярностью из-за доступной цены и возможности доставки в любую точку страны. Этот способ выгоден, если товар доставляется в отдалённые регионы и сёла или работа ведётся со взрослой аудиторией - они чаще всего пользуются привычными способами.

При выходе на большие объёмы возможно заключение договора на специальных условиях - вплоть до забора посылок курьером Почты со склада.

Оплата заказа

Все способы оплаты делятся на два вида:

• предоплата (банковский перевод);
• оплата при получении (наличными курьеру, наложенный платёж).

Наличными

Передача наличных курьеру при получении посылки. Удобный и надёжный способ. Курьер доставляет посылку, клиент проверяет её и оплачивает. Если курьер работает во внутренней службе доставки магазина, а не на аутсорсе - никаких дополнительных взносов покупатель не делает.

Наложенным платежом

Используется при доставке курьерской службой или Почтой России. Надёжный способ, но предусматривает наценку 1–3% (в зависимости от договора наценку платит клиент, продавец или оба). Деньги поступают в течение 1–3 дней. Способ рекомендуется к использованию, так как многие клиенты боятся обмана и предпочитают заплатить чуть больше ради надёжности. Риски продавец берёт на себя, так как клиент может отказаться от получения посылки и бизнесмен не только не продаст товар, но и потеряет деньги на доставке туда и обратно.

Предоплата на банковский счёт

Необходимо иметь расчётный счёт в банке. Для оплаты выписывается квитанция с реквизитами. Удобный для продавца, не очень удобный для покупателя способ. Преимущество - это вид предоплаты заказа, который гарантирует завершение покупки. Похожий способ - оплата картой, с использованием специальных сервисов (Монета. ру и т. п.). Не рекомендуется на начальном этапе - потребует установки онлайн-кассы.

Создание интернет-платформы

Сделать интернет-магазин можно тремя способами:

1. Самостоятельно. Делается на готовой платформе.
2. Обратиться к профессионалам. Фрилансер или компания.
3. Купить готовый магазин. Созданный кем-то ранее.

Создать интернет-магазин одежды бесплатно возможно только своими силами, но заплатить за домен и платформу придётся в любом случае.

Разработка сайта

Этапы разработки сайта:

1. Приобретение готового сервиса.
2. Наполнение каталога товарами.
3. Настройка систем аналитики.

Приобретение готового сервиса

Начинать создание магазина нужно с выбора платформы. Рекомендуется воспользоваться специальными конструкторами, например, платформой InSales. Не потребуются специальные навыки и знания, все уже сделано за пользователя.

Этапы создания магазина на платформе InSales :

1. Выбрать дизайн.
2. Настроить необходимые параметры.
3. Наполнить ресурс контентом.

Примеры готовых шаблонов для интернет-магазина одежды на платформе InSales.

Шаблон «Чистота» Шаблон «Фантазия 2.0» Шаблон «Модная одежда» Шаблон «Модная тема»

Наполнение каталога товарами

Главный инструмент продажи одежды - это фотографии.

Требования к фотографиям:

• хорошее качество;
• несколько ракурсов;
• возможность увеличения.

У каждого товара должно быть заполнено:

• описание;
• характеристики;
• таблица размеров и цветов;
• цена;
• стоимость доставки.

Вся одежда размещается в каталоге с фильтрами по характеристикам товаров.

Каталог товаров должен быть удобным и интуитивно понятным пользователю.

Настройка систем аналитики

Настройка аналитики необходима, чтобы с первого дня запуска рекламы понимать, откуда приходят покупатели.

Этапы настройки:

1. До начала раскрутки сайта добавить счётчики аналитики: Яндекс. Метрика и Google Analytics .
2. Настроить цели (инструкцию можно найти в этих сервисах - в разделах «Помощь»).
3. Определить лучшие каналы привлечения и направить в них больше средств для рекламы.

Финансовый план

Финансовый план состоит из следующих элементов:

• стартовые инвестиции;
• затраты;
• доходы.

Стартовые инвестиции

Чтобы заняться продажей одежды через Интернет потребуются следующие вложения.

Затраты

Затраты включают в себя расходы на поддержание и развитие сайта, а также на товар, налоги и т. п.

Доходы

Заработок с интернет-магазина определяется исходя из следующих данных:

• ежемесячные затраты – 90 000 рублей;
• выручка – 120 000 рублей.

При таких показателях в месяц доходы составят 30 000 рублей.

Календарный план

Преимущество интернет-магазина - быстрый запуск, так как открываться можно будет уже на 1-2 месяц. Активность на первых этапах позволит сэкономить время и деньги.

Риски и окупаемость

Внешние риски:

1. Высокая конкуренция. Необходимо отслеживать деятельность конкурентов, чтобы быстро реагировать на изменения.
2. Модные тенденции. Нужно учитывать при формировании ассортимента, постоянно пополнять каталог новинками.
3. Сезонность. Бизнесмен должен своевременно подстраивать ассортимент под потребности клиентов в каждом сезоне.
4. Ужесточение российского законодательства по отношению к малым предпринимателям, в том числе введение онлайн-касс.
5. Колебания цен на продукцию со стороны производителей и поставщиков.
6. Снижение покупательской способности клиентов.

Внутренние риски:

1. Низкая квалификация персонала. Консультанты должны хорошо разбираться в товарах и быстро ориентироваться на сайте.
2. Непривлекательный дизайн сайта.
3. Сложная структура интернет-ресурса.
4. Неэффективная рекламная кампания.
5. Необоснованная ценовая политика и непродуманная программа лояльности.
6. Игнорирование отзывов клиентов, отсутствие обратной связи.
7. Долгая коммуникация. Несвоевременные ответы на звонки и обращения клиентов.

Окупаемость составит около 14 месяцев или 1 год и 2 месяца.

Преимущества и недостатки создания интернет-магазина

Преимущества:

• быстро;
• минимум вложений;
• небольшие риски;
• легко масштабируется.

Недостатки:

• требует постоянного внимания (работа с сайтом);
• высокая конкуренция;
• качественная настройка рекламы требует специальных знаний.

Видео

Инструкция по созданию интернет-магазина для начинающих от Emagazin. info.

Приблизительные данные:

• Ежемесячный доход – 450 000 рублей.
• Чистая прибыль – 98 600 рублей.
• Первоначальные затраты – 333 800 рублей.
• Окупаемость – от 4 месяцев.

В данной статье мы составим подробный бизнес-план интернет-магазина на примере одежды с расчетами. Но помните, что данный бизнес-план можно применить абсолютно к любому интернет-магазину, просто заменив товар. Также можете прочитать статьи в разделе о том, .

Описание услуги

В данном бизнес плане рассмотрена возможность и актуальность открытия собственного интернет магазина одежды. В этой «виртуальной» торговой точке будут продаваться товары для женщин. Ниже будет обоснован выбор определенного направления.

Рассматриваемый ниже бизнес план может применяться и для других интернет магазинов. Разница будет лишь в размерах затрат и финансовых показателях. Каналы продвижения товара, по сути, будут такими же.

Анализ рынка

Сегодня рассуждать об актуальности открытия собственного интернет магазина не приходится. Если взглянуть на график, представленный ниже, можно увидеть, что темпы роста онлайн-ритейла значительные. Это лишний раз подтверждает повышенный спрос россиян на товары в интернет магазинах.

Всего за 2 года объем продаж вырос более чем на 75%.

Особенно актуальным этот вид бизнеса покажется тем, кто имеет небольшие первоначальные вложения. Нужно заметить, что и расходы тут несколько отличаются от затрат в обычном магазине. Помещение нужно небольшое и в любой части города, товарное оборудование вообще не потребуется. Словом, интернет магазины часто называют подготовкой к открытию собственного магазина в оффлайне. Хотя, некоторые организации специализируются исключительно на онлайн-торговле.

Хочется отдельно отметить перспективность такого бизнеса в регионах, так как мы будем рассматривать бизнес-план в разрезе того, что вначале он работает в отдельном городе/регионе, а только потом выходит на более широкую территорию.

Итак, как видно из графика, почти во всех регионах более 90% онлайн-покупателей совершают покупки и в российских интернет магазинах. А вот популярность иностранных магазинов не так велика, что дает право говорить о том, что основными конкурентами являются именно российский онлайн-ритейл.

Что же касается ниши, то беспроигрышной считается торговля одеждой и обувью. На этот сегмент приходится 26% всего рынка, что достаточно существенно. При этом на 2 месте оказалась электроника и битовая техника с 12%, что более чем в 2 раза ниже по объему продаж.

Именно поэтому сегодня многие предприниматели и занимаются продажами одежды. Ко всему прочему спрос на этот товар является постоянным. А если в магазине продается одежда для разных сезонов, то и сезонность в таком случае исключается при правильной маркетинговой политике.

Хочется отметить, что в ассортимент стоит включить предметы нижнего белья, так как они пользуются повышенным спросом среди женщин. А вот покупать дорогую одежду известных брендов люди предпочитают в оффлайне или надежных известных магазинах, являющихся официальными дилерами.

SWOT-анализ

SWOT-анализ для интернет магазина несколько отличается от SWOT-анализа для обычного магазина одежды.

Существует ряд факторов, из которых могут складываться как сильные, так и слабые стороны интернет-магазина. Мы не будем относить их к конкретной категории, так как у каждого предпринимателя свои входные данные (широта ассортимента, наличие специальных предложений, цены). Мы перечислим все эти факторы вместе, главное помнить, что они являются внешними . К ним можно отнести:

• Широкий или узкий ассортимент представленной продукции.
• Наличие товаров, пользующихся высоким спросом у покупателей, или их отсутствие.
• Специальные предложения по цене или проведение акций.
• Простота и доступность управления сайтом (доступна навигация пользователю или на сайте сориентироваться сложно?).
• Внешний вид сайта и подача товаров в каталоге (наличие описания, фото).
• Комфортность работы с сайтом (способы оплаты, наличие корзины, обратной связи).
• Возможность сделать заказ по телефону.
• Наличие разработанных программ лояльности (скидки на покупку, товары в подарок).
• Скорость обслуживания и доставки товара.
• Разнообразие способов доставки (имеется в виду службы доставки, с которыми сотрудничает предприниматель).
• Способы оплаты (карта, виртуальные кошельки, системы онлайн-банкинга).
• Наличие упаковки для товара.
• Гарантийное обслуживание или постпродажный сервис (это больше относится к магазинам бытовой техники и прочих товаров с высокой стоимостью и технической направленностью).
• Уровень продвижения, качество рекламы.
• Уровень доверия покупателей к магазину и представленным в ассортименте торговым маркам.

Любой интернет-магазин может использовать следующие возможности (они относятся к внутренним факторам):

• Увеличение товарооборота.
• Выход работы не только в интернет пространстве, но и на стационарной торговой точке.
• Расширение ассортимента, включение в него новых групп товаров.
• Увеличение цены по чеку (посредством увеличения активности продаж, внедрения спецпредложений и других инструментов).
• Возможность снижения затрат посредством наиболее выгодных отношений со службами доставки, оптовиками.
• Возможность снизить сумму налога (выбор правильной системы налогообложения, получение послаблений).

Кроме возможностей существуют еще и угрозы, которые могут причинить серьезный вред магазину. Они тоже считаются внутренними факторами. К ним можно отнести:

• Изменение вкусовых предпочтений, тенденций в моде.
• Резкое падение уровня доходов постоянных покупателей, что влечет за собой резкое снижение покупательской способности и доходов.
• Снижение фактических доходов (рост инфляции, рост бремени перед государством или увеличение количества кредитов и иных обязательств).
• Рост средств, необходимых для развития и продвижения собственного магазина, не дающий большого прироста доходов.
• Рост оптовых цен на продаваемые в интернет магазине товары.
• Возможные изменения в правовых или налоговых документах, касающихся работы интернет магазина.
• Рост числа конкурентов, занимающихся продажей похожих товаров или тех, стоимость которых ниже, чем в нашем интернет-магазине.

Оценка возможностей

Наш интернет-магазин будет принимать заказы круглосуточно, а вот рассматривать их будет менеджер ежедневно с 9:00 до 17:00.

Мы будем рассматривать магазин, работающий на первых порах на территории одного города. Если же город у вас небольшой, то границы можно расширить и охватить сразу несколько населенных пунктов. После того как магазин раскрутится, можно выходить на более серьезные масштабы.

Кроме того, по мере роста числа потенциальных покупателей можно расширить ассортимент, добавив к одежде обувь, бижутерию, аксессуары или что-то еще. Еще один вариант – создать еще один сайт и продвигать его от своего имени посредством партнерских программ между сайтами.

Оплата будет производиться наличными при вручении покупки, а также посредством электронных систем, банковских карт пользователей. Можно использовать и оплату через мобильные телефоны. Не забываем, что они взимают внушительную комиссию.

Организационно-правовые аспекты

По сути, интернет магазин это тот же самый магазин, только без торговой точки, что исключает необходимость арендовать торговую площадь. Основные параметры будут выглядеть следующим образом:

1. Возможно оформление или . Стоит заметить, что регистрация ООО в данном случае является нецелесообразной . Также прочитайте статью про . При регистрации важно указать коды по ОКВЭД. В данном виде деятельности это могут быть:

52.42.1 Розничная торговля мужской, женской и детской одеждой;

52.42.2 — Розничная торговля нательным бельем;

52.42.3 — Розничная торговля изделиями из меха;

52.42.4 — Розничная торговля одеждой из кожи;

52.42.5 — Розничная торговля спортивной одеждой;

52.42.6 — Розничная торговля чулочно-носочными изделиями;

52.42.7 — Розничная торговля головными уборами;

52.42.8 Розничная торговля аксессуарами одежды (перчатками, галстуками, шарфами, ремнями, подтяжками и т.п.);

52.43 — Розничная торговля обувью и изделиями из кожи;

52.43.1- Розничная торговля обувью;

52.43.2 — Розничная торговля изделиями из кожи и дорожными принадлежностями.

Обратите внимание! В вашем случае кодов может быть больше или какие-то из представленных могут отсутствовать. Поэтому важно точно представлять, чем вы будете заниматься в собственном магазине, чтобы отразить все виды планируемой деятельности сразу же, а не вносить изменения в документы каждый раз.

1. Предприниматель может выбрать . Тут возможны два варианта — УСН «Доходы» 6% или УСН «Доходы минус расходы» 6-15% (ставка определяется в зависимости от региона).
2. Обязательно наличие свидетельства о внесении в общий торговый реестр. В нашем случае магазин будет открыт на территории ТЦ, что обусловит получение необходимого документа.
3. Не забываем зафиксировать ККМ в налоговой.
4. Понадобятся коды Госкомстата.
5. Для приема оплаты на сайте необходимо .

Маркетинг-план

Мы рассмотрим способы продвижения интернет магазина именно в интернете. Если магазин специализируется на работе в конкретном городе, то стоит подумать об использовании рекламы на местном ТВ, радио, баннерах и так далее. Также мы уже писали про . К основным способам продвижения виртуального магазина в интернете можно отнести:

1. Обязательно стоит применять следующие разновидности продвижения:

• Контекстная реклама. Все о ней вы найдете в разделе .
• Медийно-контекстные баннеры (МКБ).

1. Размещение информации на специализированных товарных площадках . Последние обычно используют для поиска конкретных товаров или сравнения их в разны магазинах. В данном случае охватывается исключительно целевая аудитория. (Чаще всего используется при продаже/покупке техники и других дорогостоящих товаров).
2. Размещение рекламы на тематических или региональных ресурсах . Что касается последней разновидности, то она особенно актуальна для магазинов, работающих в конкретном регионе, но не имеющих реальной торговой точки. Это позволяет обратиться и к целевой аудитории, и к тем, кто может заинтересоваться магазином в связи с выгодной ценой и возможностью быстро получить желаемый товар.
3. Продвижение в популярных социальных сетях . Сегодня большое количество людей поглощено такими популярными сетями как Вконтакте, Одноклассники, Facebook. Причем люди используют их не только для общения, но и для получения полезной информации. Именно поэтому особенно актуальным будет этот метод продвижения. При этом существует ряд его разновидностей, которые можно использовать для рекламы интернет магазина:

• Создание собственной группы и информирование пользователей об акциях и новинках посредством нее.
• Размещение рекламных объявлений в социальных сетях. При этом можно выставлять определенные параметры видимости (по региону, возрасту, полу и прочим).

1. Размещение продукции на сайтах-групонах . При этом плата берется в виде процента от оборота. Подобные сайты взимают довольно ощутимую комиссию (20–50% от товарооборота через собственный ресурс). Этот способ помогает серьезно увеличить продажи и сформировать клиентскую базу.
2. Партнерские программы . Сложность в том, что необходимы эти самые партнеры, а сайт должен быть более менее раскрученным.
3. E — mail рассылка . В данном случае имеется ввиду не обычная спам-рассылка, а специализированная. Собрать базу необходимо именно целевых клиентов. Так, например, можно совместить рассылку с предложением для пользователей какого-то портала купить товар со скидкой.

Расчет прогнозируемых доходов

Расчет будет производить исходя из размера средней наценки в отрасли (100%). Возьмем среднедневную выручку в размере 15 000 рублей. Ежемесячный доход получается 450 000 рублей. Расходы на закуп товара и его доставку составят 225 000 рублей.

По мере развития магазина прибыль будет увеличиваться.

Производственный план

Для работы в интернет магазине потребуются:

• 1 администратор (он же менеджер), который будет заниматься обработкой запросов и формированием заказа. По мере увеличения числа заказов необходимо будет нанимать еще 1, 2, 3 и так далее менеджеров.
• 1 курьер. Лучше выбирать человека с личным авто. Он также будет осуществлять ежедневно развоз товаров в рабочее время. При этом транспортные расходы берет на себя магазин.
• Сам предприниматель будет помогать в обработке заказов, работать с поставщиками и заниматься продвижением сайта. Если таких навыков нет, то придется нанять дополнительно еще одного человека. Бухучет также можно вести самостоятельно или воспользоваться услугами сторонних организаций (аутсорсинг).

Зарплата рабочих может быть фиксированной или зависящей от объема продаж. Мы рассмотрим первый вариант. Администратор будет получать 27 000 рублей, курьер – 33 000 рублей. Общий ФОТ – 60 000 рублей.

Организационный план

Финансовый план

Прибыль до налогообложения составит: 450 000 – 334 000 = 116 000 рублей.

• Налог: (рассчитаем УСН 15% от разницы между доходами и расходами) 116 000*0,15 = 17 400 рублей.
• Чистая прибыль: 116 000 – 17 400 = 98 600 рублей.
• Рентабельность: 98 600/450 000*100% = 21,91%
• Срок окупаемости: 333 800/98 600 = 3, 38. Следовательно, проект окупится за 4 месяца.

Риски

Сфера онлайн-торговли имеет свои специфические риски. Для интернет магазинов присущи следующие разновидности:

1. Неправильное позиционирование

Человек, открывая собственный интернет магазин, должен понимать, кто является его конкурентами, и какое количество их еще может появиться в процессе первого года работы. Ошибочно думать, что вы выйдете на рынок и будете единолично властвовать в отрасли. Наверняка, в этой сфере уже есть зарекомендовавшие себя магазины, с которыми соперничать будет непросто. Не нужно думать, что покупатели сами пойдут за покупками к вам, их нужно будет привлекать, причем делать это активно.

1. Технические неполадки

Любой механизм способен дать технический сбой. Тут необходимо различать ситуации, когда система сама дала сбой и когда ее вывели из строя конкуренты. Особое внимание нужно уделить второму случаю. Чтобы избежать таких проблем, нужно следовать следующим рекомендациям:

• Для работы необходимо выбрать хостинг, который будет защищен от DDOS-атак (устойчивость к частым обращениям к серверу).
• Очень важно уделить время и внимание настройке используемой программной платформы и сервера непосредственно. Очень важно, чтобы они могли работать даже при большом количестве посетителей на сайте.
• Ни в коем случае не экономьте на развитии собственной серверной группировки. Нормальная нагрузка на сервер не должна быть выше 50% от возможностей используемого ПАК.
• Обязательно нужно уделить внимание резервному копированию информации на сайте. Это поможет восстановить данные в случае их утраты.

1. Некомпетентность персонала

Здесь речь в большинстве своем идет о технических специалистах, работающих на сайте. Очень важно подобрать грамотных профессионалов, знающих свое дело. Работники IT-индустрии получают немало, поэтому и выбирать подходящего кандидата нужно особо тщательно. Помните, что не всегда у людей знания и амбиции совпадают. Необходимо очень тщательно изучить резюме, попросить примеры работ, узнать о предыдущих местах работы и опыте соискателя. При необходимости можно обратиться в специальное агентство, которые смогут подобрать для вашего магазина квалифицированный персонал.

1. Неполадки с платежами

Несмотря на то, что сегодня люди все чаще расплачиваются за покупки банковскими картами посредством интернет-банкинга, договориться с обслуживающими компаниями не так-то просто. Вам придется собрать внушительный пакет документов и выделить время на проведение пробных транзакций (занимают несколько месяцев).

При использовании оплаты посредством платежей нужно учесть, что переводы на счета компании могут задерживаться до 1,5 месяцев. То есть, будет необходимо выстроить правильно систему учета. Нельзя забывать, что операторы взимают существенную сумму в счет комиссии, что может снизить все доходы на нет.

1. Сложности с доставкой

Россия – это огромная страна с большими возможностями. Служб доставки здесь много. Только вот самой распространенной на сегодня остается Почта России. Правда скорость и уровень обслуживания на ней оставляет желать лучшего. Нельзя забывать, что через Почту России сегодня можно отправлять не все товары. Хотя, одежды это не касается. Если же вы собираетесь открывать бизнес в какой-то другой сфере, то вам следует ознакомиться со списком товаров, которые запрещено пересылать по Почте России.

Если магазин специализируется на продаж в конкретно взятом городе, то тут наладить доставку несколько проще – нужно лишь принять на работу ответственного и честного курьера, который будет готов развозить товар вовремя и без обмана. Конечно, лучше выбирать человека с личным транспортом, это позволит перевозить сразу же большое количество заказов, и быстро доезжать до места назначения.

1. Контрагенты – от них никуда не денешься

Действительно, поставщики товара являются одним из наиболее важных звеньев работы. Особенно в магазине, занимающемся продажей через интернет. Чтобы избежать проблем стоит использовать в своей работе следующие правила:

• Не стоит работать с одним поставщиком. Лучше их диверсифицировать. Это существенно снизит зависимость от отдельно взятого поставщика.
• Обязательно оцените возможности выбранных контрагентов и проанализируйте качество поставляемого ими товара (это можно сделать, сделав контрольную закупку перед подписанием контракта).
• Не забудьте, что во время транспортировки товара от поставщика, часть товара может испортиться. Идеальным вариантом будет ситуация, когда сам контрагент будет брать на себя риски за неликвидный товар. В противном случае в статью расходов придется добавить еще один весьма существенный пункт.

Важно: Помните, что вы можете самостоятельно составить бизнес-план именно для своего бизнеса. Для этого прочитайте статьи:

Просьба напоследок: Все мы люди и можем допускать ошибки, что-то не учесть и т.д. Не судите строго, если данный бизнес-план или другие в разделе показались вам неполными. Если у вас есть опыт в той или иной деятельности или вы увидели недочет и можете дополнить статью, сообщите пожалуйста в комментариях! Только так мы совместно сможем сделать бизнес-планы более полными, подробными и актуальными. Спасибо за внимание!

Объем продаж через интернет в России ежегодно растет. Постоянно расширяется список товаров и услуг, которые россияне привыкают покупать онлайн. Новый бизнес в интернет можно начать быстро, не привязываясь при этом к конкретному месту проживания. Для удобства предпринимателей сегодня существует множество доступных сервисов для запуска бизнеса онлайн, о которых мы расскажем далее.

Что можно продавать онлайн

Во-первых, стоит перечислить основные преимущества продаж через интернет:

• меньшие затраты на старт бизнеса по сравнению с торговлей офлайн;
• бизнесом можно управлять дистанционно;
• деятельность в значительной степени можно автоматизировать;
• есть возможность масштабирования до значительных размеров.

Через интернет можно продавать не только товары. Вот три основные группы того, что продается в Рунете:

• Товары
• Услуги
• Инфопродукты

Рассмотрим их подробнее.

Товары

При продаже товаров через интернет бизнес строится на закупке товара по более низкой цене (часто оптом), и его перепродаже по более высокой. От предпринимателя не требуется быть профильным специалистом в какой-либо сфере, важнее ориентироваться в рынке конкретной продукции.

Если бизнес «пошел» есть шанс долгое время зарабатывать на одном виде товаров. И если спрос на него широк, то такой бизнес гораздо проще масштабировать, чем розничную торговлю через офлайн магазины. Интернет позволит стартовать с гораздо меньшими вложениями и быстрее выйти на приличный доход.

Но при этом для создания интернет-магазина нужно больше средств, чем для продаж через сеть услуг или инфопродуктов. Как правило, необходим более объемный сайт (с каталогом товаров), а также средства на закупку продукции. Помимо этого, затраты времени и денег будут связаны с тем, что товар потребуется где-то хранить, нужно будет обеспечить его доставку и ежедневный прием звонков. Нужно учитывать и возможное наличие брака, а также то, что товар может выйти из моды или испортиться. Также еще необходимо оформление документов.

К информации о том, какие товары пользуются спросом в Рунете, мы вернемся в разделе со статистикой.

Услуги

Если предприниматель является специалистом в какой-то области, он может продавать свои услуги через интернет и оказывать их (в зависимости от типа) не только на своем локальном рынке, но и удаленным клиентам. Кроме того, возможна продажа не только собственных услуг, но и выполняемых другими людьми. В таком случае бизнес становится масштабируемым, так как не зависит от физических возможностей одного человека.

Запуск бизнеса на продаже услуг менее затратен, чем по продаже товаров. В этом случае не нужна закупка товара, а сайт, как правило, необходим гораздо менее объемный, чем при создании интернет-магазина. Нет риска порчи товара.

Для начала интернет-бизнеса на услугах имеет смысл сформировать портфолио - некоторую презентацию достижений в выбранном сегменте. Здесь должны быть положительные отзывы клиентов.

Специалисты, оказывающие услуги, должны постоянно улучшать свои навыки и повышать знания по своему профилю.

Через интернет в России, к примеру, продаются такие услуги:

• Создание текстов
• Создание сайтов и их продвижение
• Услуги по аренде и продаже недвижимости
• Рекламные услуги
• Услуги юристов
• Программирование
• Услуги в секторе красоты (косметологов, парикмахеров и т.п.)

Инфопродукты

Если вам удалось решить какую-то серьезную проблему, вы можете сделать инфопродукт об этом и продавать его тем, кто сталкивается с аналогичными сложностями. Когда собственного опыта недостаточно, можно продюсировать чужие инфопродукты.

Затраты на запуск бизнеса по продаже информационных продуктов, также, как и при продаже услуг, невысоки. Помимо затрат на сам инфопродукт, как правило, требуется создание весьма небольшого сайта и вложения в рекламу.

Для того, чтобы люди доверяли продаваемой информации, полезны положительные отзывы учеников и клиентов. Специалист по инфобизнесу должен постоянно развивать свои знания и периодически обновлять свои продукты.

В этом секторе можно столкнуться со случаями пиратства. Нужно по возможности отслеживать наличие своих курсов, выложенных в сеть, и бороться с этим. Но оптимальным способом борьбы будет сопровождение клиентов, которого лишаются просто скачавшие файл с информацией курса. Ведь люди более успешно осваивают какие-то навыки, если они включены в живое общение и могут консультироваться с экспертом.

В Рунете продаются совершенно разные инфопродукты, вот довольно востребованные сферы:

• касающиеся финансовых вопросов и проблем (куда инвестировать, как решить вопросы с долгами, как добиться роста продаж и т.п.);
• связанные с личными отношениями (как выйти замуж и т.п.);
• о изменении собственного тела (снижение веса, наращивание мышц и т.д.).

Статистика: что больше всего россияне покупают в сети

Российский рынок интернет-торговли сильно отличается от общемирового. Если в мире значителен сегмент продажи информации (кино, музыка, книги), то россияне платить за это привыкли в разы меньше, и в основном тратят деньги на закупку физических товаров. Вот рейтинг самых продаваемых через интернет товаров в России:

1. Электроника и бытовая техника.
2. Одежда и обувь.
3. Компьютерная техника.
4. Автозапчасти.
5. Мобильные телефоны.
6. Детские товары.
7. Товары для дома.
8. Мебель.
9. Оборудование.
10. Стройматериалы.

Как выбрать выгодный объект для продажи в Рунете

Во-первых, при выборе ниши стоит учесть собственные интересы. Конечно, вам не удастся продать то, что интересно только вам и никому больше. Но долгое время заниматься делом, к которому не лежит душа, вам тоже будет крайне сложно. Ведь для достижения результата нужно порой проявлять упорство и преодолевать сложности, что проще, когда вам что-то действительно интересно. В выбранном сегменте хорошо иметь какой-то опыт и разбираться (или хотя бы посвятить достаточное время поиску нужной информации).

Во-вторых, нужно выяснить, какой спрос есть на товар или услугу. Если спрос уже есть, с ним гораздо легче работать, чем с продвижением совершенно нового неизвестного продукта. Для выяснения спроса есть сервисы статистики запросов Яндекса и Google - это отражение того, как часто пользователи Рунета ищут что-то в сети. К примеру, вы выбираете между двумя группами товаров, с чем сделать интернет-магазин. Можно выбрать основные запросы, по которым люди ищут товары двух этих групп и проверить, сколько запросов в месяц имеется на одну и другую группу в Wordstat Яндекса. Значительная разница в цифрах объективно покажет, что пользуется большим спросом.

Здесь сразу же вы сможете оцените и сезонность будущего бизнеса. Для этого посмотрите историю запросов в Wordstat. Если вы хотите торговать лыжами, то вы заметите, что основной всплеск спроса в течение года в этом сегменте бывает с ноября по февраль. Это позволит вам более четко планировать свою деятельность в течение года. Кроме того, вы сможете и примерно понять, растет или снижается количество запросов в данном секторе в сравнении с предыдущим годом.

В-третьих, оцените наличие конкуренции. Как ни странно это прозвучит, чем больше конкурентов, тем может быть выгоднее вести бизнес в данной нише. Если в каком-то секторе никто не вкладывается в бизнес и рекламу, это может свидетельствовать о том, что заработать в этой нише довольно трудно. Какие есть простые инструменты для оценки конкуренции? Введите в Яндексе нужный поисковый запрос: к примеру, «корм для кошек». Справа вы увидите статистику по результатам (сколько страниц нашел Яндекс по данной теме), а под этим слова «Дать объявление» и «Показать все». Если нажать на ссылку «Показать все», можно узнать, сколько всего рекламных объявлений размещено по данному запросу. Простой пример - поменяйте слово «кошек» на слово «собак» и сравните результаты. То же вы можете сделать и с теми товарами или услугами, которые собираетесь продавать, для их сравнения.

В-четвертых, нужно учитывать прибыль с одной продажи. Реклама в сети стоит денег. И каждый привлеченный вами клиент будет обходиться в какую-то сумму. В связи с этим некоторые эксперты рекомендуют не связываться с продажами в сегментах, где планируемая средняя выгода с одной продажи составляет менее 700 рублей.

В-пятых, оцените возможности дополнительных продаж. Если вы выбираете между двумя продуктами, и один продукт клиентам нужно заказывать постоянно, а второй заказывается раз в жизни, при одинаковой марже с продажи первый однозначно более выгоден. Для увеличения размера чека можно рассмотреть формирование наборов, предложение дополнительных услуг, подарочных сертификатов и так далее.

В-шестых, оцените затраты личного времени на ведение бизнеса. Если какой-то бизнес может стать выгодным, только если вы потратите на него больше времени, чем это физически возможно, возможно, от идеи стоит сразу отказаться. В том числе стоит учесть временные затраты на ведение документооборота. В России ситуация в этом плане усугубляется, если бизнес ведется в форме юридического лица (а не ИП), имеются сотрудники на трудовых договорах, а также в секторах, требующих дополнительных разрешений и тому подобное.

В-седьмых, продумайте логистику и хранение, если речь идет о товаре. Какие затраты времени и денег вас ожидают? Какие службы доставки вам доступны, в какое время они работают? Сколько времени понадобится, чтобы отправлять товар и т.д.? Сколько места нужно будет, чтобы его хранить?

В-восьмых, подумайте, как быстро товар или инфопродукт будут устаревать. Если очень быстро, то это увеличит возможные риски бизнеса.

И в-девятых, рассмотрите возможности наращивать обороты. Если дело окажется прибыльным, масштабировать его будет проще на растущем рынке и при достаточном количестве потенциальных клиентов.

При сравнении нескольких групп товаров или услуг, вы можете оценить их по приведенным критериям и сравнить, что для вас более выгодно.

Шаги при запуске интернет-бизнеса

В какой последовательности можно действовать, чтобы запустить бизнес в сети?

1. Выбор объекта (товар, услуга, инфопродукт) по шагам, описанным в предыдущем пункте.
2. Проведение расчетов, составление бизнес-плана.
3. Тестирование бизнеса с данным объектом.
4. Принятие решения о продолжении/прекращении продаж объекта.
5. В случае продолжения - тиражирование бизнеса.

Эти этапы можно пройти несколько раз с разными товарами или услугами, пока будет выбран оптимальный вариант. Кроме того, выбор выгодных вариантов можно продолжать даже при наличии успешного бизнеса, ведь спрос на многое меняется, появляются новые товары и технологии, возникает сезонный спрос на те или иные товары.

Выбор объекта продаж мы уже рассмотрели, а составлению бизнес-плана мы посвятим отдельный пункт ниже.

Поэтому здесь сразу же перейдем к этапу тестирования.

Допустим, вы выбрали услугу, которую хотите оказывать, выяснили, что на нее есть спрос, и то, что многие размещают рекламу по этому поводу.

С чего стоит начать тестирование, так это с определения того, какими способами продвижения пользуются конкуренты.

Можно проверить востребованность ими рекламы на крупных площадках: Яндекс, Авито, других известных, а также профильных ресурсах и в других каналах, которые, по вашему опыту, чаще используются при поиске клиентов на данную услугу. Если услуга локальна, стоит также найти группы вашего района в социальных сетях.

Нужно выяснить стоимость рекламы по всем каналам. И далее выбрать наименее затратные способы продвижения, чтобы в первую очередь опробовать их. Затраты на рекламу нужно считать не только прямые, но также и связанные с созданием сайта. К примеру, если вы видите, что можно разместить объявление от частного лица на Авито, возможно, стоит этим для начала и воспользоваться, а не тратить сразу время и значительные средства на создание собственного ресурса. Для продажи множества услуг и отдельных товаров можно использовать страницы в социальных сетях и сайты-одностраничники. Это сэкономит ваши средства в начале бизнеса.

Какие-то способы продвижения могут оказаться весьма недорогими, а некоторые и вообще бесплатными. Тем не менее стоит заложить некоторую сумму для проверки разных каналов продвижения.

Далее имеет смысл составить план по времени, деньгам и способам продвижения при тестировании ниши, а также ожидаемым результатам. А далее зафиксировать все данные (сколько денег потрачено и сколько было обращений с каждого канала).

Подготовьтесь к началу продаж, не делая лишних трат (соберите нужные материалы, заведите отдельные телефоны, если целесообразно - оформите страницы в соцсетях или минимально возможные сайты).

После этого можно запустить первую рекламу - начиная с самой низко затратной. Зачастую результат продвижения зависит от многих факторов (составление объявления, наличие портфолио, эффективность рекламной площадки и т.д.). Поэтому делать вывод об успешности продаж после одной попытки рекламы на одном сайте, очевидно, будет рано.

По статистике, в продажу переходит далеко не каждый контакт с клиентом (просмотр вашего объявления). Со 100 просмотров заинтересованных клиентов может получиться, к примеру, одна продажа. Если речь идет о рекламе на непрофильном ресурсе, где посетители не искали ваших услуг (например, городская группа), то просмотров может потребоваться и в десятки раз больше.

На этапе тестирования вам необходимо обеспечить достаточное количество просмотров своих объявлении.

Если идет речь о рекламе в Яндекс.Директ или Google Adwords, количество кликов по вашим объявлениям должно быть не 10-20, а в расчете примерно 100 на каждую потенциальную продажу. И это должны быть целевые клиенты, не тратьте деньги на слишком общие и непрофильные запросы.

При выполнении вашего плана по первой тестирующей рекламе имеет смысл корректировать рекламную компанию на основе новых получаемых данных и обратной связи от клиентов.

Когда вы добьетесь достаточного числа контактов с потенциальными клиентами, вы сможете оценить полученный объем продаж вашей услуги (или товара), а также средние затраты на каждую продажу. И на основании этого принять рациональное решение о том, продолжать эту деятельность дальше или найти что-то более интересное.

Онлайн-сервисы для запуска интернет-бизнеса

Новые сервисы появляются в сети постоянно, перечислим несколько из них. Другие вы наверняка сможете найти под ваши конкретные задачи.

• Wordstat Яндекса . Мы уже описали, как удобен этот сервис для выяснения спроса на товар/услугу и определение сезонности его продаж.
• Яндекс.Директ и Google Adwords - два основных сервиса для размещения поисковой рекламы.
• Яндекс.Маркет - крупная российская площадка для продажи товаров.
• Aliexpress - крупная международная площадка для продажи товаров.
• Авито - эффективная площадка для поиска покупателей товаров и услуг.
• Вконтакте - социальная сеть с большим количеством сформированных российских групп потенциальных потребителей (местные группы, группы по интересам).
• Конструкторы бизнес-планов - целый ряд онлайн сервисов для составления расчетов.
• Конструкторы сайтов - сервисы, дающие возможность бесплатно самостоятельно сделать собственный сайт.
• Insales - сервис для самостоятельного создания интернет-магазинов.

Бизнес-план: как сделать необходимые расчеты

Бизнес-план - это не только расчеты. В случае подготовки для инвесторов он может представлять собой довольно объемный документ. Вряд ли, начиная малый бизнес в сети, предприниматели будут составлять его для себя также подробно, но все же приведем основные разделы, которые в него обычно включаются.

1. Краткое описание проекта (форма бизнеса, необходимое общее финансирование).
2. Описание товара или услуги (основные характеристики и цена).
3. Анализ рынка (ситуация с конкуренцией, каналы сбыта).
4. План маркетинга (описание целевого покупателя, география продаж, основные способы продвижения).
5. План производства (если применимо) и логистики.
6. Планирование кадрового состава (сколько человек будет работать в проекте).
7. Финансовый план (бюджет движения денежных средств).
8. График реализации проекта (календарный план).

Если вы заинтересованы составить все указанные разделы, вам помогут онлайн конструкторы бизнес-планов. Такой бесплатный сервис есть даже на сайте российского правительства (на федеральном портале МСП).

Но самым полезным будет до начала бизнеса составить бюджет движения денежных средств. Он может иметь форму таблицы, в которой указаны все траты (единовременные и регулярные), а также ожидаемая выручка и другие поступления. Такой план составляется помесячно на длительный срок, например, 3 года. При этом объем продаж нужно планировать с учетом сезонности. Например, если вы торгуете лыжами, выручка зимой и летом у вас явно будет разная.

В результате по каждому периоду определяется планируемая прибыль, а также этот показатель нарастающим итогом.

В расходы не забудьте включить:

• затраты на регистрацию бизнеса,
• налоги,
• арендную плату, если планируется снимать помещение,
• транспортные расходы,
• закупку товара,
• оплату рекламы и продвижение сайта,
• расходы на хостинг и доменные имена,
• заработную плату сотрудников,
• расходы на бухгалтерское сопровождение,
• содержание сайта и др.

Включив в таблицу все необходимые расходы, вы можете быть неприятно удивлены возможным результатом. Но лучше увидеть опасность именно на этапе планирования и изменить планы, чем потратить месяцы, а то и годы на работу в убыток, которые уже нельзя будет вернуть.

Именно поэтому составление расчетов крайне рекомендуется при ведении бизнеса. Далее важно вести статистику, чтобы оценивать уже реальное, а не планируемое положение дел и принимать меры для оптимизации ситуации.

Пример основных расчетов для интернет-магазина

Статьи расходов у каждого предпринимателя, как правило, свои. Это зависит от выбранной им системы налогообложения, найма сотрудников, аренды склада, транспортных затрат и так далее.

Не вдаваясь в подобные индивидуальные детали, приведем схематичный пример расчета прибыли интернет-магазина.

Подобный расчет стоит делать до начала бизнеса и далее корректировать его в зависимости от полученных результатов. К примеру, вы видите, что при запланированных расходах на рекламу число посетителей сайта вдвое меньше, чем было заложено в план. Возможно, вам стоит протестировать иные способы рекламы либо внести в основной расчет новые фактические данные по рекламным затратам.

Немного про регистрацию бизнеса

Пока вы тестируете разные ниши, вы можете вообще не сделать ни одной продажи. Или сделать одну-две, что по сути, бизнесом еще не является. Поэтому большого смысла регистрировать ИП или тем более компанию на этом этапе нет.

Если бизнес «пошел», регистрацию можно произвести быстро и без особых проблем. В текущем правовом режиме при оформлении ООО документооборот будет более объемным, чем при регистрации ИП, так стоит ли усложнять себе жизнь?

Работу без регистрации бизнеса в установленном законом порядке мы крайне осуждаем, но некоторые делают это, пользуясь особенностями российского законодательства. К примеру, из следующей статьи Кодекса об административных правонарушениях видно, что физическое лицо в указанном случае несет гораздо меньшую ответственность, чем зарегистрированное юридическое: «Статья 14.15. Нарушение правил продажи отдельных видов товаров. Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.»

Тем не менее за незаконную предпринимательскую деятельность существует целый ряд вариантов ответственности.

На сегодняшний день сфера интернет-торговли развивается довольно стремительно. Для того, чтобы интернет-магазин приносил прибыль, предприниматель должен составить четкий план работы и просчитать каждый свой шаг. В этой статье мы расскажем, как это сделать и на какие аспекты обратить внимание при составлении бизнес-плана.

Для чего необходимо составлять бизнес-план

В начале бизнес-пути предприниматель должен просчитать каждый шаг:

• что именно будет продаваться в интернет-магазине;
• концепция магазина;
• затраты на оформление документов;
• затраты на разработку сайта;
• какую форму собственности лучше выбрать;
• возможные риски при открытии магазина и ведении деятельности и т.д.

Бизнес-план интернет-магазина: из каких пунктов должен состоять

Описание идеи и технологии

1. Дать общее описание проекта

На этом этапе предприниматель составляет общий портрет проекта: цель запуска (возможно интернет-магазин открывается с перспективой запуска офлайн-магазина, или же цель проекта – дополнительная реклама уже существующей торговой точки), формат интернет-магазина, целевая аудитория и т.д.

2. Определиться, что продавать

Здесь предприниматель должен отталкиваться не только от желаний, но и от здравого смысла. Товары, которые будут предложены в интернет-магазине, должны пользоваться спросом. Для того, чтобы выяснить уровень спроса, предприниматель может провести небольшое маркетинговое исследование.

Например, при помощи Яндекс Вордстат можно довольно быстро получить информацию о количестве запросов по той или иной группе товаров. Также предприниматель может запустить тестовый вариант контекстной рекламы и отследить количество откликов по ней.

3. Придумать доменное имя интернет-магазина

Неплохим вариантом будет назвать онлайн-магазин в соответствии с представленными в нём товарами, например магазин для будущих мам «9 месяцев». Так покупателям будет проще запомнить название и провести аналогию с потребностями.

Также магазину может подойти и яркое, неординарное название, которое будет нацелено на привлечение внимания. Причем название может абсолютно не соответствовать тому, что магазин предлагает, главной его особенностью будет способность «врезаться в память».

Например, если магазин одежды будет называться «Золотой абрикос», интерес у покупателя может возникнуть именно после того, как название будет услышано.

Если говорить об основах нейминга (то есть создания привлекательного названия), можно выделить несколько основных правил: название должно быть легко произносимым, ярким, вызывающим ассоциации у потребителя и уникальным.

Можно придумать креативное название, аббревиатуру или назвать интернет-магазин по имени и фамилии владельца. Вариантов много.

4. Определить, каким образом будет вестись работа над сайтом

Даже если у предпринимателя есть базовые знания по созданию и наполнению сайтов, лучшим вариантом все же будет предоставление данной задачи специалисту IT-компании, занимающейся разработкой сайтов.

Дело в том, что даже при высоком качестве представленного товара и столь же высоком спросе на него, все может испортить неудобная навигация интернет-магазина или неправильно разработанный интерфейс.

Не стоит забывать, что существуют тысячи интернет-магазинов, и в случае, если покупателю будет неудобно пользоваться вашим сайтом, он, скорее всего, просто уйдет к конкурентам.

Второй вопрос – это дизайн. Вспомните насколько важным является дизайн обычного магазина, который вы посещаете. Бывают ситуации, когда в магазин хочется зайти именно из-за атмосферы, которая в нем царит.

То же самое можно сказать и об интернет-магазине, его дизайн должен быть интересным и привлекательным. Здесь важно не перестараться, иначе можно попросту сместить фокус покупателя с товара на дизайн.

5. Продумать технические моменты бизнеса

В данном пункте предпринимателю необходимо рассмотреть такие вопросы, как навигация сайта, верстка, наличие фото и видео материалов о товаре, возможность получения обратной связи от покупателей.

Все эти пункты должны обсуждаться со специалистом, занимающимся разработкой сайта. Так же не лишним здесь будет привлечение дизайнера сайтов.

6. Определиться с формой оплаты покупок

Наличными при получении товара в пункте самовывоза, доставке товара курьером, исключительно оплата на сайте или сочетание нескольких вариантов.

7. Продумать организацию доставки

Доставка может осуществляться курьером или транспортной компанией. В случае, если доставка не предполагается, должен существовать пункт самовывоза. Стоит отметить, что наличие в вашем интернет-магазине возможности доставки товара делает его более конкурентоспособным.

8. Решить, нужен ли склад

Есть два возможных варианта работы:

• Перезаказ товара у поставщика, то есть, покупатель заказывает товар у вас, вы в свою очередь у поставщика, а поставщик напрямую отправляет товар покупателю. Данная схема используется некоторыми интернет-магазинами, основным плюсом здесь является отсутствие необходимости содержания складских помещений. Минус здесь заключается в увеличении сроков доставки товара покупателю, причем время доставки увеличивается значительно;
• Наличие собственного склада. В этом случае предприниматель сокращает время доставки товара до покупателя, соответственно повышает уровень лояльности покупателей своего интернет-магазина.

Количество персонала напрямую зависит от оборотов интернет-магазина. Для интернет-магазина средней величины потребуется наличие следующего персонала:

• Менеджер по приему заказов . Данную функцию может взять на себя сам владелец интернет-магазина. Ориентироваться здесь необходимо на количество заказов. В случае роста продаж возможно потребуется второй менеджер;
• Работник склада , который будет заниматься формированием полученных заказов;
• Контент-менеджер . Сотрудник будет заниматься наполнением сайта и составлением описания товаров;
• Программист . Так как его услуги не требуются на постоянной основе, вы можете в случае необходимости обращаться в компанию, которая занимается разработкой сайтов. Причем обращаться лучше к тому же специалисту, который создавал сайт;
• Бухгалтер также может работать на аутсорсе.

Контекстная реклама работает на основании запросов, которые пользователь вводит в поисковик. Например, вы решили приобрести новый смартфон и воспользовались каким-либо поисковиком для того, чтобы найти нужную модель. Далее в браузере вам периодически будут выходить предложения, основанные на вашем изначальном запросе, вне зависимости от того, продолжаете ли вы поиск смартфона или нет.

В этот момент у некоторых пользователей возникает ощущение, что за ними кто-то следит и неизвестно откуда знает о потребностях пользователя. Отчасти можно сказать так и есть. Данный вид рекламы удобен тем, что работает именно в связи с запросом от потребителя, то есть в тот момент, когда пользователь потенциально готов к покупке.

Правовая часть бизнес-плана

Расходы предпринимателя можно разделить следующим образом:

Инвестиционные затраты (примерные)

Ежемесячные расходы (примерные)

Приход - Расход = Прибыль , где:

Приход - денежные средства поступившие на счет предприятия;

Расход - все затраты согласно таблице (возможно необходимо будет включить в список и дополнительные статьи расходов);

Прибыль рассчитывается исходя из вышеуказанной формулы.

Если итоговое число будет положительным, предприниматель движется в правильном направлении, и интернет-магазин, согласно расчётам, будет приносить прибыль.

Если же прибыль выйдет как отрицательное число, предпринимателю необходимо будет пересмотреть бизнес-план интернет-магазина и выявить пункт, по которому затраты можно сократить не в ущерб качеству.

Попробуйте онлайн-сервис для управления интернет-магазинами от Бизнес.Ру и контролируйте все расходы и выручку компании в одном отчете. Получайте подробную информацию о прибыли, марже и рентабельности товаров в режиме реального времени и увеличивайте эффективность продаж.

Срок окупаемости интернет-магазина будет зависеть от его размеров, первоначальных вложений, направленности, наценки и т.д.

Для того, чтобы составить примерный график окупаемости предприниматель должен учитывать следующие параметры:

• средний процент конверсии в данной области;
• среднюю посещаемость сайта интернет-магазина;
• средний чек;
• стартовые и ежемесячные расходы.

Со временем предприниматель заменит среднестатистические данные реальными цифрами, полученными в ходе анализа работы своего интернет-магазина, для того чтобы план окупаемости интернет-магазина был максимально приближен к реальности.

Важным пунктом для предпринимателя будет составление графика запуска проекта интернет-магазина . Прежде всего он позволит владельцу бизнеса контролировать весь процесс.

Примерный график запуска проекта

Оценка рисков

• возможные возвраты;
• изменение ценовой политики поставщиком;
• срыв сроков поставки;
• актуальность товара;
• поломка оборудования и как следствие невозможность получения оплаты от покупателей;
• предоставление поставщиком партии товара ненадлежащего качества и т.д.

Читайте статьи про составление бизнес-плана для интернет-магазина:
1. Как найти свою целевую аудиторию
2.